Tim McGuire在家庭服务行业软件游戏领域工作了18年，一生都是Buffalo Bills的粉丝。这两个事实似乎并不相关，但对McGuire来说，他在7月份加入ServiceTitan，成为一名现场价值工程师，此前他曾在两家云计算软件巨头的最大竞争对手供职，他们以一种非常重要的方式联系在一起。"我们输给爱国者队已经很久了（前爱国者四分卫汤姆）布雷迪，"麦奎尔说比尔赢了他们四次，其中有两次是在今年年底爱国者队没有首发的时候。"布雷迪在爱国者队首发的19年里，作为四分卫和主教练比尔·贝利奇克（Bill Belichik）建立了NFL一贯优秀的典范。当你是亚足联竞争对手的球迷时，这很难接受东方。但麦奎尔的看法有点不同。"问题是，你真的可以恨爱国者，"他说，"然后你坐下来就走，‘天哪，我希望我们是爱国者’。"麦奎尔说，这与家庭和商业服务软件的情况类似。"我们很多在行业工作、为不同产品工作的人都很愤怒这家公司带走了我的客户，然后你坐下来说，"他们为什么要带走我们的客户？"麦奎尔说。"他们有更好的产品，更好的组织，更好的沟通，他们正在创造更好的价值。"ServiceTitan是整个行业的游戏规则改变者，因为它让这个已经相当陈旧和停滞不前的行业意识到，承包商的期望值超出了我们的预期。ServiceTitan满足了这些期望，而我们没有。"就像爱国者的对手一样，要么追赶，要么继续输。"爱国者"也从不轻易赶上去。"当你对失去客户和失去收入而感到愤怒时，"麦奎尔说，"同时也有一种尊重的感觉。你会说，‘他们已经解决了这个问题，他们没有放慢脚步。’而业界的普遍反应归结为一个词："嫉妒，"麦奎尔说我不知道你是否会让很多人承认这一点，但有时你会走出去，伙计，我真希望我是在推销这一点。"现在，他是。在TechnologyMcGuire 18年软件行业经验的推动下，不断变化的时代包括在Successware担任客户体验总监10多年，2019年在Pointman工作一年他说，从2002年开始，Successware的工作包括培训、销售、市场营销以及"除此之外还有上百项工作"。麦奎尔说："当时SuccessWare是开创性的。"当我加入SuccessWare时，市场上有两三种产品可以处理它所做的事情的广度。"它是行业中最大的参与者之一，也是在最长时间内做得最多的公司之一。"但是当世界变得更加数字化和移动化时，就面临着挑战。解决全球移动和技术变革的小型产品进入市场并吸引了业界的目光，但成功软件一直存在，因为当时它做得更多。然后是ServiceTitan。"2013年和2014年，ServiceTitan提供的最大的产品，"这是对人们所要求的大事的认可，"麦奎尔说很明显，组建ServiceTitan的人明白，技术作为一个整体正在走向一个拐点。移动化的趋势，通过短信与客户沟通的运动，将数字销售工具交给技术人员的事实，这正是世界变得越来越技术化的事实，改变了整个行业。"ServiceTitan最终所做的就是在市场上所有其他产品下点燃一把火，"他说你要么要提高自己，跟上ServiceTitan所做的事情，要么就要被抛在九霄云外。"对教学和帮助客户的热情在纽约州立大学布法罗分校获得刑事司法学位后，麦奎尔曾在法学院呆过一段时间，然后才认为那不是他的激情所在。"他说，"是在教书，帮助人们理解事物。我发现我有一种特殊的才能，能将稍微复杂的技术课题转化为听众，帮助他们理解。"在一家培训公司工作了一段时间后，麦奎尔的热情促成了他在行业中的第一份工作，担任Successware的教育和培训总监，在2002年，"学习一个新的软件并教给承包商，对我来说是一个非常好的途径，"他说这些人都是人之常情的人，他们中的很多人自己都是承包商，然后开始创业，我发现我可以有所作为。"有时候这种差别是很深远的，"麦奎尔说，"这些年来，我会参加很多贸易展，他说："我会看到那些我训练过的人，他们店里可能有五六个人。"10年后，我会参加一个大会，他们有75到100名技术人员。"他们取得了难以置信的成功，我会感到非常兴奋，因为我觉得自己在帮助他们实现目标的过程中扮演了一些小角色。"但麦奎尔说，"他们中的一些人想成为他说："这100或200辆卡车的运营，让他们所有的财务梦想成真。"另一些人则希望周末能和家人在一起，晚上去看孩子们的棒球赛，晚上不要被困在办公室里，直到晚上9点才被困在办公室里。"McGuire说，ServiceTitan可以帮助这两种类型的公司，以及介于两者之间的每一家公司。"他说，"这就是我来到ServiceTitan的兴奋之处。"说。"这是一种产品，可以让小商店更高效地完成更多的工作，也许有更多的技术人员，但办公室人员的数量相同。但对于那些真正想衡量自己的数字、真正了解跟踪和发展业务的绩效指标的公司来说，这也是一个极好的工具。"他们需要的一切都在那里。"新的可能性，对于教学和客户，AdvocacyMcGuire在学习ServiceTitan的软件时看到了各种可能性，这样他就可以再次教导其他人使他们的业务最大化。但他更看重自己的新工作，"我认为自己是客户的代言人，"麦奎尔说我把自己和我的角色看作是ServiceTitan和ServiceTitan的客户之间的联络人，那个翻译，"这意味着进入他们的系统，然后说，你不用这个，或者你可以更有效地使用这个系统。如果他们真的不需要我们做什么，我可以作为翻译回到产品团队，从客户的角度分享。"这就是McGuire计划如何为ServiceTitan的前瞻性思维、客户成功的承诺做出贡献，他说："能站在与我竞争的地方真是太好了，一个让人明白你必须进入21世纪的地方。"关于ServiceTitan有很多东西，我可以再次向人们展示，并帮助他们发展业务。"而且这种增长可以从今天开始，"他说，"这才是真正有趣的，拥有目前世界上最新的技术，"McGuire说这些功能对你来说是可用的，而不是三年后展望未来，然后想：‘哦，也许我们那时就能做到。’到三年后，不管那是什么都已经是老生常谈了。我们已经着手下一件事。"ServiceTitan是对行业明天走向的一种前瞻性展望。"他说，搬到ServiceTitan是一个传播成功的机会。为了澄清他在以前的工作中可能留下的一些印象，"对于在SuccessWare和Pointman工作多年的很多人来说，我们可能并不总是对ServiceTitan给予如此高的评价，因为你从事的是一个竞争激烈的行业。"问题是，你为什么要决定加入邪恶帝国，或者随便你怎么称呼它？"对于McGuire来说，答案很简单，"如果你是21世纪的承包商，你需要一个平台，它明天就会出现，并不断改进，"他说当我想到成长、价值以及与我共事的承包商的幸福时，我希望他们有一个能带给他们他们所希望的一切的产品。这就是加入ServiceTitan为我所做的。"虽然他不太可能在星期天不再是Bills的粉丝，但现在他所从事的交易软件相当于爱国者，让其他软件公司一周七天都羡慕不已。"我宁愿帮助承包商上火车，成为引领行业的人"未来，"他说，"而不是那些追逐的人，"预订一个演示