毫无疑问，正确的营销是当今初创企业面临的最大挑战之一。正如我们自己的产品副总裁保罗·亚当斯（Paul Adams）喜欢说的那样，"如果你创造了一个伟大的产品，但没有人听说过，你真的创造了一个伟大的产品吗？"本周，我们发布了《营销内部通信》，这本书汇集了我们学到的最重要的经验教训，包括营销内部通信和为营销人员构建产品。为了纪念这一时刻，本周的播客是一个特别的汇编，我们有许多客人在节目中谈到了不同方面的营销。您将收到：Des Traynor，Intercom联合创始人，大数据分析培训，负责早期市场营销Krithika Muthukumar，Stripe，关于成为Stripe的第一个营销人员Joanna Wiebe，Copy Hackers的联合创始人，谈电子邮件营销的价值Sujan Patel，成长型营销师和企业家，关于何时开始成长型营销埃德尔曼（Edelman）总经理兼湾区主管露西•艾伦（Lucy Allen）就如何将初创企业的故事公之于众埃弗雷特·卡蒂巴克，Stripe的设计师，谈品牌设计如何支持产品而Brain Traffic的联合创始人克里斯蒂娜·哈尔沃森（Kristina Halvorson）正是投资内容战略的合适时机 Des Traynor谈Intercom营销的起源

马特·霍奇斯：我是我们的第一个营销人员。在那之前谁拥有市场营销的工作？德斯特雷纳：当时的说法是我们没有市场营销。人们喜欢吹嘘自己没有市场营销，但事实上，这不是一件好事。我们不是那样说的。我们说我们还没有做营销。我们一直以为市场营销会是一个额外的工具，事实证明是这样。人们可能会对自己还没有做市场营销这一事实过于自夸或自信。他们谈论这件事就像是一个本垒打，好像他们需要做的就是雇用营销先生或太太，突然间需求就会从货架上飞走。事实上不是这样的。谁做市场营销？嗯，要看情况而定。如果你说的是谁设计了一个主页，那将是我们的首席执行官伊奥汉和我们的设计师弗兰克的作品。是谁在日常生活中引起轰动？那是我。我在写每周通讯。前100篇博客文章中，我写了93篇。那时候我们每周发表两到三篇文章。我还运行了一个Twitter帐户，我们可以在那里分享所有的东西。那时，我们还经常分享我们从世界各地读到的我们认为也不错的链接。我和我们的顾客谈过了。我参加了所有的网络研讨会。从某种意义上说，这一切都在我肩上。我们绝不会称之为营销。我们会称之为"保持嗡嗡声"或一些抽象的词。我认为那不一定是错的。营销确实是最难雇佣的职能之一，因为他们真的很擅长通过营销来推销自己，但总的来说，你有很多不同的挑战。一是并非所有品牌都是平等的。并非所有的产品都容易受到相同类型的营销或相同方法的影响。同时，你所在的行业喜欢用剧本来定义自己，剧本上写着你是如何做到这一点的，这里是你如何做到这一点的。根据我们的经验，这并不是什么有效的方法。不管是固执还是敏锐的洞察力，我们决定用自己的方式做事。你能给我们带来一个更开放的智商，但这并不意味着你能为我们带来更多的财富。像你这样的人实际上为我们体现了这一点，但当时的想法还不够成熟。这很难。并不是所有的产品都容易受到同一种营销方式的影响。大多数创业公司都真心地想，"我们要在主页上放一张截图。我们会在上面贴上一条标语，像是"票务追踪重新构想"，通过电子邮件注册，我们就完成了。勾选框，再回到产品。"然后，创业公司有一个愤世嫉俗的东西，在某个时候，他们会说，"我们会引进一个有条纹鞋，条纹西装和发胶的人，他们会做所有真正的事情，但我们的智力高于此。"事实上，你没有。有那么多关于市场营销的美丽优雅的文献。比如大卫·艾克写的关于如何建立品牌的文章。整个品牌架构理论真的很有趣。真的，理智地思考你如何创造需求，如何创造、捕捉和消费。那里有很多东西。你不知道。营销人员不会帮自己什么大忙。有很多好的博客都在谈论如何建立一个产品和如何建立一个企业。