就在埃里克·博特纳开始全职工作于Bears Home Solutions几个月后，该公司将其软件平台从一个不同的家庭服务平台切换到了ServiceTitan软件。It对博特纳来说是一个变革的时代，不仅仅是因为软件升级。大学毕业后，在北达科他州的家族企业吸引他之前，他在银行业工作了10年回来，博特纳他的祖父43年前创办了这家公司。他的父亲从16岁开始就在这家公司工作，他买下了这家公司，现在经营着Bears Home Solutions。该公司现在分为商业和住宅两个分支。在过去的18个月里，代表第三代家族领袖的博特纳一直在学习商业的方方面面。他说："我是一个无所不能的人。"会计一点，调度方面一点。我正在培训我们的新调度员，同时也在提高效率和使用ServiceTitan。"Boettner说，他回到家族企业是为了帮助提供价值。"我不想这样做，因为这是一件容易做的事情，"他说我想开拓一条属于自己的道路，最终我回到了可以提供一些不同的观点，或许可以改进一些东西的地方，但他一直在和技术人员一起了解他们在工作中的经历。"这让我意识到他们每天工作有多辛苦，"他说这是一种不同于银行业的氛围和文化。这是体力劳动，但很多人都很聪明。他们想方设法把事情做好，并最终为客户服务。"放弃旧的软件系统，Boettner在贝尔斯登家庭服务公司的头几天，包括使用过时的软件解决方案进行工作调度。"Boettner回忆道，"我最初的印象是，它感觉非常陈旧，尤其是来自银行业。"。这感觉就像是一样的东西已经有很长一段时间了。"他被"灰色的颜色和你几乎不能点击的小按钮所吓倒了。感觉好像是有人想出来的，但自从创建以来就没有人更新过它。"旧系统的某些方面让博特纳发疯了，"他说，"即使只是他们使用的字体也很难阅读。"对于会员来说，很难跟踪材料的申请。对于采购订单，整个流程感觉就像你要点击很多按钮。当别人打开一个客户档案，把你锁在门外时，我都快疯了。仅仅两个半月后，公司就转投了ServiceTitan，他说："我被要求帮助过渡。"我很幸运，我没有团队中其他使用过SuccessWare的人的很多习惯。"入职服务Titan摒弃旧习惯并适应更高的功能需要任何公司的办公室员工花费一点时间。作为过渡时期的关键人物之一，Boettner说有两个培训辅助工具是关键：ServiceTitan学院和"知识库"文章。"ServiceTitan学院规模很大，"他说很多人希望能够看到一些东西并经历它，而不是让别人告诉他们。所以那些节目很好。我还参考了大量的知识库文章，给出了如何完成任务的一步一步的过程。"Boettner说，Bears的技术人员肯定看到了ServiceTitan面向客户的好处。"他说："ServiceTitan有更多的选择。"。Boettner说，过去，技术人员并不总是希望在客户上门维修时向他们提供三种不同的评估，但新软件使这项工作变得更容易。"他们会出去更换电容器，但这有助于他们谈论会员资格和室内空气品质产品，"他说。帮忙Boettner关注的是ServiceTitan不断升级的事实，他说："我们每个月都会看到更新。"我看到了更新，我很兴奋。不断的改进真是太棒了。ServiceTitan正在不断创新。"在冠状病毒爆发期间发布的最新消息给人留下了特别深刻的印象，"Boettner说，"我认为ServiceTitan在游戏中遥遥领先，并且对COVID在家工作和非接触式体验的领先优势了如指掌。"总的来说，似乎ServiceTitan在我们做之前就知道我们想要什么。"Boettner在ServiceTitan身上看到了其他优势和效率优势包括：市场营销。博特纳的会员计划被称为熊护理。他说，ServiceTitan的营销专家通过向客户宣传会员的好处，帮助公司启动会员资格更新。这也是一种很好的方式，可以解释融资选择或提供优惠券。价格手册。"他说："我喜欢能够通过价格手册的整合。"我可以看看所有不同的产品，熟悉不同的型号"每天，我都可以检查付款的发票，"博特纳说我可以看看技术人员是否提供融资。我能看到他们在完成什么。我可以看到人们在做什么，然后我就可以和他们一起研究最佳实践。回顾是我认为SuccessWare真正缺少的一个地方他说："自从改用ServiceTitan之后，我们真正收获了报道。"安排报告。生产力报告。BookA DemoServiceTitan是一个综合性的家庭和商业服务商业软件解决方案，专门用来帮助公司简化运营、增加收入和实现增长。我们屡获殊荣的基于云的平台受到全球超过100000家承包商的信任国家。准备好了吗想了解更多关于ServiceTitan可以为您的业务做些什么？联系我们的团队安排今天的演示。