是时候重新设想一下前台了2016年7月20日星期三|5最小读数今天，我们很高兴地与大家分享Sprinker在淡马锡（Temasek）的一轮融资中，欧洲云服务器，以18亿美元的估值筹集了1.05亿美元。淡马锡是新加坡一家专注于长期价值创造的大型投资公司。惠灵顿管理公司（Wellington Management Company LLP）和新加坡经济发展委员会（Singapore Economic Development Board）的企业投资部门EDBI，以及sprinkler现有的世界级投资者也参与了这轮融资。我们进入了一个新的商业世界。一个被互联网重新塑造，然后又被重塑的人。移动电话。通过社交。这个新世界没有剧本，淘客家园，无法预测，无法控制。消费者不仅仅是消费。他们会发霉。他们宣传。他们以平等、有力的力量倡导和批判。一些企业渴望一个曾经的世界。其他人则看到了转型企业的机会，将客户置于他们所做一切的中心。我们最新的合作伙伴——在定义类别的公共和私营公司中受人尊敬的投资者——将这一转变视为一个前所未有的机会，使世界上最大的组织能够通过一种新的企业软件为其客户（和他们自己）创造更多价值，从而实现更大规模的人性化体验。我们也是。经验才是真正重要的回想不久前。你可以走进你当地的食品杂货店，并用名字问候你。你会立刻被认出。你会觉得你真的很重要-因为，好吧，你做到了。但在这个过程中，特价云服务器，生意发生了变化。那家小杂货店成了一家国际连锁超市，里面挤满了不知名的顾客。人类被用来交换自动化、过程和效率。企业不再与他们要服务的人建立真正的关系，这在全球范围内根本不可能。后来，社交活动开始了。社交媒体催生了新一代客户。以以前不可能的方式获得授权和联系，他们习惯于无摩擦的体验-按需和按他们的条件。他们不希望被理解为数据点，有什么免费的云服务器，而是人。社会化也催生了一类新的公司——在这个以前无法想象的世界里诞生的颠覆者，以及正在重新思考一切以获得成功的传统企业。现代企业正在重新布置他们的前台系统，以实现客户至上的世界每个大型组织都有一系列遗留技术系统。它们包含关于客户的有价值的数据，如购买历史记录和客户服务交互。这种数据井是必不可少的，但它通常被锁定在组织的小仓库和不相连的记录系统中，远离需要它来提供客户期望的即时和直观体验的各种面向客户的团队。但这并不能全面了解客户的真实身份。它不会告诉你当顾客离开商店或挂断电话时会发生什么。她对你品牌的真实感受。或者她在Facebook、Twitter上和其他人讲述她的经历。在一个客户体验是新战场、口碑就是一切的时代，全球品牌需要一种方法来利用这些非结构化的客户互动。他们需要一种新的方法来建立真正的客户关系——一个超越传统的"关系管理"的概念。他们需要一个基础模型，不仅仅是结构化的客户属性（如年龄和地址），而是一个有意义的模型，并允许他们对非结构化数据进行操作，比如最近Instagram的帖子或者Yelp上的评论。这就是我们平台的设计目的。Sprinker的技术专为一个非结构化的世界而构建，它正在帮助1200多个全球品牌从他们的传统系统中发掘和提取新的价值。它整合了他们的营销、客户关怀和其他面向客户的功能。它正成为重新布线的前台系统的基础设施。____我们在2009年创办了Sprinker，因为我们看到了大多数人没有看到的东西，我们相信社交注定会成为一股颠覆性的力量，它将永远改变商业。即使别人把我们排除在外，数据技术与大数据技术，我们也继续追逐彩虹。固执而毫无歉意。我很高兴我们做到了。如今，超过一半的财富50强企业和十大最具价值的全球品牌中有九家利用我们的平台，将客户放在他们所做的一切的中心。对于任何一家公司来说，这都是一个卑微的地位——如果没有与我们有共同愿景的非凡的客户、合作伙伴、投资者和Spriklites，这是不可能的。现在，让我们庆祝这一时刻：这是一个漫长旅程中的又一个里程碑。明天，它又开始工作了。重置，重新想象，重新布线创造大规模的人类体验探索我们的平台