根植于种族主义、性别歧视和其他形式歧视的短语已经进入商业词汇。我们中的大多数人都尽力使用包容的语言，但有时我们会犯错误，甚至不知道我们所说的并不包容。每次人们使用非包容性语言时都让他们知道，这可能会很尴尬，会让人情绪低落，而且会耗费时间。但是随着越来越多的通信通过Slack进行，有一种自动化的方式来实现。在这里，我们将向您展示如何使用Slackbot来帮助团队成员学习这些短语，并最终在将来避免它们。我们建议的Slackbot只需点击几下就可以安装。如果您想做一些更复杂或更定制的事情，请参阅我们关于如何构建自己的Slackbot的文章。试着叫人进来，而不是喊出来第一：这种方法之所以有效，部分原因是它是为了把人叫进来，而不是叫人出去。有什么区别？看看下面的对话。呼喊呼叫目的是一样的：承认非包容性语言，教育人们如何做得更好。但是打电话来是需要更多耐心和善意的。在工作场所，拜访是一种特别有用的技巧，在那里，相互尊重和协作至关重要。注意：呼喊并不是普遍的坏事。阅读这本书的节选是反种族主义，了解更多的区别。延迟自定义响应这不是一项容易学习的技能，所以当你掌握了窍门后，你可以让Slackbot来接电话。当一个非包容性的单词或短语被说出时，Slackbot会自动给出一个明确而直接的建议来使用另一个单词或短语。Slackbot会持续观察每个空闲频道，并在提到特定短语时做出响应。这个工作流程有很多好处，尤其是你有一个机器人听你说的每一句话（这取决于你是赞成还是反对）。是公开的。不仅仅是使用非包容词的个人得到了信息，每个人都看到了懒虫的反应。公众呼吁要求频道中的每个人都负起责任，阻止其他人将来也使用这个词或短语。这是直接消息（或自动更正）无法做到的。这是可行的。我们知道这些短语并不是恶意使用的，而是出于习惯或者不知道该说什么。这个bot明确地吸引了对非包容语言的注意，并提供了几个替代短语来代替它。马上就来。Slackbot立刻做出反应。这就防止了非包容词的挥之不去，这可能会向其他人发出信号，表明可以使用和重复这种语言。如果知道已经采取了行动，那么即时的反应也可以让那些可能受到信息伤害的人安心。是个机器人。通常，"拜访"的重担落在那些被非包容性语言伤害最大的人身上。有了Slackbot，任何人都不会受到任何社会压力。另外，发信人不太可能把它当成个人，因为，嘿，Slackbot不是一个人。我们不认为。当然，这不应该取代allyship或inclusion培训这个工具并不是问题的核心。相反，一旦每个人都接受了包容性语言的培训，它就成了一种意外失误的资源，让事情继续向前发展。准备好了吗？下面是如何设置它。松弛自定义响应在您的可宽延设置中是正确的。去吧slack.com/customize/slackbot，添加Slackbot要监视的短语（在左栏中），然后告诉它如何响应（在右栏中）。您可以添加任意数量的触发短语，只需使用逗号将它们分开，如上图所示。它可以让你捕捉不同的拼写或使用该词或短语的方式。请记住，如果使用通用关键字，它可能会不必要地触发bot。尽量具体化你添加的关键字和短语，这样机器人就不会混淆或分散注意力。现在，每当有人键入你所指出的任何单词或短语时，你创建的响应将立即出现在频道中。它甚至会让每个人都知道这是你公司的定制回复。以下是某人使用其中一个短语时的表情：网上有很多资源可以帮助你决定要用什么词和短语。也可以在内部构建列表。搜索以查看人们是否真的在使用某些短语，或者以包容性的语言形式向您的团队征求建议。无法访问"松弛设置"页？这很可能是因为工作区的管理设置。你的Slack管理员可以创建这些机器人，所以找出你的管理员是谁，并把这篇文章发给他们。