用RPA提高生产力的3种方法学习RPA阿琼·梅达2020年4月20日，星期一1723个视图6分钟阅读标签：RPA公司对于任何组织来说，生产力的提高仍然是一个重要的关键绩效指标（KPI）。领导者总是在寻找改进流程、减少错误、降低成本和提高员工士气的方法传统的策略通常包括实施时间管理技术、重新设计现有流程、利用宏和实用程序自动化部分任务。另一方面，机器人过程自动化（RPA）不仅以指数级的速度提高了人类的生产力，而且还提供了许多其他的好处，例如降低错误率、提高法规遵从性和提高员工士气。软件机器人或数字工作者可以处理重复的、单调的任务，并使您和您的工人能够专注于更高附加值的任务。1有人值守自动化（bot作为同事）有人参与的自动化是人类和机器人之间的协作，以完成一项事务。当机器人处理繁重的任务时，人在回路中可以专注于以客户为中心的任务或决策任务，例如从多个应用程序收集数据、输入数据、执行计算、准备报告和发送通知。考虑一个典型的呼叫中心场景，在这个场景中，代理收到了一个关于处理保险索赔错误的电话。在这种情况下，当机器人收集数据、验证数据并将正确的信息更新到相关系统中时，人类将专注于吸引客户。在索赔处理用例的另一个示例中，bot执行数据提取、规则验证、批准（最高为指定的美元值）和更新相关系统，而人工处理超出指定美元值的异常验证和批准。在第二个场景中，假设流程有10个步骤。前六个步骤是自动的，而第七个步骤是手动的，剩下的三个步骤是自动的。在这种情况下，机器人将执行前六个步骤，等待触发事件，让人完成第七个步骤，然后机器人将接管执行事务中的其余步骤在这两个例子中，人的参与是最小的，并且仅限于以批准、验证、决策等形式进行的高价值活动，而重复和单调的活动则由机器人来处理。Attended Automation 2.0将human-bot协作提升到了一个新的层次，其中混合自动化框架涉及到与多个团队成员协作以自动化整个工作流，例如索赔处理错误解决。这包括一个代理（接听客户的电话）和经理（批准索赔），而bot负责处理和更新内部系统，同时协调批准过程。2无人值守自动化（机器人作为助手）机器人程序还可以用于自动化流程，这些流程无需任何手动干预即可执行。这种无人值守的自动化可以大规模地自动化后台流程，并根据预定的时间表执行，并且可以一年365天不间断地执行。无人值守机器人通常由IT团队控制或由卓越中心（coe）驱动。这些机器人在服务器内的虚拟机上运行，完全独立于用户的系统。尽管如此，它们仍然可以从一个集中的服务器进行监视，以分析性能、确定瓶颈并改进操作。由于这项技术不受领域和应用程序的限制，它跨越了可能在每个行业中的数百个用例。这些用例从最简单的基于规则的过程到最复杂的需要由机器学习算法驱动的人工智能的实现。无人值守RPA机器人最流行的用法是在后台操作中，从多个源收集、排序、分析和处理大量数据。通用用例（如报价到现金、采购到付款、客户入职、数据调节和报告生成）部署在各个行业中。每个行业也有特定的用例。例如，银行、金融服务和保险公司在RPA实施过程中起带头作用，包括：自动化操作-开户/销户、客户数据更新和付款处理加快承保—分析半结构化和非结构化数据，以简化文档密集型风险评估和贷款/抵押贷款发放流程提高合规性-了解客户（KYC）和反洗钱（AML）三。上下文自动化（生产力包）在这种类型的自动化中，机器人程序直接从Salesforce、Excel和gsuite等应用程序中运行。这可以确保专业人员继续使用他们最熟悉的应用程序。Salesforce连接器Salesforce用户可以从AppExchange marketplace启用Automation Anywhere Salesforce连接器插件，在Salesforce应用程序中调用和执行RPA软件bot，传输数据，并获得响应。内置了安全和帐户管理，最大限度地减少了额外的设置。该插件旨在供公民开发人员使用，这意味着您不必精通技术才能使用它。您只需点击或点击按钮和拖放图标，无需编码经验。插件可以自动化的典型用例是客户标识、订单接受和处理以及案例管理，例如升级、客户通知和案例更新。它还可以扩展到包括自动化管道管理和自动化客户数据管理。G套件插件如果您是一个G套件用户，您可以从G套件市场下载一个插件，并开始在G Sheets应用程序中执行预配置的机器人程序。您可以配置控制室设置、访问控制室以及轻松管理机器人程序和设备。Excel插件如果你是一个Excel用户，你不必离开Excel从另一个应用程序触发bot。相反，您可以使用Excel插件直接在Excel中触发bot。在你最喜欢的办公应用程序中，RPA机器人的可用性意味着，当涉及到自动化新流程时，sky是个极限。您可以充分利用RPA机器人，同时继续专注于创新和高价值任务。预建机器人简化了自动化如果时间紧迫，别担心。你不必从头开始建造你自己的机器人。Bot Store是全球最大的预建智能自动化解决方案市场，拥有800多个预构建、安全、易于部署的机器人程序和20个与大多数企业应用程序集成的数字工人。例如，假设您的日常任务包括使用SAP应用程序的流程。您可以选择以下任何机器人程序以满足您的需要：SAP Procure to Pay、SAP Accounts Payment、SAP端到端发票记帐等。如果您使用Salesforce应用程序，您可以尝试2019–Salesforce报表提取器，使用RPA备份Salesforce数据，执行各种Salesforce操作，提取Salesforce Lightning列表视图，等等而且，如果您是一名开发人员，正在寻找实用程序来优化您的工作，请尝试使用以下机器人程序来帮助您完成任务：XML到JSON转换器、Regex实用程序和Excel实用程序。您还可以找到一些机器人程序，例如管理员的控制室管理实用程序。通过在后台和前台操作中使用预先构建的RPA机器人，您可以部署相当大比例的员工来执行高价值任务和以客户为中心的角色。因此，你将提高员工的生产力、士气和创造力。提高你的生产力，鼓舞士气。访问机器人商店分享这个：