我们可以从挑战者品牌中学到的4个重要教训2018年10月23日，星期二|10最小读数有原因的叛乱分子不可掉以轻心。大多数人都熟悉Uber、Netflix和Airbnb的故事。这些颠覆性的品牌利用现代技术创造出独特的产品，他们将主要品类领先的品牌或整个行业视为过时的产品，超出了消费者的需求。根据亚当摩根的说法，挑战者品牌是不同的。摩根确实写了一本关于挑战者品牌的书，他相信这些品牌是由一种精神状态决定的。挑战者品牌并没有取代整个行业，而是致力于重塑现有行业。这些品牌散发出自信，并经常打出失败者的牌，因为消费者越来越注意到一个品牌的意义有多大，他们认识到了这个行业中排名第一的企业的实力和不成比例的力量。许多挑战者品牌在面对现状的过程中正经历着巨大的成功，并为今天的品牌提供了显著的教训。以同理心引导为了与Tinder这样的老牌玩家竞争，Bumble必须找到一个强大、强大的品牌代言人。自2014年推出以来，Bumble已经将互动的控制权牢牢掌握在寻求联系的女性手中。该品牌的北极星正允许人们以一种新的方式进行联系，无论是约会、友谊还是商务社交。这从只让女性迈出第一步开始，接着是公司鼓舞人心的广告牌，上面写着"做你父母一直希望你嫁给的CEO"、"我们不是在竞争，而是在摆平"Bumble以女性为目标举办各种活动，并在全美各地弹出会议空间，提供"练习你的演讲"和"如何建立有意义的职业生涯"等节目。这些策略帮助该应用程序积累了4100多万用户，成为美国增长最快的约会应用程序，用户同比增长70%。Bumble从女性第一约会应用程序发展到社交网络应用程序的关键是一个特别的特点：同情心。Bumble全球85%的员工是女性，公司为这些员工制定了进步政策。办公室保持灵活的工作时间，并使父母能够根据需要带孩子到办公室。公司鼓励员工每天"全身心"投入工作，公司的整体健康福利包括治疗课程、冥想会员资格甚至针灸治疗。除了办公室的墙壁之外，Bumble为其用户挺身而出，维持着品牌结束厌恶女性的使命。当一个坏脾气的用户在平台上有负面体验（比如糟糕的约会或遭遇），公司会送花或致歉。在极端情况下，它会在班布尔的博客上发表公开信，谴责特别恶劣的行为。Bumble的移情方式是其忠诚和不断增长的用户群的关键驱动力。事实上，公司未来的计划表明，同理心将加倍。它最近推出的Bumble基金将专注于早期投资，主要投资于由有色人种妇女和代表性不足群体的妇女创办和领导的企业。首席执行官惠特尼·沃尔夫·赫德（Whitney Wolfe Heard）也计划在2019年中后期推出心理治疗护肤品系列。确立身份新闻聚合器Flipboard在2010年推出第一款iPad时就名声大噪。与iPad的许多新闻应用程序一样，它看起来就像一本被重新设计为触摸屏的杂志。与许多公司不同的是，它成功地创造了一种创新的体验。但仅仅创新是不够的。据CMO Marci McCue称，Flipboard面临着一系列相互关联的挑战：找到公司产品的价值，与受众建立联系，并了解如何（以及什么）与他们产生共鸣。一场身份危机开始了。考虑到用户的反馈，Flipboard推出了第一个品牌活动"是你的时间了"，它告诉读者，现在是他们参与的时候了。McCue表示，该品牌及其用户群都得到了激发。"一旦你与品牌价值相联系，一旦你能找到它的意义并将其传达给所有人，所有使用你产品的人，你将在你需要的时候激发观众和观众的支持，赢得他们的爱，"她说。种种迹象表明，Flipboard的品牌更新已经收到了回报，该应用程序的每月用户群从1亿人增长到1.45亿人。将用户视为社区想建立自己的客户社区吗？7种增强客户能力的方法获取提示 被新闻网站Quartz形容为"感觉就像星球大战中的吊舱赛车"，无人机赛车联盟（DRL）很快就成为了未来的运动。2015年，DRL是在纽约长岛一家家得宝后面的空地上开会时拟定的。现在，它通过ESPN和Sky等领先网络向75多个国家广播。DRL将引人入胜的视觉效果、科技/虚拟现实的重叠以及令人兴奋的竞争吸引了投资者——联盟在2016年筹集了1200万美元的资金，2017年又从WWE等其他渠道筹集了2000万美元。DRL迅速崛起背后的秘密是什么？根据创始人兼首席执行官尼古拉斯·霍尔巴泽夫斯基（Nicholas Horbaczewski）的说法，找到消费者与品牌联系的时机至关重要。""我们为这些人创造了一项运动，对这些人来说，日间行车灯是非常相关的，"霍尔巴泽夫斯基说去年对体育迷进行了一项调查，结果表明，DRL球迷比其他受欢迎的赛车运动更倾向于推荐这项运动。"DRL的兴奋和可访问性吸引了这么多人。据估计，超过5000万的全球广播观众收看了DRL的前两季节目，但联盟真正起飞的地方是在线——DRL的在线浏览量已超过1.15亿次。如果有人现在想进入这项运动，他们所要做的就是在Steam上下载官方的DRL模拟器，以了解联盟目前提供的车型。如果赛车手认为他们足够优秀，他们可以参加模拟联赛，并赢得一份75000美元的合同，参加下一个赛季的联赛。用不同的方式讲述你的品牌故事对剃须爱好者来说，坏消息是：胡子又流行起来了。吉列最近的消费者研究估计，在发达市场，男性平均每周刮胡子的次数在过去10年里从3.7次下降到3.2次，每月总共少刮两次胡子。男人少刮胡子的原因有很多，比如说，社会上对面部毛发的禁忌正在消失，或是实现了布鲁克林时髦的梦想。为了在一个胡须日益浓密的社会中保持竞争优势，一个直接面向消费者的品牌Dollar Shave Club正致力于加深与客户和会员的联系。DSC品牌的这一阶段被称为"Dollar Shave Club 2.0"据首席执行官迈克尔•杜宾（Michael Dubin）称，该公司正以两种方式接近dsc2.0："为你的身体提供优质的产品，为你的大脑提供丰富的内容。"这些产品包括Dollar Shave在2016年推出的护肤系列和沐浴露、护发霜、牙膏和牙刷。内容有两种形式。DSC原创内容充满了关注健康、时尚和打扮的故事和技巧。与此同时，DSC还推出了MEL，这是一本没有品牌的男性杂志，作为每月订阅的一部分发给客户，同时也推出了在线材料。梅尔的内容深入到互联网文化、个人文章，甚至做了一些严肃的报道，比如一篇关于千禧一代男性加入牧师职位，然后离开的文章。除了剃须以外，DSC还通过在消费者生活中扮演更重要的角色，DSC保持了一种在联合利华斥资10亿美元收购之前就存在的锋芒和真实感。接受挑战看来被挑战者正在回应挑战者。Tinder最近开始在印度试用"MyMove"功能，只允许女性先发信息。这项功能让人想起Bumble现有的功能，但只对Tinder用户是可选的。与此同时，作为其剃脸努力的一部分，吉列推出了"吉列点播"，这是一个包括文本订购和免费送货的数字订阅平台。此外，哈里现在在塔吉特和沃尔玛都销售剃须刀。因此，假想的国际象棋游戏还在继续。你的行动，挑战者。