解释一个暖通空调的工作估计和向房主介绍他们的各种选择-总是努力最大限度地增加销售机会-需要一种不同于修理空调或安装热泵的技能。一些暖通空调服务技术人员不擅长沟通，这就是为什么他们更喜欢在技术熟练的行业工作，在那里他们的手和知识可以进行交流。"优秀的沟通者并不总是擅长技术方面的，或者恰恰相反，真正擅长技术的人并不擅长沟通，"尼古拉说Matveev是Cardinal Plumbing，Heating&Air的所有者，该公司在弗吉尼亚州经营两个工厂。"在维修方面需要更多的沟通，而不是实际的技能和如何做这项工作，因为你必须很好地解释这一点，以证明价格的合理性。"你必须几乎是部分销售员，在你甚至还没有开始工作之前就把工作卖掉，"马特维夫说这是最大的障碍之一，要找到能真正高效地完成这两项工作的人。"帮助您的暖通空调估计员超越公司的销售目标和期望，为他们提供正确的工具，以制定一个简单、统一的暖通空调方案模板，该模板易于解释，客户可以当场接受。这里有一个指南，如何创建一个优秀的住宅暖通空调方案，增加公司利润，同时使每个人的工作一点更简单。最大化利润始于驱动的服务技术和忠实的销售人员，雇佣最好的员工，在整个组织中形成一个成功的家庭服务公司的基础。虽然智能技术可以为您的运营带来难以置信的效率和透明度，但吸引和留住合适的人才（展现出实现个人和公司目标的动力的员工）以正确利用这些技术工具是至关重要的。你还需要在合适的工作中找到合适的人，这需要一些反思，准确的报告和不时的调整时间。什么时候马泰耶夫15年前从俄罗斯移民过来，开始学习管道行业。在第一份初级技术工作后，他加入了一家规模较小的公司，并在科罗拉多州定制住宅中从事高端住宅管道工程。2008年，随着经济崩溃，马特耶夫搬到弗吉尼亚州寻找新的工作机会，他在一家小型管道公司找到了一份工作，专注于住宅浴室和厨房的改造工作。他的技术伙伴们最终离开了马特耶夫，创办了自己的公司。像马泰耶夫这样的人，有着足够的干劲和雄心壮志，很难找到最优秀的员工来满足自己的期望。他想要一个既能销售产品又能安装或修理任何东西的技术人员——一个同样关心公司利润和个人收入最大化的公司代表。"如果你是对的人，而且你对自己的工作很有热情，我不明白为什么你应该比别人赚得少。"这和其他任何工作一样重要，"马特耶夫谈到他在美国多个建筑行业面临前所未有的劳动力短缺的技术行业职业道德理念时说，"很难找到合适的人。"把合适的人送到合适的工作岗位上也非常重要，"马特耶夫说我希望我们能有点魔法，比如门开了，那家伙就完美无缺了。不幸的是，这是不可用的，所以我们只能像其他人一样去做。"如果服务电话可能涉及出售房主更换昂贵的暖通空调组件，说明了为什么要在成本方面做得好的人不需要给出一个很好的成本估算，并说明了为什么需要对暖通空调系统进行成本评估，更好、最好的定价选择，通过教育客户，让他们对这样一个重大的购买决策感到更自在，不费吹灰之力就能提高销售业绩。"你一定要派一个天生很好的沟通者，因为他们可以卖出一份几千美元的工作。"当顾客向他们提出一些小小的异议时，他们的效率要高得多，"马特耶夫说我们要确保不管我们派谁去那里，他们都能很好地解释。如果客户有什么问题，他们可以解决这些问题，在一天结束时，他们结束工作，确保每个人都满意。"几年前，当Cardinal Plumbing首次开始提供除管道外的住宅暖通空调服务时，指定专业人员对大型工作进行HVAC估算和追加销售，公司让所有的服务人员销售设备，因为他们没有为暖通空调的估算和销售部分建立任何流程。马特耶夫很快发现，住宅暖通空调和管道行业的运作方式有点不同，现有的业务流程在公司扩张时无法无缝衔接。"