成长对初创企业是如此重要，以至于Y组合创始人保罗•格雷厄姆（paulgraham）在他的传奇性文章《创业=增长》（Startup=Growth）中，让它们几乎等同这就是为什么初创企业推迟组建一支负责增长的成长团队是一个错误。正如Wealthfront增长副总裁安迪·约翰斯（Andy Johns）所指出的那样，"初创企业将建立一个真正稳健的金融机构，而不是一个负责衡量、理解和改善用户进出产品和业务的团队。"但是，如果不容易的话，金融至少（通常）是基于几个世纪以来发展起来的最佳实践。增长，或者至少我们对它的概念是全新的。要弄清楚如何构建初创企业的成长团队，首先要了解其目标。建立用户一致的团队成长团队负责一件事：用户进出你的产品。吸引大量的新用户是一回事，但增长团队必须通过不断调整策略以满足客户需求来管理体验。通过创建一家致力于将客户需求放在首位的公司来保持客户的满意度。Square的工程主管Alyssa Henry对此表示赞同。她负责管理设计、产品和工程团队，帮助他们的商家更好地开展业务。她的方法是将她的团队重组为三个部门：支付、金融服务和营销服务。为什么是那三个？因为支付、金融服务和营销服务代表了Square客户体验中最关键的三个部分，因此如果Square想要发展，它们是最重要的三个方面。你要确保的是，你有一个明确的以客户为中心的团队：我们为谁而建，为什么要建。确保这一点非常清楚。然后随着团队的成长，你要确保你的决策和所有权尽可能地降低。-Alyssa Henry，广场工程主管虽然这种方法适用于Square，但公司必须选择一种适合其特定增长目标并最大化客户体验的方法。创业公司最初只是由少数人组成。在这个阶段，灵活性比企业更重要。您的业务类型将决定构建增长团队的最佳方式。你需要什么样的成长团队结构？你决定建立公司的结构取决于你在生命周期中所处的位置和你的规模。创业公司和企业有不同的目标，所以他们的成长团队的结构应该有助于实现这些目标，而不会影响生产力。让我们更深入地了解一下如何为初创企业和企业构建成长团队。初创企业结构微型团队如果你刚开始，你的机会很小。你的整个公司可能不到10个人。在这个阶段，你很可能只需要一到两个人与首席执行官密切合作。这个团队决定关注哪些领域并开始工作它。因为这个团队太小了，每个人都能看到进展，并能迅速提出新的想法。不需要多次会议或从其他团队那里获得支持。这种方法的一个缺陷是您可以做的实验数量有限。你的客户群仍在增长，所以你所使用的策略必须非常集中。专注团队随着公司规模的扩大，另一种方法是组建一支更大的团队。你可以根据你的体型来决定这个团队应该有多少人，但是5-10人是个好的开始。团队仍然可以向首席执行官靠拢，但如果团队规模更大，则需要一名专门的负责人。增长的责任更加分散，更多的人承担责任。这个团队的理想成员是产品经理和设计师。随着团队的成长，你可以增加工程师、数据科学家和分析师。为了使这一方法成功，明确界定每个人的角色并尽早确定责任。团队中的每个人都很专业，除了整体成长之外，他们可能还有自己的目标需要考虑。确保目标一致。把定期站立作为监控进度的一种方式。企业结构媒体发表的研究概述了有效的团队模式。对20名成长型领导者进行了访谈，研究确定了两种类型的成长型团队结构：独立型和功能型。独立谁使用这一模式：Uber和Facebook在这种模式下，增长副总裁领导并向首席执行官汇报。此模型可以通过以下两种方式之一流动：1流程和特点成长副总裁管理监督特定流程的团队。他们看到所有的进展，并向首席执行官提供进度报告，并在每个团队中进行调整，以确保实现特定的目标。每个团队都有一名产品经理、工程师、设计师和数据科学家。每个团队都专注于自己的具体任务。