安德烈•霍洛维茨（andreessenhorowitz）联合创始人、风险投资家本•霍洛维茨（benhorowitz）写道："提供反馈结果是一个非自然的原子构建块，在这个基础上建立起一套非自然的管理技能。"。尽管是我们个人和职业发展的头号驱动力，但有效和可操作的反馈很难给出。情绪阻碍了我们的发展，期望值设定不当，使用了错误的语言，每一种语言都剥夺了我们改进自己和工作的动力。但作为一个领导者，你有责任帮助那些与你共事的人成长壮大。以正确的方式提供反馈，是通向未来的窗口。它不仅展示了过去的对错，还展示了你想象中的行动向前推进的可重复方式。此外，我们都希望得到更多的反馈（或者至少是第二双眼睛的结果，提醒我们自己的缺点，这样我们才能做得更好）。我们想在我们所做的事情上做到最好，并渴望得到关于如何达到目标的指导。因此，如果反馈真的是发展和成长的完美工具，那么为什么我们中的许多人会发现它如此麻烦呢？以下是一些经过时间检验的构建和提供有效反馈的最佳技术。反馈如何出错以及为什么出错一个看似无辜的反馈会出问题的原因有很多：双方都有强烈的情绪，只关注性格而不是行为，淘客网站，对需要改变的东西和原因缺乏清晰的认识。然而，反馈出错的头号原因不仅仅是所说的话。从我们早期逃离锋利牙齿的捕食者开始，我们的大脑已经进化到本能地保护我们免受伤害。不幸的是，对于现代工人来说，这种保护本能意味着我们不能不反击任何挑战我们福祉的事情。即使只是文字。负面或批判性的反馈不仅威胁到我们的自尊，还威胁到我们对安全和保障的基本需求，使我们感到我们的生计处于危险之中：凯伦·赖特在《今日心理学》中解释道："负面反馈最让人痛心的不是信息的公开内容，而是随之而来的排斥、抛弃和排斥的威胁。"。你需要记住你的反馈的接受者所处的弱势地位，并有一个明确的目标。禅宗与建设性批评艺术不仅如此，你的语气和反馈的传达也会对反馈的接收方式产生巨大的影响。心理学家克里斯蒂安·贾雷特博士警告说，批评是"破坏性的批评"，上海大数据，这种批评是以严厉的语气传达的，或者暗示了表现不佳的原因是接受者的个人特征是稳定的，不能改变的。以及"微妙的冒犯性反馈"——负面反馈在表面上礼貌地传递，但这间接地暗示了接受者的愚蠢。在你开始考虑你要对队友说什么关于他们的表现之前，先想清楚你说的话背后的目的，记住他们会忍不住感到威胁。一点善意和理解会让你的反馈意见被听到。既然你的反馈背后有了目的，你如何确保你的反馈是有效的呢？以下是有效反馈的七个最佳部分，每一个都可以帮助您的反馈真正帮助您的团队：1有效的反馈是具体的、及时的、有意义的和坦率的有了正确的目标，我们需要考虑何时以及为什么要提供有效的反馈。对心理学家维克多·利普曼来说，这意味着你的反馈需要：具体来说："反馈应该有一个明确的业务重点，"利普曼说。有效的反馈与更大的总体目标密切相关，而不是泛泛的。及时："反馈应该尽可能接近所讨论的行动，"利普曼说在这件事发生五个月后，说"你知道吗，大数据运维，汤姆，你在4月份开发出的新狗粮做得很出色"是没有道理的。意味深长："增加管理信息的内容和准确性，"利普曼说。回击是有时间和地点的，但在给出有效反馈时却没有。好的反馈提供了有意义和可操作的建议，如何调整一个行为或改变过程，并增加了额外的背景，可能原本错过。坦率地说：是的，给出反馈很困难。但正如利普曼所说，"当棘手的问题出现时，回避它们太容易了"，这对任何人都没有帮助。不管你对一个行为的反应是什么，你都需要诚实，否则你会冒失去团队信任的风险。2有效的反馈是以目标为导向的既然我们已经对什么是有效反馈有了一个更大的了解，那么让我们来详细了解当你提供有效反馈时该说些什么。从本质上讲，反馈不仅仅是建议、表扬或评价。