企业社会责任助留在多户型空间Yardi博客员工于2018年9月18日在新闻中发表詹·皮科蒂如果你没有听说过企业的社会责任，是时候开始倾听了。是什么，你为什么要在意？企业社会责任（Corporate social responsibility，简称CSR）不仅仅是多户型住宅的另一个热门词汇：它可能是留住员工的关键。我们会见了ManagInc的首席运营官Jen Piccotti，他是驻店和员工满意度、留任和教育领域的行业领导者。什么是企业社会责任？招聘中注重企业文化的保留和提升。但这不仅仅是志愿服务和绿色倡议。企业社会责任有三大支柱：工作场所这是一个重点，提供支持和资源给员工，使他们可以做最好的工作，以及供应商。这一部分很重要，因为住户并不总是能看到内部维护人员和外包的景观美化人员之间的区别。因此，与那些关注自身文化及其影响的供应商合作是很重要的，因为你选择的合作对象就是你品牌的代表。生活环境在这里，我们问自己有关我们建立和管理的社区的问题。我们是否提供了居民想要和需要的一切？我们的客户服务怎么样？我们的政策和程序是什么样子的？更大的好处这是大多数人在想到企业社会责任时所想的：它与志愿服务、慈善事业、负责任地利用资源和维护道德规范有关。企业社会责任与员工保留有什么关系？JP：越来越多的未来员工，特别是占劳动力最大一部分的千禧一代，正在问问题。这是什么样的公司？你是如何经营你的企业的？他们有选择，他们关心，他们想为一个为他们的世界做出积极贡献的人工作。在多户型住宅中，我们有机会发挥领导作用，因为我们有大量的听众，包括员工和居民，讨论什么是对社会负责的公司。研究发现，专注于企业社会责任的公司，其员工的敬业度要高得多。在多家庭产业中，平均流动率为32%，而租赁办公室和维修人员的平均流动率接近50%。但那些优先考虑企业社会责任的公司的营业额却低得多，只有20%。员工敬业度的关键是什么？JP：在过去的6-9个月里，这个改善文化的概念已经成为一个热门话题。很明显，影响敬业度和文化的最不起眼的果实就是沟通。人们错误地认为前线的工作人员不在乎接下来会发生什么，他们认为有五个新的物业正在建设中。但这让现场员工觉得自己是有价值的内部人士。他们对高管层员工的想法和行为很感兴趣，他们想要"为什么"的答案：我们为什么要进入这个市场？我们为什么要转换技术？每件事都要有目的，而且要明确。员工留任如何影响住院医师留任？JP：续租的主要驱动力之一是员工的响应能力和可靠性。居民希望了解和认可现场团队，并有信心愿意并能够提供帮助。他们想走到办公室说，"疯狂的猫咪女士又来了"，而且这个团队成员很清楚他们在说什么，因为他们的关系还在继续。团队成员可以说，"我来处理，我来处理。"这有点像是一种速记，而不是必须向新员工重复一系列的情节。如果你能保持同一个团队，你也能更好地留住住院医生。你有没有其他建议可以给多户住宅供应商？JP：我想说的是要记住，你对待员工的方式就是他们对待住院医生的方式，通常会有双重标准。你希望你的员工在同一天回电话，举办精彩的活动，富有创新精神，知道每个人的名字。但那就没有回报了。工作人员可能会在收到回复前留下三四条留言。训练视频可能有10年的历史了。你不希望信息在翻译中丢失，尤其是如果你努力改善公司文化的话。一定要把它滴下来。