很少有好的营销材料。我一直在推动我们的团队努力做出贡献，但在SaaS的营销领域，没有像产品领域那么多的思想领袖。要真正改变这种看法，我们需要让那些众所周知的优秀营销人员，但他们不是黑帽子搜索引擎优化的人。马特：三年后我还在这里，所以情况有些好转。我知道很多创业公司确实很难在第一次招聘市场营销的时候找到合适的人选。基于我们所犯的错误和我们在对讲机上所看到的成功，你会给那些希望第一次招聘市场营销的创始人们提些什么建议？有没有什么特殊的品质、特征或技能是他们应该寻找的？戴斯：我认为从产品营销开始是有道理的。要明白营销不是一个团队。不仅仅是营销人员，他们都是可互换的东西。有不同类型的营销人员，也有不同类型的营销职能。知道这一点很重要。其次，你需要了解你的第一个问题在哪里。我们真的需要一种更清晰的方式来向世界传达对讲机是什么。这就是产品营销。然而，如果你的应用程序是相当干净和紧凑的范围可能是非常不言而喻的。假设你做费用跟踪。这就是你要做的，所以也许交流并不是你的第一个挑战。也许你的第一个挑战实际上是深入财富500强企业，或者让全世界都在谈论费用跟踪。你可能有不同的挑战。如果你正在生产一种既有难以置信的价值又难以解释的产品，你的第一个挑战是定位，它是包装，它是"什么是产品？"这就是我们开始的地方。产品营销也是一个很好的开始，因为伟大的产品营销人员是伟大的产品人员，伟大的产品人员是伟大的营销人员。你很快就会在这两类人之间找到一些智力上的共同点，而当你引入SEO专家时，你不一定会找到这些共同点。这并不是对搜索引擎优化大师不屑一顾。我无意贬低他们的工作。我的意思是，私人云服务器，你在博客上做关键词的方式和你如何做产品决策之间没有多少共同点。产品和产品营销是如此完美地结合在一起，这是建立一个营销团队的一个很好的切入点。但同样，自助建站模板，只有当你是那种类型的产品时，这才有意义。如果你有一个消费类移动应用程序，而你只想增加需求，也许你的第一个营销人员是对在线广告非常了解的人。我真的不知道。但你要寻找的特质是有人能得到产品，有人热爱产品，有人在智力上能够与那里的人匹配，并理解"我们不能构建所有东西，但我们需要构建能与我们的观众产生共鸣的东西"的限制。有人知道有些东西会晚点来，有些东西会在今天运出。它们都是你需要的特质。Krithika Muthukumar关于成为Stripe的第一个营销人员

克里希卡：大约四年前我加入Stripe的时候，我实际上是市场营销的第一人。我的工作涵盖了从定位和品牌到开发人员活动、产品发布到撰写副本的任何方面。三年来，我是Stripe唯一的营销人员。所以我做了很多事情，从与我们的销售团队合作，到与我们的一些最大的合作伙伴进行联合营销，以及为我们服务的不同受众进行社区努力。从去年开始，我们已经开始组建团队，现在我们在Stripe有一个12人左右的小而强大的团队。亚当：第一天他们给你设定了什么样的期望？他们给你的第一个挑战是什么？克里希卡：这是一次优先级划分的练习，在很多方面，我有足够的余地来设置这个功能的优先级。你必须让市场营销朝着你的商业目标努力。在Stripe，我经历了三个截然不同的时代。当我第一次加入Stripe时，它实际上只是主页和文档。我进行了一次支持轮换，与客户交谈了几天，大数据的前景，发现他们中的许多人都有非常相似的问题——"你们支持订阅计费吗？你们支持付钱给别人吗？"当然，我们有，但他们没有理由知道。产品营销的第一步总是要确保你告诉你的客户关于你的特性、功能和产品的最基本的事情，这样他们就可以理解你的产品支持什么，并决定是否使用你的产品。这是我在Stripe做的第一件事。我真正要注意的一件事，免费企业管理软件，就是不要发射和忘记。第二件事是控制发射。我们有一个持续的部署过程，所以我们的工程师可以启动