作者格兰特·威金解释说："有效的反馈要求一个人有一个目标，采取行动实现目标，并收到与目标有关的信息。"当且仅当我试图引起某些事情，并且这些信息告诉我我是在正轨上还是需要改变方向时，信息就变成了反馈。"正是这种提供建议的细微差别，显然是可行的，将有效的反馈与无效的反馈区分开来。你的反馈需要直接与你谈话对象的目标联系起来。在日常生活中，如果你的朋友要求你对他们正在写的一本书的草稿提出反馈意见，个人用云服务器，目标显然是写一本好书，但在工作场所，你需要明确地提醒人们他们正在努力实现的目标，并定制你的反馈来解释他们将如何实现这个目标。三。有效的反馈着眼于未来"每件事一旦发生就永远不会再发生。但是，每件事发生两次，肯定会发生第三次。"—保罗·科尔霍虽然引发你给出反馈的事件发生在过去，但在给予有效反馈时，你所犯的最大错误就是解决这些问题。为什么？因为这个简单的东西叫做时间。有效的反馈意味着你不能改变已经发生的任何事件。相反，你需要专注于未来，以及如何帮助别人改变方向，更接近他们的最终目标。一种方法是使用经理工具的反馈模型，这是一个简单的模板，用于提供有效的反馈，确保您达到所有正确的点，如下所示：要求给予反馈。告诉他们"你做了X。它导致了Y。"如果你给出的是正面反馈，就说"干得好"如果你给出的是负面反馈，告诉他们今后应该如何调整自己的行为。例如："约翰，我能给你一些反馈吗？""当然，老大！""前几天早上你迟到了，这使我们中的一些人不得不重新安排日程。今后，我希望你能集中精力准时到达这里，这样我们就可以准时到达了。"很简单，对吧？关键是你的反馈只关注未来。你不是在为错误负责，也不是在唠叨这个错误，而是要解释所发生的事实。事实是无法辩驳的，这意味着情感不会妨碍我们。此外，社会行为主义者发现，消极地关注某人过去的行为并不会真正导致他们改变这种行为。相反，他们会花更多的时间试图通过掩盖自己所做的错事而避免受到惩罚，而不是就此进行交流。通过关注未来，你不是在试图提供一个问题的解决方案，而是一个可重复的未来解决方案。正如作家保罗·科埃略所说，"每件事一旦发生就永远不会再发生。第三次肯定会发生两次。"4有效的反馈是关于过程的，而不是人"从不批评人"。总是批评你的行为。"—利奥·巴伯托，当你提供有效反馈时，最糟糕的事情之一就是让你的情绪发挥作用。有效的反馈不应该是关于人的，而是关于行动的。正如作家利奥·巴博塔所解释的，"永远不要批评别人。总是批评你的行为。当你提出建议时，要针对行动提出建议，而不是针对个人。"与其说"演讲太长太无聊了"，智能家居物联网，更好的反馈应该是"不要在每张幻灯片上放2到3个例子，这会分散你对主要信息的注意力，而是把你自己限制在每张幻灯片上一个例子。通过这种方式，演示更加简洁和有影响力，我们可以将其从20分钟缩短到15分钟。"这不仅只关注已经发生的行动和你希望看到的未来行动，而且正如作家兼社会心理学家海蒂·格兰特·哈尔沃森（Heidi Grant Halvorson）所写，你强调的是某人有能力改变的行为，这既能赋予人权力，又能尊重他人。"哈尔沃森说："谈谈她在自己控制下的表现，比如她投入到一个项目中的时间和精力，或者她使用的战略方法。"但是，记住要始终保持你的反馈有意义。赞扬努力是另一个容易落入的陷阱。你可能会认为，通过积极地看待形势，你正在使事情变得更好，但是，根据哈尔沃森的说法，失败后的努力互补不仅会让人觉得愚蠢，而且会让他们觉得无法达到目标。以行动为导向。保持信息。最重要的是，要关注整个过程以及他们有能力改变什么。5有效的反馈不怕消极很容易不给予反馈，因为你知道它会被消极对待。我们告诉自己，我们不知道该用什么词来表达，或者说行动没什么大不了的，或者说给予反馈会