乔希·皮格福德职业生涯中最艰难的时刻之一，是一个令人惊讶的消息，即Baretimetrics只剩下六到八周的跑道了。他想方设法削减成本。激烈的对话接踵而至。面对没有选择余地的现实，大数据与人工智能，乔希不得不要求他的员工减薪15%，而他本人则减薪30%。值得注意的是，这个团队几乎没有例外。归根结底是他们共同创造的文化，这种文化克服了公司完全偏远的事实。我在播客上主持了乔希的谈话，内容从尽快推出的好处到接受资助系列的利弊。如果你喜欢这段对话，请查看我们的播客。你可以在iTunes上订阅，在Spotify上流媒体，或者在你选择的播放器中获取RSS提要。下面是一段经过轻微编辑的谈话记录。时间不够？这里有五个快速的外卖：Josh对Baremetrics的目标是让它尽快启动并运行，遵循里德·霍夫曼的建议，如果你对产品满意，那么你还没有足够早地推出。他渴望得到真正客户（而不是免费试用版用户）的深思熟虑的反馈，然后赶往市场。你的第一批雇员中应该有一个能对你公司的财务状况感到厌烦的人。在乔希请了一位兼职首席财务官后，他们不幸地发现，Baremetrics只剩下6到8周的跑道，必须迅速采取行动，以防止船只沉没。很多公司错误地认为雇佣员工会带来快速增长。实际上，你可能在12到18个月内看不到新员工的积极回报。招聘是最难调整的，因为你不能拒绝。资金是火上浇油的好燃料。在采取行动之前，你应该证明你可以先赚钱，而且在早期你应该把钱投入到像市场营销这样的项目上，这些项目能让你投入的1美元回报2美元。如果它不起作用，很容易改变方向。当你看到一家公司疯狂地筹集到1000万美元的资金和招聘时，你很容易在没有理解随之而来的压力的情况下，也希望自己的创业公司也能获得同样的回报。最好是有耐心，以适度的速度成长，这也能让你避免做出潜在的灾难性决定。亚当·里斯曼：乔希，欢迎来到内部对讲机。有你真好。为了让我们开始，你能告诉我们是什么导致你开始使用Baremetrics，以及你在那里解决了什么问题？乔希·皮格福德：我有平面设计的背景。这就是我在21世纪初上学的目的，同时，我也自学编程，因为我想做一些东西。这启动了我15年来在互联网上探索和构建东西的过程，而Baremetrics仅仅是我目前正在思考如何制造东西的化身。大约五年前，智能工厂解决方案，我在调查领域有其他几款SaaS产品，而当时获得与SaaS指标相关的东西是徒劳的，需要大量Excel电子表格或黑客攻击来获取这些内部工具。或者你不得不走到另一个极端，花几十万美元在一些大型分析软件上，用这个企业y销售的东西。当时什么都没有，我需要它，所以我建造了它。我把它扔了出去，没想到会有什么大不了的。我无意停止调查软件的工作。我以为我会有这一两年的时间，会有一些事情发生，我不会再这样做了。但五年后，我们仍然在这里。亚当：是什么让你觉得这真的可以成为一个生意？乔希：有了调查软件，我犯了一个错误，就是没有将自己与SurveyMonkey或其他10000个调查应用程序区分开来。我收的钱太少了，我只是在业务方面犯了一系列错误。当Baremetrics发布时，我的第一个客户是一个每月250美元的用户，我才意识到："哇，好吧。"人们需要这个。"Baremetrics的第一个版本简直太简单了。而事实上，有人愿意每月支付250美元，而它几乎什么都不做，这一点对我很有帮助。几个月之内，就收入而言，它已经超过了我拥有的调查产品。在这一点上，我意识到："这里有比我所拥有的更多的东西。在这之后，让我继续努力，看看会发生什么。"快速发射的理由亚当：这似乎是一个例子，只需要把东西拿出来，尽早交给潜在客户，而不是陷入持续的验证预发布周期。这是你以前用过的产品吗？还是这是你第一次采用这种方法？我想尽快给客户反馈乔希：我刚开始使用Baremetrics时的目标是尽可能快地把它搬出去。首先，我没想到会有什么结果。