胶束正在改变人们探索和体验"伟大的室内"的方式。它的魔力在于开发能够快速绘制出世界任何地方任何建筑的软件。如今，胶束公司的覆盖范围遍及30多个国家，地图上有超过15000个地点，包括购物中心、机场、零售商店、博物馆、商业等。为了实现这一目标，胶束公司需要先进的技术和敏捷的团队，他们能够迅速行动起来。胶束公司首席执行官安基特·阿加瓦尔（Ankit Agarwal）分享了体位法如何帮助他们保持敏捷，并发现新的方法来完成任务：你为什么转向体式？当我们5年前创建胶束公司时，我记得曾尝试过许多不同的生产工具。我们使用了电子表格、wiki、新的热门"企业社交网络"工具，以及几乎所有我们能得到的东西来判断适合的工具。回顾过去，所有其他工具的挑战在于，每种工具都是为领导团队设计的。它更像是一个报告工具，对我们的团队成员没有帮助。与体式不同。核心是沟通。团队中的每个人都能从中获得价值。体位法在贵公司的使用情况如何？注册一个新工具是很容易的，但是让每个人都使用它是另一回事。起初我开始用体位法做个人用途，但很快发现自己被吸引住了，于是邀请我的联合创始人加入。几个月后，我们增加了第三个人，然后又增加了第四个人，以此类推。最终，我们达到了销售、市场营销和客户支持部门的每个人都在使用体式。下一个障碍是工程，这有点困难。我记得我们的工程师马里奥·佩罗蒂反复告诉我，我们都应该使用同一个工具。他希望从一开始就帮助建立正确的文化，并成为推动工程团队和路线图进入体式的驱动力。在采用的早期阶段，当新员工加入团队时，我用来让每个人都参与进来的一个策略是，当有人发送一封可以通过体式沟通的电子邮件时，我立即将讨论转移到体式中，并关闭邮件线程。很快，每个人都会明白。如今，电子邮件主要用于发送出站消息，内部用于发送指向体式任务的链接。你公司在体式中最常见的项目是什么？这是个很难回答的问题。我们正在尝试将所有的东西都融入到体式中，包括工程、销售、营销、供应商管理、博客、跟踪列表、办公室管理、想法跟踪和头脑风暴。总的来说，体位是我们公司的剧本。你在体式中有什么让你惊讶的地方吗？我当然没想到体位会变成我们的客户关系管理。我真希望我这样做，因为我们花了一些钱在昂贵的客户关系管理软件上，几乎没有使用它！体式作为客户关系管理的一个自然增长。它始于我们在一个项目中跟踪我们的战略客户。今天，这个过程要复杂一点。当客户或开发人员注册胶束网，我们为该客户创建一个任务。我们针对不同的客户状态有不同的项目。例如，一个项目是"入站"项目，另一个项目是"付费客户"。对我们来说，关键是我们使用description字段来快速获取关于客户活动的一行代码。看起来像这样：2013年6月2日—我与客户进行了交谈，他们有兴趣使用我们的Valley Fair Mall进行测试。–AA公司2013年6月8日-客户已准备就绪，一切就绪！–AA公司2013年6月15日—客户询问俄罗斯新的购物中心。–AA公司真正酷的是，在接客户电话之前，我可以用手机把体式拉起来，快速扫描和回顾最近的笔记和行动项目。我们的销售团队可以迅速了解客户的情况。它确实需要每个人的工作和承诺，以保持信息的最新，但这是任何销售CRM系统。为了让您了解我们如何设置Asana CRM，我们为任何客户任务创建了子任务。这样，"父"客户任务就永远不会完成，这对我们的系统非常好。我们希望这些任务（和客户）永远存在！体式替代或改进了哪些工具和流程？每天，我们都会接到客户的要求，要求我们规划具体的场馆。在早期，这是一个令人沮丧的过程，因为有人会收到一封电子邮件，它会被转发，或者会为我们的运营团队创建一个新的电子邮件跟踪记录，这将不可避免地启动更多的电子邮件来了解状态。再乘以成百上千的客户请求，它很快就失控了。我们现在使用的是Asana API，这样每当我们的客户要求一张新的场馆地图时，我们的"地图请求"项目中就会创建一个新的任务。任务会自动分配给运营团队中的一个团队领导，然后他使用Asana让我们的销售和开发团队随时了解状态和估计的可用性。这大大减少了管理费用，减少了处理每个地点的时间，并减少了电子邮件紧张。在客户评估胶束原料药时，尽早提供地图有助于我们保持客户的参与度。当胶束生长时，你打算如何使用体位法？下一步我们是连接我们的联系我们的网页和新的开发人员注册页到体式。这样，当客户与我们取得联系时，就有一个以体式创建的任务，并有适当的任务分配和关注者。我希望每一个客户都能自动接到一个任务。例如，我们使用Stripe来处理信用卡。目前，我必须每天登录到Stripe。如果我们将stripeapi和asanaapi结合起来，直接用Asana更新客户信息，那就太好了。一方面，我认为这些都是我们自己完成的定制集成，但我也很高兴看到Asana的开发人员社区在未来几个月内完成了哪些类型的集成。安基特阿加瓦尔是胶束公司的创始人和首席执行官。胶束正在建设世界上最大的室内地图收藏。在Twitter上关注胶束