在这个例子中，我们看到注册团队只处理涉及注册流程的增长计划：更改流程、页面上的副本等。他们还监控所有注册流程的转换率。来源2韵律学增长副总裁负责管理团队，负责关键绩效指标，如收购和激活。每个团队由产品经理、工程师、设计师、数据科学家和某些情况下的营销人员组成。通过这种方法，可以确定对您的增长很重要的特定指标，如收购率和转化率，每个团队都专注于这一特定指标。由于增长副总裁负责监督所有团队，他们可以确保他们都在一起工作。你所选择的指标可能会相互影响。在下面的例子中，采集会影响激活。如果你带来了很多新客户，但只有一小部分客户"激活"或使用你的产品，那就有问题了。增长副总裁可以识别这一点，并与收购和激活团队进行一些分析，以确定出了什么问题。来源独立模型是有效的，因为团队可以快速适应。每个团队都是独立和灵活的，但增长副总裁把所有事情都集中在一起。Uber使用这个模型建立了反馈循环，允许他们根据推荐跟踪增长。一个循环是由推荐产生的新乘客数量。如果这类推荐量下降，他们可以调整并为现有乘客提供折扣或特别优惠，以推荐新客户。这个模型的一个主要难点是筒仓方法，每个团队都在推动自己的特定增长。这会影响整体用户体验。如果有人推动注册，但新加入的团队没有准备好迎接新用户的激增，用户体验就会受到影响，客户就会离开。这就是增长副总裁需要介入的地方，确保成长团队的计划能够很好地协同工作。使用此功能的用户：Pinterest、Twitter、LinkedIn、BitTorrent和Dropbox在此模型中：产品副总裁向首席执行官汇报工作，是公司发展的关键人物。产品经理、工程师、设计师和数据科学家充当"职能负责人"，并向产品副总裁汇报。每个职能部门负责人都会自行决定要追求哪些增长机会。这种结构最适合那些准备将重点放在使用数据来推动其增长的公司。注册公司的产品经理进行分析，以确定哪些特定的增长策略是最值得关注的。然后他们测量结果。注册工程师也必须这么做。他们会找出要关注的具体工程任务。来源这种方法效果很好，因为每个团队都将具有相似经验的人员分组，并将管理自己的增长目标。产品副总裁与产品经理和工程师等各职能部门负责人合作。在BitTorrent，产品负责人决定关注哪些增长和非增长指标，其他团队相信他选择了最佳计划，因为这是他的专长。他们希望他能测量结果并根据需要进行调整。这个模型的问题在于，它依赖于对长期客户行为的分析，以确定增长是否成功。此信息用于确定用户参与是否在需要的位置。雅虎！案例研究让我们仔细看看雅虎！，采用独立增长模型。2012年雅虎！发现移动部门有发展的潜力。他们投入了大量精力，但值得赞扬的是，他们明白为了发展，他们需要更认真地对待它。现在是投资增长的时候了，所以成长和新兴产品团队也来了。该团队雇佣的第一个人是一名设计师，随后是一名产品经理和八名工程师，他们都由亚当·卡汉领导。他的信念是，你需要"把优秀的人，来自产品、工程和设计的不同学科的人聚集在一起，创造出适合他们用户日常生活的体验。"他们的移动部门结构如下：他们的目标是通过招收新客户来发展部门，目标是"改善用户体验，并使团队围绕这一点进行调整"。他们生产的产品满足了客户的需求。这个团队占整个公司的比例不到1%，但已经增长到4%。在短短的两年内，他们将该部门的收入增加到12亿美元。下一步：让你的团队稳定团队的稳定性是长期成功的必要条件，尤其是在初创企业中，成长是企业经营的关键部分。建立一个合作良好的团队，最大限度地提高生产力和绩效。Twitter的工程高级副总裁克里斯•弗莱（chrisfry）表示，为了达到这一点，"让团队至少团结六个月，最好是一年或更长时间"。这是确保持续增长的重要一步。如果对一个团队缺乏信任，或者他们正在处理不断变化的问题，那么进度会减慢到一个较低的水平