GDPR对整个组织的各个部门都有很多影响，包括IT、法律、销售和产品管理。其中，对合规性的更大关注在于营销职能。这是因为企业在很大程度上依赖于市场营销来吸引客户。营销人员依靠数据和个性化来跟踪和培养合格的潜在客户。鉴于欧盟采用全球数据保护条例的目的是授权个人控制其个人数据的使用，该条例和《电子隐私指令》极大地影响了营销人员使用个人数据进行任何形式的促销传播的方式。一些常见的问题是：以前的"选择退出"方法需要替换为"选择加入"方法组织需要在数据的使用上更加透明需要建立保护数据主体权利的机制，允许数据主体使用服务，即使他们拒绝同意进行数据处理需要任命一名数据保护专员，以确保组织符合GDPR在GDPR生效之前，企业需要确保他们的合同和数据库是最新的。由于公司将不能再使用预先检查过的同意框，他们应该确定是否有机制来检查是否有任何客户选择退出营销传播。因此，迫切需要在获取潜在客户的同时保持数据质量。这可能导致可用于处理或分析的数据量显著减少。随着我们迅速接近5月25日全球合规的最后期限，各组织必须从根本上重新思考其对外战略。不遵守GDPR可能会导致高达2000万欧元的罚款或其全球年收入的4%，以较大者为准。那么，你的企业可以做些什么来提高你的营销策略，以迎接一条充满挑战的道路呢？首先，组织可以考虑以下步骤：抓住机会，不要害怕。GDPR将要求企业向用户提供控制其个人数据使用的能力。营销人员可以把这看作是一个机会，可以优先清理不同平台上的电子邮件列表。从战略上讲，它将有助于细分用户，并确保他们收到相关内容。透明，灵活。企业应该尝试建立一个平台，让用户可以方便地访问自己的数据，如果愿意，还可以撤销对数据的使用许可。基本上，灵活的机制使用户能够选择他们想要接收的信息，这将有助于企业有效地与潜在客户接触。战略性和个性化的努力。为了清楚地了解顾客的行为和需求，营销工作现在可以变得更具战略性和个性化。这将有助于与客户建立长期的关系，因为现在只向他们提供相关信息。目前，法规遵从性工作对企业来说似乎有点难以承受。然而，这项规定可能会促使组织成为更好的公司实体，更好的技术和更好的营销人员。改变营销计划可能需要一段时间，但以下是一些您的团队可以立即开始遵循的最佳实践：少即是多。确定与客户进行初步交谈时真正需要的信息。在大多数情况下，用户会避免填写输入字段多的表单。维护数据卫生。确保在所有用于出站通信的平台上更新"选择退出"或"取消订阅"选项。GDPR还要求这种做法确保更新用户的数据偏好，这将有助于简化营销人员使用的多种工具的数据。通过征求客户同意来保护客户的权利。在截止日期前，开展"选择加入"活动，尽可能多地征求已知联系人的同意。这将允许你继续与你现有关系的潜在客户沟通。成功的举措还包括拥抱社交媒体平台，如LinkedIn和Facebook，以捕捉、培养、培养潜在客户，并重新吸引潜在客户。从战略上讲，迫切需要协调销售和营销计划。利用市场营销活动通过产生潜在客户来增加可观的价值的组织也将受益匪浅。社交媒体平台将发挥重要作用，这是与客户有效互动的能力。GDPR合规性将带来透明度，这有助于在您的受众中建立信任，并实现有针对性的营销计划，从而提高与潜在客户和快乐客户的参与度。有关Freshdesk如何帮助您履行GDPR提出的义务的更多信息，请阅读产品常见问题解答（GDPR）–Freshdesk。相关岗位Freshworks GDPR网络研讨会综述-"Freshdesk内部视图"简单-如何善于寻找销售机会