第二，手机自助建站，我意识到我对以前的产品做了太多的假设，这些假设只会拖累产品的上市时间——比如说，我花了六个月甚至更长的时间才推出一款之前的产品。第三，当你做了很多假设的时候，你就会犯这些错误，人工智能网络，而对于baretimetrics，我想尽可能少地做出假设，因为我认为我错了。我们的目标是："让我把这个扔出去，什么是数据中台，弄错它，但是从付费客户那里得到反馈，让他们知道它应该做什么。"我需要一些东西让客户付费，这样我就可以从付费客户那里得到验证，而不是从那些正在进行免费测试的人那里收到成千上万封电子邮件。他们的反馈可能有用，但并不十分有效，因为他们根本就没有在产品上投资，对吧？所以，我想尽快给顾客反馈意见。亚当：大约两个月后，你废除了代码，重新开始了。这是这个过程的结果吗？乔希：我在2013年10月就有了这个想法，11月中旬就推出了。它甚至不像我花了一个月的时间，我大概花了整整一个星期。我还运行了另外两个SaaS产品。我也在做一些咨询工作。然后在一月份，几个月后，我收到了所有这些反馈，我意识到人们希望它做的比我想象的要多得多，这很好，因为它应该做得更多。基本上就是这个静态仪表板。所以我完全放弃了它，从头开始了一个新的Rails项目，并重新构建了它来做更多的事情。但还是不好。我不是一个好的开发人员，但我知道有点危险。亚当：我想是里德·霍夫曼说过，如果你对你的产品的第一个版本满意，那么你已经等了太久才发布它。乔希：事实上，我最近读过他那句话，说得太贴切了。我很不自豪也不快乐，至少在代码方面是这样。客户获取的有机方法亚当：六个月内，你的MRR就要16000美元了，一切都很顺利。在那些日子里，你是如何得到你最早的顾客的？我想从第一次体验来看，这不是一个可伸缩的模型。乔希：在2013年的时候，你有一些恶劣的条款，比如增长黑客攻击，以及人们为了获得新客户所做的种种卑鄙行为。但是为了得到我的第一批顾客，我没有尝试任何奇怪的东西。我在Twitter上发布东西，几乎是在Twitter上直播我在建这个东西。这本身就产生了第一批客户。我也从90年代末开始在网上做文章，所以我已经有了一个社区。我并不是说我已经建立了一个受众群；我只是认识其他的创始人，因为我是一个在网络上工作了20年的创始人。仅仅这一点就给我带来了一大批新客户，就因为有其他的创始人碰巧使用了Stripe，他们也想要同样的东西。我没有发任何冷冰冰的邮件来让这件事发生。我没有自己建立的电子邮件列表。我想我根本没给任何人发过电子邮件。你必须记住，2013年，Stripe作为一家公司刚刚走出beta阶段，开始看到一些吸引力。当我推出Baremetrics时，我想他们是90名员工，现在已经有一千人了。但2013年，他们只是其中的一小部分，他们也很喜欢Baremetrics的想法，这是第一个真正的大东西建立在条纹上。没有人基于stripeapi构建过一个复杂的东西。所以他们喜欢分享。如果你给Stripe发邮件要求分析，他们会指向Baremetrics。有这样一个有机的事情发生，是因为合适的时机和人们分享它。没有真正有意的事情发生，这对那些想把它应用到业务中的人没有多大帮助。我不知道你能应用它，除了我知道这是一个独特的机会，条纹不会总是这么小。他们当时正好在起飞，而我正好能跳上那波。亚当：从时间的角度来看，这真是太幸运了。但我确实认为，从建设者的角度来看，寻找一个拥有可以利用的受众的平台的想法仍然非常适用。乔希：完全正确。但我认为，危险的部分正变得完全依赖于这个平台。我们犯的一个错误是扩展速度不够快。亚当：你是怎么减轻的？乔希：我们得到的资金是有一些警告的，我们必须保持一点独家条纹。我确实认为这可能是我们早期犯下的一个错误——不是说我们没有扩展到其他平台——但是我们没有一个API，可以在Baremetrics的基础上构建，即使你不使用我们支持的平台之一。有利有弊，对吧？作为产品条纹是可取的