在客户能够或愿意与企业进行在线或移动交互的时代，对数字化体验的需求比以往任何时候都更加迫切世界经济论坛创始人兼执行主席卡尔·施瓦布在《第四次工业革命》一书中指出，在商界，不再是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。施瓦布写道，领导者需要创造一个以人为本的未来，并明白新技术是由人为人创造的工具。换言之，企业必须加快速度，专注于人的体验如今，消费者越来越倾向于数字体验，这一点也不奇怪。甚至在Covid-19大流行危机爆发之前，沃克的一项研究发现，到2020年底，顾客体验（CX）将取代价格和产品成为关键的品牌差异化因素。Forrester称，优秀的CX支付给优先考虑it的公司带来的收入是不优先的竞争对手的5.7倍将数字化颠覆转化为机遇近95%的首席执行官将数字化颠覆视为机遇而非威胁。这种乐观情绪推动了数字化转型项目，使公司能够加快市场扩张，缩短新产品和服务的价值实现时间，并以新的不同方式有效地进行竞争。然而，数据的移动和共享尤其低效和无效，仍然是这些战略举措的核心问题超过70%的高级IT执行官认为，次优的数据操作是阻碍首要业务优先级的一个重要瓶颈手动密集的物理数据拷贝在过载的网络上来回移动需要大量的系统管理员和数据库管理员，以及4到5天的时间为开发人员、分析师和QA工程师提供一个新的数据环境，并影响生产和下游系统。因此，在处理隐私问题和严格的数据法规的同时访问孤立的数据会带来延迟、风险和基础设施成本那么，企业如何才能达到客户期望的个性化程度，并掌握其不断变化的偏好呢？由DataOps提供支持的现代数据基础设施使这一切成为可能DataOps平台将数据遵从性与按需交付相结合，使应用程序开发团队能够在适当的时间访问正确的数据，从而提高软件质量，减少应用程序停机时间，大幅缩短项目时间，同时节省数据存储成本。对于已经实施的公司来说，DataOps已经成为获得更好客户体验的一张入场券。通过DataOps，房利美开始了大规模的数据转换抵押贷款提供商房利美（fanniemae）长期以来一直在与高度封闭的遗留数据环境作斗争。对于公司来说，快速访问高质量的数据既困难又昂贵，这使得发布应用程序更新和改进客户体验变得非常困难。在首席数据官斯科特•理查森（scottrichardson）的领导下，该公司寻求开发一个更现代化的数据基础设施。但为了实现这一点，房利美必须首先使用DataOps构建一个集中的数据操作。Fannie Mae使用DataOps平台Delphix，通过自动化数据移动和为开发人员提供自助服务来加速数据流。使用该平台，开发人员能够从数十个关键应用程序中获取数据，然后创建虚拟数据库来回放、刷新和恢复这些数据的测试环境。这使他们能够比以前更快地从错误中恢复例如，开发人员可以立即将测试场景回放到检测到问题的精确位置，而不是等待环境恢复几天。在一个大型程序中，有20多个应用程序连接在一个端到端测试环境中，房利美避免了28天的拖沓，并使项目保持在正轨上。这使开发人员和测试人员有信心尝试新的实验方法，提高应用程序测试覆盖率和整体质量。如今，房利美拥有近乎实时更新的现代化数据环境，为用户提供更好的数字体验。"数据现在被视为业务资产。理查森说："我们致力于通过数据推进我们的使命和改善客户体验的角度来思考业务战略每一家公司都是一家数据公司——不管他们是否知道满足客户的需求，尤其是在需要的时候，意味着实现数字化体验。Delphix是一个DataOps平台，它可以无中断地连接到应用程序、数据库或相关的数据仓库，并压缩数据以创建节省空间的副本该技术可以跟踪和修改所有更改并生成虚拟环境，这些虚拟环境只占物理副本空间的5%，可以在几分钟内轻松地交付给开发人员、分析师和质量保证工程师（而不是以前通常是几周或几个月）。复杂的控件（如倒带或快进）使这些数据使用者能够进行更改、及时重置到任何点或状态、刷新数据、创建书签或根据法规遵从性或审核需要制作快照。该平台还可以集成多个虚拟数据源进行集成测试。可能性是无穷的。随着企业致力于确定CX的优先级，软件开发团队面临的压力将变得天文数字。他们被要求以闪电般的速度构建、测试、部署和扩展应用程序，以适应快速变化的需求和偏好，但是如果没有现代化的数据基础设施，这几乎是不可能的。一个DataOps平台可以改变这一切。它不仅使企业能够更快地进行试验、开发和创新，而且使开发人员的生活更轻松，并改善最终用户的体验收听与领先咨询公司451 Research举办的"CX/EX创新让领导者与众不同"的网络研讨会，了解如何以100倍的速度加快数字发布。