它只是失控了，"马特维耶夫在谈到他对暖通空调行业的粗略涉足时说他们开始订购他们自己的产品，但他们不知道如何提供服务，也不知道如何进行热负荷计算等等。"除了出色的沟通技巧外，向消费者提供高质量的暖通空调成本估算还需要其他一些服务技术人员没有的时间。许多暖通空调公司发现，将这两个工作分开更有效，更有效，依靠训练有素的销售人员来评估和估计基本定期维护以外的更大工作，例如升级过时的热泵或更换炉子。红衣主教管道最终聘请了一名敬业的销售人员，从四名全职服务技术人员那里获得线索。他处理复杂的方程，以确定暖通空调系统的尺寸或平衡，然后为客户细分细节。"他是一个非常有经验的人，所以他做所有的热负荷计算，并确保向客户解释清楚，"马特维夫说他慢慢来，不着急，所以没问题。对于技术人员来说，当他们做销售时，有时他们知道他们当天还有四个地方要去，只需给客户一个选择就可以了。"让暖通空调的估计变得容易理解和认可加热、空调和通风系统是复杂的系统，对保持一个家的舒适，适当的气流和湿度水平至关重要在检查中。这些因素会影响居住在空间中的人们的健康和安全，以及供暖和制冷的效率和费用豪斯。到正确安装或维修暖通空调部件，如增加管道系统以获得更有效的气流或固定一个炉子，需要普通房主缺乏的技能和技术知识。当提出HVAC估算或试图让客户签署HVAC维护合同时，您的技师或舒适顾问必须清楚地解释他们推荐的服务或产品的好处，并概述不解决HVAC的缺陷问题。克里斯格雷厄姆，他在得克萨斯州经营一家单人空调和制冷公司，他解释说，作为一名暖通空调技术员，要想提高销售业绩，关键是要以一种易于理解和直观的方式向房主介绍事实，解释一个系统或一个家庭的年龄如何影响到维修或更换，以及需要完成哪些任务以节省资金行。格雷厄姆在他自己创业之前，他在过去两家暖通空调公司都是销量第一的，他说，没有一个既定的评估流程和知识不足是技术人员在进入一个家庭并试图向客户追加销售服务或产品时犯的两个最大错误。格雷厄姆说："从整体上看，安装和一切都要看。"在Cardinal Plumbing，Mateev要求他的现场技术人员为客户提供工作评估的每个部分的多种选择，并强调了向客户解释通常复杂的成本估算的重要性。"他们需要给客户一些选择，并教育他们，"马特耶夫说我们不会让顾客蒙在鼓里。我们希望确保我们充分利用我们接到的每一个电话，并确保这对客户有利。"一份写得好、详细的估算可以帮助您的住宅暖通空调客户了解与销售代表建议的维修、设备升级或维护工作相关的成本，以及劳动力和零件定价因素是如何影响的。他们必须以一种易于理解和透明的方式对评估进行分解，这样客户就可以放心地在工作上签字了。要为住宅客户创建高质量的HVAC估算，请遵循以下guidelines:ServiceTitan提示为了掌握暖通空调的估计，转换销售，为客户提供一个移动价格手册，显示多个预先确定的选项，展示商品，更好和最好的解决方案以及每种解决方案涉及的内容选择。利用统一费率定价，包括劳动力、材料和暖通空调设备为您提供的每种服务的成本。向客户说明总成本中包括哪些内容，包括任何折扣或优惠券已使用。逐项列出包括所有内容的估算-因此它是透明的，并且很容易理解暖通空调涉及的内容工作。包括在你的价格手册中的照片和详细说明，技术人员可以用来指导客户完成一项工作评估、教育他们所涉及的内容及其重要性，并向他们展示各种选择追加销售。平手直接估算价格，确保整个公司的价格保持一致，以及更准确的业务报告和销售数据分析。利用一款移动应用程序，让您的技术人员在现场时可以远程访问并在平板电脑上显示价格手册，然后轻松创建客户可以在