我写了不少关于陶仓市场的文章。我发现他们很有效，而且在很大程度上，他们很好地利用了营销人员指尖上的许多能力，但并不总是利用。不过，老实说，我不确定我是否同意他们的整个策略，因为他们倾向于使用大量的数据、大量的策略，最后，会有点过火（啊哼，他们很烦人）。也就是说，他们在培养过程中的每一个环节都执行得很好，我想我们都可以从他们的例子中学到一些东西。下面是他们在做什么，他们是怎么做的，以及为什么你应该开始做笔记。欢迎电子邮件当你通过订阅、注册或购买产品的方式加入Pottery Barn邮件列表时，他们会用一封风格化的、特定季节的欢迎邮件欢迎你加入他们的社区（通常，只为注册就提供初始折扣）。他们为新客户突出了当前的交易，向你介绍了他们网站提供的一些你可能不知道的关键功能，提供一个CTA来"喜欢"他们的Facebook页面（我们稍后会在Facebook上看到更多内容），当然，还有一个找到当地商店的链接。成功原因：Pottery Barn每一季都会花时间整理一封新的欢迎邮件，而且他们不会在第一封邮件中向您提供过多的信息。对于第一次发邮件，你应该帮助你的客户了解情况，了解你要提供什么，并了解他们如何与你联系。这样，陶仓就是一个很好的例子。"感谢您的关注"电子邮件当你浏览他们的网站时，陶艺谷仓会跟随你的足迹。与很多企业不同的是，他们使用这些数据来尽可能多地针对你。他们的一个更"开箱即用"的策略是，通过一封专门的电子邮件，感谢您对某个产品的兴趣，以重新激发您的兴趣。为什么有效：这是一个有效的工具，可以让你的客户注意到，并提醒他们，他们从来没有遵循的产品购买。特别是对于像陶器仓库这样的企业来说，很多购买都是为了家庭，需要花时间去考虑，因为它需要与你家里的其他风格一起工作，当然还有你的预算。这封邮件特别试图消除客户在购买时感觉到的摩擦，因此，发送提醒和客户服务号码是让他们更容易做出决定的好方法。你应该做的不同：在我处理这些后续邮件的经验中，我注意到Pottery Barn可以做得更好。几周前我买了架子。我的搜寻结束了。不幸的是，陶仓仍在紧张地探索。自从我开始搜索以来，每隔几天我都会收到一封"感谢您对我感兴趣"的电子邮件。我已经购买了，所以这没有意义。他们在帮助和入侵之间划清了界限。重定目标美国人平均每天花在数字媒体上的时间超过11个小时，而其中的三个小时花在社交媒体上，所以你不花一些诚实的努力来重新定位目标是愚蠢的。Pottery Barn不仅会在你未来的在线浏览中出现在你面前，而且会在一瞬间抢占你的Facebook新闻源。在搜索了几张扶手椅几分钟后，我又跳转到Facebook上，这个广告出现在我的新闻提要上。由于我在浏览时登录了Facebook，Pottery Barn立即利用了这一刻。原因：如前所述，美国人每天大部分时间都在使用某种媒体，尤其是社交媒体。与其他相关网站合作必然会产生一些结果，但如果你的想法很小，并且想以相当便宜的价格起步，我建议从Facebook开始。Facebook广告是市场营销领域中最便宜的社交广告之一。从赞助新闻到针对特定人群的超定向广告，Facebook让你很容易找到你想要的确切受众。废弃的购物车电子邮件我们已经在这个博客上谈论了很多关于废弃购物车电子邮件的策略，但是Pottery Barn是另一家做得很好的公司。一旦你把东西放在你的车里，然后离开，陶器谷仓就没什么机会了。他们有效地跟进了一封简洁的电子邮件，里面有一些有用的链接，告诉你你留下了什么，以及如何快速购买。原因：网上购物者通常是多任务的，所以仅仅因为有人在购物车里留下东西并不意味着他们已经永远抛弃了你。他们本可以在工作时间离开，想找个折扣，去寻找可比的价格，或者干脆忘了没有结账！通过给你的客户发一封邮件，提醒他们他们那里有东西，你就是在投资这种关系（以及潜在的销售！）。简洁明了，提供客户支持，并始终展示产品的视觉效果。购买后电子邮件一旦你完成了一笔交易，最好的做法是通过一封确认邮件跟进，然后Pottery Barn在他们的购买后周期中做出了一些伟大的举动。电子邮件一：订单确认这些是简单的更新，简单地告诉您您的订单已收到，订单是什么，以及您可以期待的进展情况。