你已经听过很多次了。增加流量，查看更多客户参与度。但是，当你的网站流量变得疯狂，你的参与度直线上升时会发生什么呢？接下来是什么？你需要专注于跟踪客户参与度。图像源一旦你吸引了流量和读者，你就需要保持它。为了学习如何保持这种关系，淘客是什么，你必须从不同方面分析你的客户是如何与你接触的。跟踪客户参与度有很多简单的工具。 在这篇文章中，我们将向您详细介绍如何跟踪客户参与度。但在此之前，让我们首先了解什么是客户参与，以及为什么必须跟踪它。什么是客户参与？客户参与本质上是客户选择与您的企业或品牌互动的不同方式。这可能是联机或脱机。在网上，参与可以通过许多企业的平台和渠道实现，如网站、社交媒体句柄、聊天、博客和第三方网站。在这些平台上的参与可以通过客户喜欢你的内容、与他人分享、评论你的帖子、撰写关于你的评论等形式发生。图像源客户可能会因为以下几个原因与您接洽。他们可能会突然出现，向你的在线聊天代表提问，寻求有关问题的帮助，云服务器 免费，或者称赞你做得很好。让客户与您接洽非常好，因为他们对您的内容和产品/服务感兴趣，而这些客户对您的业务至关重要。我们将讨论为什么会这样，以及为什么跟踪客户参与度很重要。图像源为什么密切关注客户参与度很重要你想密切关注客户参与度的最重要原因是：这些客户可以证明是你品牌的忠实拥护者。图像源事实证明，买云服务器，敬业的客户对您的意见、营销、沟通和产品更加开放。最重要的是，因为他们非常信任你，这些客户在你身上花的钱比他们在竞争对手身上花的钱还要多。例如，在银行业，积极参与的客户为其主要银行带来的收入平均比不参与的客户多37%电子产品也一样。订婚的购物者拜访他们喜欢的零售商的频率比那些不参与的人高44%。另外，订婚购物者平均多花了84美元。 这就是为什么积极的客户很重要。因为敬业的顾客等于忠诚的顾客。图像源如果你密切关注你的客户参与度，你就可以发现一些事情，比如什么让你的客户对你感兴趣，什么内容或主题吸引他们，以及是什么让他们与你的竞争对手保持着联系。利用这些知识，您可以确保继续关注正确的因素，以保持客户对您的忠诚。一旦您开始跟踪您的客户参与度指标，您就可以轻松地采取措施来维护或改进这些指标。所以，诀窍就是追踪你订婚的正确组成部分。 以下是一些最重要的。回头客：你的访客是否会回到你身边很重要。例如，大数据发展前景，一旦一个用户向你订阅或创建了一个帐户，他们是继续回来，还是消失得无影无踪？ 如果后者是真的，你的努力是徒劳的。为那些再也回不来的用户创建账户的企业成本高达25倍。除了从财务角度来看，这些访客或客户多久回来一次也很重要，因为这会告诉你他们对你的品牌、公司、内容或产品有多有价值底线是：你的目标不应该是让顾客进门。你的目标应该是让顾客进来，让他们回来。因为留住人才是关键。 你的客户流失率是一个指标，它表明你的客户与你的关系减少的比例越低越好。用户在做什么：你应该试着了解用户是如何与你接触的。您可以使用工具、小部件和应用程序（如热图、CRM仪表板和谷歌分析）来查看访问者最关注您页面的位置、哪些页面和内容被最多查看，以及哪些内容最受欢迎地共享。 图像源另外，密切关注用户的行为可以帮助你缩小网站上任何有问题的地方或挫折点。用户是否反复点击一些不交互的内容？他们是在页面上漫无目的地滚动寻找特定的信息吗？这些见解可以帮助您确定哪些内容适合您的客户，哪些内容对他们感兴趣。反过来，这可以为你的网站带来显著的改进。基本上，了解你的用户在你的网站上做了什么，将帮助你学习如何最好地让他们继续参与你的公司、品牌或内容。 社交媒体反应：社交媒体对公司来说是一个很好的工具。你可能已经有了一个团队来处理你的社交媒体。或者现在只是一个人的表演。无论哪种情况，社交媒体都是客户与企业互动的最受欢迎的方式之一。这也是一个简单的平台，你可以通过它来衡量参与度。例如，你在Facebook、Pinterest、LinkedIn和Instagram等流行平台上的喜欢、评论或分享，可以在你的帖子、推特或图片上表达很多关于公众意见的信息。在Twitter上，如果你的微博能引起足够的共鸣，人们可能会转发你的微博。在其他平台上，他们可能会重新共享你的帖子。所有这些都是参与的形式，使社交媒体的反应成为了解客户对信息和内容的好恶的一种很好的方式。然后，当您继续开发新内容时，您可以使用这些知识来规划未来的工作。评论和反馈：跟踪和监控组织在网上收到的正面和负面评论非常重要。当个人花时间提供反馈意见时，你应该对此表示赞赏，因为这会让你对客户的心态有最深刻的了解。感谢别人的赞美，但更要感激批评。使用什么工具进行跟踪既然您知道要跟踪什么，您可能会想知道如何跟踪它。 毕竟，如果你不能收集数据，你就不能做任何事情。幸运的是，有许多工具被证明在跟踪客户参与度方面非常有效。客户参与平台：这可以看作是您的一个多功能工具。客户参与平台使您能够集中与客户的所有互动，包括聊天、CRM社交媒体、网站等。这些平台还允许您收集数据，例如从客户行为和营销活动中收集数据，以了解客户的喜欢和不喜欢，这样您就可以更好地回应每一个客户。谷歌分析：最好的工具之一，谷歌分析使它很容易和有效地跟踪所有重要的数据，你的网站，包括流量，关键字推荐，第三方推荐，和转化率。这是一个强大的工具，被证明是有效的，并被许多人广泛使用，以帮助实现网站和客户参与的目标。Twitter分析：Twitter有一个本地的分析工具，它使那些试图在这个平台上监控数据的人的生活变得更加容易。你可以通过analytics.twitter.com. 您可以打开分析功能并查看过去28天的帐户活动和数据。Facebook Insights：Facebook通过自己的工具Facebook Insights使追踪变得容易。"概述"面板提供了关于喜欢、帖子到达和参与度的数据，例如评论、点击和喜欢。您也可以单击此工具中的图表以获取更多详细信息。如果你对热图感兴趣，这是你的工具。热图表示站点的"热点区域"，或者人们最常看到的地方。当你确切地知道人们在哪里点击，他们在看什么/读什么，你就会知道他们感兴趣的是什么，你应该发表更多的东西。结论了解什么是客户参与以及它如何对您的业务带来好处是很重要的。它可以告诉你客户是如何与你的公司互动的，他们喜欢什么，不喜欢什么。理想情况下，淘客网站，你希望你的客户与你有高的参与度，因为客户参与度越高，他们就越忠诚，他们可能就越愿意与你共度。当你跟踪参与度时，你应该关注关键因素：返回用户、用户在做什么、社交媒体的反应、评论和反馈。有几种工具可以帮助您跟踪参与度，它们可以为您指出用户参与度的最重要方面，例如哪些内容最受欢迎，哪些内容吸引了您的网站，以及他们来自何处。相关岗位如何使公司与客户至上的方法保持一致你如何以独特的方式与客户接触？