长期以来，沟通一直是企业运营中更为重要的方面之一，而协作无疑是帮助企业不断创新和进步的工具。在过去的二十年中，几乎每一个主要的技术趋势都集中在通信可靠性、可负担性、效率和灵活性的改善上，而统一则是企业战略的基础，涉及到采用新的解决方案。首先是互联网协议电话的发明，考虑到这项技术相对于传统的固定电话在财务和功能上的巨大优势，它很快就进入了普通的工作场所。然后，在消费者中普及的即时通讯开始流行起来，特别是当这些工具被集成到功能手机甚至根本没有互联网连接的手机上之后。最近，视频会议已成为现代组织通信系统中的一个重要工具，有助于减少差旅开支，使员工之间和客户之间的联系更加高效和有效。其次，还有企业移动性问题，它使员工随时与总部和客户保持联系，而不管他们可能在哪里，也不管他们使用的是哪种设备。尤其是智能手表等可穿戴设备的应用，可能会给企业带来深远的影响。不接受统一通信的现代时代的公司在未来几年可能会面临影响员工参与度和生产力、运营效率和开支管理的重大困难。这里有四个最值得关注的趋势。1VoIP仍在扩展透明市场研究公司（Transparency Market Research）最近的一份报告显示，互联网语音协议服务仍在日益普及，而这项技术的市场仍处于一个持续了一段时间的快速增长期。尽管公司已经广泛使用VoIP已有20年的历史，但有几个因素正在改善在这一特定市场领域竞争的供应商、开发商和供应商的前景。据分析师称，2013年，全球企业在VoIP服务上的支出约为710亿美元，到2020年，这一数字将几乎翻一番，届时预计每年的投资额将达到1368亿美元。在整个调查期间，这代表着每年9.7%的复合增长率，应该清楚地表明，IP电话确实代表了私营和公共部门的下一代语音通信。2计划变得更加重要UC领域的另一个趋势是，决策者越来越意识到，他们需要比过去更彻底地关注管理的战略方面，而不是简单地购买工具，允许员工在没有支持的情况下使用工具。Beta News建议开发评估和度量框架，以确保该计划有一个正确的开始，并且易于在其中的每个资产的生命周期中进行监控。该消息人士还指出，企业将需要应对与快速部署相关的企业文化挑战，这应该在制定战略的过程中进行。由于UC的发展如此之快，只有那些保持最快和最敏捷的组织才能享受到最佳的利润率，因此在不久的将来，决策者应讨论在具体情况基础上加强规划的趋势。三。机动性的迅速扩张几年来，企业移动性一直是加州大学最突出的趋势之一，但实际上许多公司都将其视为完全不同的问题。这意味着错失了一个真正统一所有员工之间正在使用的沟通和协作工具的机会，因为流动性绝对是UC的一个主要组成部分，而不是一个单独的战略，应该相应地加以处理。如今，人们已经可以选择让VoIP、视频会议和企业即时消息服务不仅通过工作场所的计算机，还可以通过智能手机和应用程序等个人设备提供。企业领导者应考虑将重点放在流动性和UC战略的融合上，努力将前者整合到后者中，以实现更无缝、一致和高效的管理流程。4安全威胁这在坎特伯雷大学的谈话中有些新鲜事，因为黑客和其他威胁已经开始通过侵入VoIP电话系统、视频会议软件和其他通信工具来窃听公司会议。不幸的是，这是一个新的趋势，许多公司还没有采取任何措施来保护自己免受这种特殊风险的影响，但需要尽快采取行动，以保持对信息和通信的控制。VoIP应该是安全讨论中的第一要务，企业领导者应该知道，在未来的几年里，他们将需要专门的类似防火墙的服务来保护他们的IP电话系统。不过，如果由经验丰富的提供商提供正确的解决方案，那么现在或将来都不必太担心这一点，这只是在攻击发生之前主动处理和协调问题的问题。结案注意事项归根结底，选择托管服务提供商来帮助实现集成、维护、管理和优化，以及解决方案的交付和支持，往往是小企业主的最佳选择。UC目前的形式已经是一个具有挑战性的趋势，没有迹象表明管理这些解决方案的技术和最佳实践将很快开始简化。在UC的供应和管理方面做到聪明，可以在很大程度上保持公司在通信技术利用的前沿，同时保护投资回报不受不当集成和长期处理的影响。