精心设计的Away行李箱达到了它的崇拜地位。这些包包已经成为生活方式的一部分，喷气式制服的必备功能。Away已经成为Instagram的宠儿，游客们可以在照片中有机地分享他们的旅行包，这些照片都是经过精心设计的，这比airport cred更受欢迎。"直接面对消费者是一个巨大的竞争优势。"每次有人从我们这里买东西，他们都会以某种方式与我们公司的人互动，"Away首席执行官兼联合创始人斯蒂芬·科里（Steph Korey）告诉福布斯。这些客户互动的反馈到热烈的评论和品牌忠诚度的水平，使购物者回来购买完整的行李套和急切等待新的颜色滴。建立2015年，Away已经以14亿美元的估值取得独角兽地位。正如TechCrunch解释的那样，"客场新的高估值证明了卓越的品牌能让你走多远。"Away是如何在不到三年的时间里从零变成独角兽的？赛琳娜·卡尔瓦里亚，品牌在客场的高级副总裁，解释说，公司有更多的东西，而不是其产品的总和。在Yotpo的Destination:D2C会议上，Kalvaria与CNBC零售记者Lauren Thomas坐在一起，探讨了客场品牌的定义、品牌与品牌的区别以及下一步的目标走开。走开对许多零售商来说，不仅仅是一种产品，你就是你所销售的东西。然而，正如Kalvaria解释的那样，"我们从来不是一个箱包品牌。我们一直是一个旅游品牌，"产品和身份之间的差异是Away商业模式的核心。它推动了公司的发展，并为公司的未来规划提供了信息扩张。很多箱包零售商只谈论产品-它的拉链，轮子和口袋。Away让事情更进一步，专注于使用产品的体验。这是一次有棕榈树和一对雷管的海滩之旅。它在巴黎闲逛咖啡馆。这个上下文格式从第一天就很明显了。"[客场]是通过一本书而不是通过一个产品推出的它通过故事展开。它是通过一个社区发布的，不是通过销售，也不是通过广告发布的。取而代之的是，他们把一个有创意的内容放在一起，让人们畅所欲言，并激发预订者的灵感。这本精装书包括对40位有趣的旅行者的采访，其中包括摄影师、美食家和时尚达人。1200次的销售很早就卖完了，这股风声让该公司在第一次推出的近100份礼品指南中提到了这一点年份。品牌与品牌：有什么区别？"我认为客场的独特之处在于对品牌的重视Kalvaria我们"我们是一家品牌公司，这意味着我们的品牌战略是整个企业战略的驱动力。"Kalvaria解释说，"品牌"可以定义为漂亮的设计、漂亮的徽标和出色的拆箱体验。这些东西很重要，但它们是品牌的延伸而不是核心。相比之下，"品牌"更多的是关于中心使命以及如何与社区联系起来。吸引顾客热情的是阿威作为一家旅游公司的身份，而不是它的标志。一些人甚至表示，在把机场和航空公司。在在直接面向消费者的领域，Kalvaria承认，许多公司要么拥有强大的品牌，要么拥有强大的品牌。你不仅需要两者兼备，而且重要的是两者要协同工作。这将在商业。业绩市场营销和品牌客户获取成本（CAC）是D2C公司的一个重要指标。如果没有传统的零售框架，CAC的成本会膨胀。然而，由于对品牌的关注，Away能够保持CAC相对平稳，Korey说："人们旅行时喜欢发帖，我们的手提箱也会成为其中的一部分。"。专注于旅行而不是行李成为了这种有机的分享方式，这反过来又推动了基于品牌的绩效营销的成功。"对我来说，绩效就是品牌的爱，"Kalvaria说。当公司的特性引起强烈共鸣时，业绩营销指标就会很强。"我们对客户对我们资产的反应方式作出反应，"Kalvaria说如果有什么不起作用的话，我们会迅速拨打电话，"可能是营销渠道发错了信息，突出显示了错误的产品，或是其他原因。"我们的迭代速度如此之快，以至于我们能够在所有的柱面上一致地运行我们的所有频道？D2C零售商选择在亚马逊上销售并不总是一个容易的决定，运营也是一个品牌考虑因素。"我们相信品牌能为公司创造价值，"他说卡尔维利亚，如果你去亚马逊，这绝对是一个快速创造价值的方法，但你失去了部分品牌价值他说："从亚马逊购买洗面奶可能既便宜又容易，但你不会得到同样的情感回报。"与品牌的联系和关系并不存在，这意味着情感上的忠诚是不存在的。这使他们与客户保持联系，因此他们能够通过每个接触点建立牢固的联系。"品牌爱"推动忠诚，与阿威品牌的共鸣发生在客户渠道的各个方面。它嵌入到客户体验中。它帮助他们转变信仰。它改变了产品的使用方式。然后，它会融入到有机营销中，创造口碑，并逐渐扩大其影响力。"我的职责是创造品牌爱心，"卡瓦里亚说这是为了建立一种情感上的联系。"她所建立的联系被一条在网上引起广泛关注的微博所概括："‘客场点头’是新的‘吉普车浪潮’。"在这篇文章中，我们看到了忠诚度超越了品牌与客户的关系。顾客有一种品牌归属感。他们是一个内部俱乐部的成员，彼此之间有联系。"谁会想到两个人会在机场互相点头，因为他们有相同的行李，"笑着说卡尔维利亚品牌爱也体现在Away如何将客户视为合作伙伴。"我们一直在询问客户体验，他们告诉我们他们在寻找什么，喜欢什么。通过网站客户、社交网站和IRL零售，Away密切关注这些一对一的对话，并基于社区进行迭代正在寻找反馈前进：客场将如何成长？随着最近一轮D轮融资的1亿美元，Away有着令人兴奋的扩张计划。以下是您可以期待的三个主要变化客场：零售增长：Away计划在未来三年内增加50家新店。不仅店内体验推动了在线销售，而且也是消费者沉浸在品牌中的一个机会。"归根结底，零售是体验式品牌的终极体现。"卡尔维利亚。新的产品类别：期望看到服装和生活用品配件。这一举措并非与箱包产品不同，而是一种拥抱全方位旅行生活方式的方式。"Kalvaria评论道："不光是你的包，而是里面所有的东西，你随身带的东西，你需要的东西。"国际扩张："作为一个旅游品牌，我们有责任做到全球化。"。虽然在国外市场的店内体验将保持一致，但在本地的足迹是公司战略的基础。他们已经在伦敦看到了牵引力商店。顶部外卖：什么可以你从阿威的迅速崛起中学到了什么？考虑你的品牌可以拥有的完整的生态系统在定义你的品牌时，不要停留在logo和设计。唐像卡赛琳特这样害羞的女性在电子商务中的表现？现在就提名她！