我们讨论企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）在企业与客户的关系方面。从核心上讲，它实际上归结为H2H——人与人之间的关系。在客户关系管理（CRM）业务中，往往把重点放在"客户"和"管理"上，而不是"关系"部分。重要的是我们要记住，除了一笔交易之外，所有的一切都是关于人们与他人的联系和帮助。Freeman的tracesymonds是Freshworks的一位长期客户，他一生中经历了一段艰难和艰难的时期。在经历了2.5年的痛苦和挣扎之后，他的搭档斯科特在与肺癌的斗争中失败了。照顾斯科特给Trace带来了损失，结果，他自己的健康也受到了影响。2015年，Trace曾计划骑自行车为一位过世的堂兄筹款，但为了照顾斯科特，不得不取消了骑车活动。他答应斯科特他会再骑一次，所以为了纪念斯科特的记忆和恢复健康，Trace专注于他对自行车的热爱，以此来恢复体型，并帮助那些需要资金的组织回馈。6月3日至9日，Trace将花一周时间骑自行车从旧金山到洛杉矶551英里，以筹集资金，帮助旧金山艾滋病基金会和洛杉矶同性恋双性恋者中心提供免费的艾滋病医疗、检测和预防服务。他的目标是筹集1万美元，用于资助两个流动检测单位的运作，为那些因害怕报复、骚扰或歧视而无法进入正常检测设施和/或不愿到设施接受检测的人进行艾滋病毒和性病检测。这些单位被带到集市、节日和社会经济困难地区。他们为那些可能是高危人群的人提供检测，这些人可能从未通过正常渠道寻求过检测。"当你开始这样做的时候，你并没有意识到你所建立的社区，"Trace说，他有一个28人的团队与他一起为那些需要资金和/或失去资金的非营利组织筹集资金。他承认，帮助别人有助于自己。"每次我做了这么大的事，我就是受益者。运动会释放内啡肽，内啡肽让人快乐，快乐的人更有效率。"Freshworks的冬青浆果与Trace有着长期的关系。她很清楚他所经历的磨难，所以当她听说他骑马去筹款时，她很想帮忙。作为一个积极进取的人，按照Freshworks的文化"把事情搞定"，霍莉在Freshworks内部找到资源，她可以团结起来支持Trace的努力。同行的摩托车手弗朗西斯科罗维塔召集了设计团队，他们创造了以下（令人敬畏）自行车球衣，为他的第一天骑行做好准备。 当人们把眼光放在业务之外，考虑关系的本来面目时，好事就会发生：两个人找到共同点。你不需要脚本或手册来解决这个问题。你需要的人关心的不仅仅是交易，而且要以一种有意义的方式建立联系。 Trace说："我很感激我所得到和见证的所有支持，它继续激励我做更多的事情，保持健康。"。"它帮助我强化了给予和服务的力量，做好事有着强大的意义。"我们被Trace的努力所鼓舞，并为他穿着Freshworks球衣而自豪，同时他也履行了对斯科特的承诺。如果你有类似的灵感，你可以访问他的捐赠页面，加入你的支持，帮助Trace实现筹集1万美元资助这两个移动测试单元运营的目标。 相关岗位真实性：Freshworks是吸引人的内容和对话的关键多点触控归因：让你的数字营销渠道更有成效