失败率在80%到97%之间……仅仅是一个电子商务网站并不能保证成功。那么，打击和失败的区别是什么呢？答案是：永无止境、毫不松懈、坚定不移地关注客户。当然，你可能已经知道了。你可能不知道，电子邮件营销是发展与客户关系的最有效渠道之一，这种关系远远超出了产品、推销、销售和交易。电子邮件营销是指从用户注册的那一刻起就让他们高兴。新用户尤其容易受到影响，这意味着你必须付出额外的努力来赢得他们的认可、赞赏和金钱。为了帮助你，这里有六大电子商务品牌的四种电子邮件类型，它们向你展示了如何将个性和（当然）利润结合起来。你的"你好"电子商务电子邮件"你好"电子邮件是你的电梯推销、第一次约会和求职面试的全部内容。时机是关键。根据一份2013年消费者对电子邮件营销的看法报告，近75%的客户希望在注册后立即收到电子邮件。等待太久，你的订阅者会变得不耐烦，尤其是当他们急于抓住签约奖励的时候。"你好"邮件的目的很简单：通过展示你是谁，你代表什么，你为谁服务来证明你的价值。了解您的愿景、个性、受众角色和独特的服务主张（USP）都是至关重要的要素。这让人觉得这是一项艰巨的任务，所以让我们看看哈克贝里（Huckberry）的一封有效的问候电子邮件是什么样子的，《商业内幕》（Business Insider）将其形容为"我们痴迷于此"的在线商店。以下是他们第一封新订阅邮件的标题：如果主题线不清楚，那就什么都不是了。""这是你需要开始的"告诉刚注册的人为什么要打开电子邮件。富于表现力的标语——"近处和远方的冒险……相等的部分"——完美地概括了哈克贝利的激情和目标。下面的非传统形象告诉你，品牌在与购买季节相匹配的同时，不怕走不走的路（我在假期前就注册了）：然后，正文继续定义他们的目标受众："生活在城市中，但生活在冒险中的人。"准确定位和描述目标受众会导致认同感："这些人和我一样。"路线图引导读者了解哈克贝利如何为他们服务。在几张产品图片之后，哈克贝利设定了明确的期望值，同时保持了不敬和有趣的基调：欢迎电子邮件都是关于通过幽默、谦逊和诚实来建立信任的。为了做到这一点，Huckberry提供了两份推荐信——一份来自主要出版商，另一份来自用户——并邀请接收者"从他们的社论内容中获得灵感"。在邮件中散布各种各样的"行动要求"（CTA）按钮，可以巧妙地推动订阅者探索与他们最相关的领域。它还提供了哈克贝利最感兴趣的领域的数据。他们的"再见"签到立即抛出遥远的土地，异国奇观，惊险的冒险，所有的元素哈克贝利的品牌和他们的客户。我们不会对每封电子邮件都这样做，但是因为hello电子邮件对于创建第一印象非常重要，让我们再看一个例子，这次来自PetFlow。同样，主题简短而富有表现力："一点点关于我们。"PetFlow以他们的提议开场：然后，PetFlow提供了一个简短的背景，了解他们的起源，更重要的是，品牌的好处。这张图片传达了纯粹的快乐，在爪子里列出他们服务的广度和深度是一个很好的触感。请注意上面和下面精心挑选的短语："购物烦恼"、"直接送货"、"快乐的宠物主人"、"高质量"以及反复强调的"自动发货计划"。每个短语都解决了一个特定的痛点，最明显的是宠物的食物或药品用完了，"拖着沉重的食品袋和一箱箱箱的罐头"。然后，在这些声明之后，他们立即添加了一个评级和客户证明来支持他们。最后，PetFlow在"我们如何回馈"一节中呼吁有社会意识的客户。他们没有浪费宝贵的篇幅详细介绍他们的计划的每一个方面，而是取笑你的要旨——"每一个订单都有助于喂养一只需要帮助的宠物"——"捐赠了超过75000磅的食物"你自己的hello email不需要像Huckberry和PetFlow那么长，但它确实需要包含同样重要的成分：反映你品牌的基调（复制品）和外观（视觉效果）给订阅者的一种直接消息，它指明了他们自己的主要特征以及注册的好处各种CTA给他们选择和你的数据你的"窗口"电子商务电子邮件就像任何实体橱窗展示一样，这封邮件是关于把你最好的产品放在前面和中间。