和往常一样，这些电子邮件包含了如何与客户服务部门取得联系的信息，以防发生变化。电子邮件2：发货确认这封电子邮件包括一个跟踪号码，预计到达日期，以及联系信息，以防您有任何问题。电子邮件3：谢谢+奖励无论是免费送货还是下一个订单的折扣，Pottery Barn通常会在购买后发送一封专门的电子邮件，为您的下一次购买提供某种激励。有了这个，他们将包括类似的项目，你刚刚购买。电子邮件4：你可能也喜欢在这里，Pottery Barn会向您最近购买的物品发送一封电子邮件，将您引导回他们的网站。为什么这些有用：有很多方法可以在客户购买后跟踪他们，但是Pottery Barn采取了几种不同的方法。首先也是最重要的一点，发货和订单确认电子邮件是有效和切中要害的。它们在购买后很快到达，不会因细节或行动要求过多而过载。稍后的购物后电子邮件是一个很好的方式来利用最近的购买和诱使某人再次购买。通过提供奖励，密切关注提供类似的商品，也许最重要的是，在购买后不太快发送这些电子邮件（一两天后效果很好），Pottery Barn通过他们的努力抓住了客户的注意力。你应该采取不同的做法：为了真正有效地促进额外购买，总是包括折扣或免费送货优惠。在Pottery Barn的项目中，"你可能也喜欢"的邮件并不是最有效的。除了告诉你其他人也对以下项目感兴趣外，没有其他动机。因此，虽然这可能会让谈话继续下去，但它也会激怒你的客户，他们根本不想再购买一件东西（或者至少没有某种交易）。应用这些原则作为一个商业巨头，Pottery Barn拥有测试上述所有营销策略的资源也就不足为奇了（而这只是皮毛而已！）。虽然并不是所有的在线商店都能像Pottery Barn一样进行测试和营销，但是从这些例子中提取一些是开始自己测试的好地方。如果你只是在考虑对你的欢迎邮件做些调整，或者开始你第一次被抛弃的购物车测试，那么从陶艺谷仓做一些笔记，因为到目前为止，他们似乎正中要害。你喜欢Pottery Barn的电子邮件营销还是觉得它太具侵略性？你从谁那里得到营销灵感？ Tortuga背包如何增加电子邮件订阅7倍的内容…  4种方法瞄准并赢回购物车放弃者  克拉维约的第一次市政厅会议 .yuzo_相关的图片{宽度：260px！重要的；高度：250px！重要；}.yuzo_相关的帖子。related thumb{行-高度：16px；背景: !重要；颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子atedthumb:悬停{背景：ffffff！重要信息；-webkit变换：背景0.2s线性；-moz变换：背景0.2s线性；-o-变换：背景0.2s线性；变换：背景0.2s线性；；颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子。related thumb a{颜色：#323b43！重要；}.yuzo_相关的帖子。relatedthumb a:悬停{color:}！重要；}.yuzo_相关的帖子atedthumb：悬停{颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子。yuzo_文本{颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子atedthumb：悬停。yuzo逯文本{颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子。relatedthumb{margin:0px 0px 0px 0px；填充：5px 5px 5px；}jQuery（document）.ready（函数（$）{//jQuery（'.yuzo_related_post'）.equalizer（{overflow:'relatedthumb'}）；jQuery（'.yuzo_related_post.yuzo_wrapps'）.equalizer（{columns:'>div}）；})返回博客主页