在过去的几十年里，零售业的格局发生了很大的变化。随着普通客户迁移到电子商务网站，实体店面临着越来越大的压力，以跟上他们的在线同行。品牌正被迫重新思考零售体验。根据普华永道的战略&，"在线销售的稳步增长为实体店注入了新的活力"，零售商开始接受数字体验，以提供更有意义和个性化的体验。在最近的一项研究中，40%的消费者说他们从提供个性化购物体验的零售商那里购买的东西更多。为了满足新的酒吧设置高度定制的体验，同时仍然保持低成本，零售商正在转向技术来填补这一空白。普华永道最近在一篇关于零售业技术趋势的研究报告中指出："全球零售商应该……投资于数字技术。。。"增强店内体验"，这使得许多零售商将他们的沟通视为从中获益的最大机会。沟通是每一个成功的零售商的核心，从一个到多个让潜在客户知道最新版本的宽泛信息，到一个或几个非常个性化的电话，让潜在客户知道一件新外套已经推出了他们最喜欢的颜色。这也可能是一个巨大的成本，削减资本支出和运营支出。零售商正在将其通信转移到基于云的集成平台上，并从许多方面看到了好处：1改善客户体验：多渠道参与（电话、短信、社交媒体）有助于在品牌和客户之间创造更具影响力和个性化的体验。2降低成本：通过将所有通信都放在一个平台上，零售商可以看到通信成本降低10%-30%，可以预测每月的付款额，并且能够根据新地点、繁忙的假日交通等轻松地扩大或缩小规模。三。提高生产力：通过更轻松的店对店协作以及实时分析，门店能够做出更具战略性和更及时的决策。想进一步了解基于云的通信如何使零售业受益？加入我们的45分钟网络研讨会，将零售通信转移到云端的三大好处。UCaaS专家Ken Westermann将讲述他在零售业的所见所闻，以及一个集成的、基于云的通信平台如何彻底改变零售商的经营方式。今天就注册！