你的窗口邮件可以帮助新订阅者通过从你的商店里给他们一个样本来避免"产品过载"。客户还可以利用精心策划的房源信息来做出更容易的购买决定。然而，不要把你的畅销书列在一张单子上，然后就结束了。在演讲中考虑一下。记住，你卖的不仅仅是有形的商品，而是一种无形的体验。作为他们冬季促销的一部分，迷人的查理展示了三种造型：时髦、经典和时髦。每套商品每套不到20美元。除了让购买变得简单之外，这些群组（如果被跟踪的话）可以让你根据他们的口味来划分你的受众。而且，正如任何时尚人士都会告诉你的那样，当谈到风格时，格式塔原则认为：整体大于部分之和。他们在告诉你，"不管发生什么，我们都会掩护你的！"而这正是你应该通过"展示电子邮件"与你的目标受众沟通的内容拉吉恩！采取了类似的方法，但不是将他们的"丑陋的圣诞毛衣FTW"电子邮件（我不会告诉你，除了说它完全符合他们的品牌之外，我不会告诉你，在主题行中的首字母缩写是什么意思）分成价格类别。他们的窗口邮件以一个非常有经验的内容开头：一个"只为我们的贵宾"的节日礼物指南然后，他们将建议的产品分成不同的类别，直接用于日后电子邮件的价格细分：当你在制作自己的窗口邮件时，请记住两个原则。首先，不要把你的畅销书随便丢进一个模板里。相反，创建组并跟踪每个订阅者单击什么进行分段。第二，确保你使用的文字和图片准确地代表了你的品牌本身。推销意义。推销个性。推销一种生活方式。你的"故事"电子商务电子邮件谁不喜欢引人入胜、令人震惊或独特的背景故事？然而，你的故事电子邮件的危险是自我夸大。我们知道或不容忍所有的爱。故事的目的不是要把自己放在一个基座上。这是为了让客户放心，你了解他们的挑战并支持他们。不仅如此，这是为了继续建立与听众的认同感——"这些人和我一样"——类似于你在"你好"电子邮件中的做法。最令人难忘的品牌故事之一属于简单的绿色冰沙，这家公司是由两位女士创立的，她们把绿色从"你知道的那些恶心的东西对你有好处"转变成了一种迷人的超级食品。魔术从主题行开始："我们的故事。"我们的使命。"四个激动人心的词说明了一切。与非个人的股票形象不同，简单的绿色冰沙与两位创始人的笑脸照片立即区分开来。你不知道是什么促使他们笑得这么大。因此，故事的舞台已经准备好了。前几段着重于为什么贾达和珍创立了简单的绿色冰沙。像"我们的饮食变得更快，更不健康"，"我们的日子越来越短，越来越混乱"，"能量已经从身体里被吸走了"，"熬过漫长的一天"这样的短语代表着一个核心市场。第二段中的问题是："你是否曾感到孤独、不确定，希望有人支持你？"–引发同理心、一致性，甚至解脱。最后，有人抓住了你。所以你继续读…女士们没有提到"减肥"、"节食"、"卡路里"或任何充斥健康网站的时髦词汇。相反，这个品牌是关于"由内而外的转变"和"充满力量和活力"的感觉。他们的态度是一股新鲜空气。然后，故事会自然地转向产品：他们的研究结果促使他们与那些希望更新身体、恢复生命的人分享他们的见解。媒介是一个为期30天的冰沙挑战赛（它迅速传播，创造了一个备受宠爱的品牌）。最后，最后几段总结了"简单的绿色冰沙"的所有好处：平衡血糖、降低血压、减肥、更好的自我形象那么，是什么造就了一封引人入胜的故事电子邮件：（1）崇高的事业；（2）富有同情心的声音；（3）真实的人类；（4）行之有效的解决方案。你的"惊喜"电子商务电子邮件每个电子商务品牌都提供10-25%的强制折扣。但在最不期望的时候给你的清单一些东西，订单和客户满意度都会飙升……只要你的付出真的很特别。让我们来看看两个品牌是如何超越和超越的。首先是TrueCitrus，它的主题行本身并不包含折扣，而是读起来像朋友的留言。在链接文本中的邮件顶部放置一个链接，以确保（1）即使是不下载图片的订阅者也能看到它；（2）没有人需要记住代码……它会自动加载。图片和文字进一步强化了主题：最后，他们在结尾加上了一个有效期——增加了紧迫性——并增加了最后一个惊喜激励：他们的社交媒体图标上写着"传播真爱"。赚取额外津贴。"口碑仍然是最有效的营销手段之一