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飞行机组系列:TripActions顶级销售领袖,打造文化,留下遗产

欢迎来到飞行机组系列节目,我们与世界各地的团队成员坐在一起,更好地了解他们。我们讨论了他们的职业生涯,他们每天的角色是什么样子,为什么他们相信自己的团队,甚至他们最喜欢的旅行记忆。参与者是由他们的同龄人挑选出来的,他们的工作令人难以置信,团队精神,以及他们如何体现TripActions的价值观。在这里阅读更多系列文章。马修·谢泼德·卢波两年多前在旧金山加入TripActions,成为首批100名员工之一。他在公司的时间开始于旧金山和帕洛阿尔托,后来他搬到纽约,成为第一批开设东海岸办事处的两个人之一。尽管马特已经在TripActions找到了自己的职业家,但他还是带着多年的旅游业经验来到这里。此前,他曾在一家旅游软件公司和一家过时的传统旅游管理公司工作,这让他有了洞察力和视角,认识到TripActions产品的真正创新性,以及团队的方法有何不同。"我之前工作过的传统tmc与TripActions之间的巨大差异在我加入时就很明显了。TripActions则完全不同,从技术的先进性到我们团队在解决行业中长期存在的旅行者、旅行经理和财务领导者的痛点时采用的更广泛、更现代的方法。该解决方案始于我们基于云的、数据驱动的产品(该产品已经超过了当前的任何产品),但后来发展成为领先的端到端在线预订工具、旅行管理公司以及我们今天提供的支付和支出平台—所有这些都来自TripActions的一个值得信赖的合作伙伴。这甚至没有触及我们的全球旅行社专家的重要性,他们可以通过聊天、电话和电子邮件全天候访问。你能想象在2020年不能和一个支持人员聊天吗?我们是第一个实现这一目标的公司,而许多传统的TMC甚至还没有赶上这种以旅行者为中心的创新,"Matt解释道。职业与文化交汇处Matt在TripActions开始担任中端市场销售角色,之后过渡到企业组织,将自己的专业知识带到大型国际公司。最近,Matt成为TripActions的企业旅行管理总监。马特解释说:"我们的目标是帮助扩大企业客户执行机构的规模,特别是在旅游行业的知识方面。"。他也在思考企业旅行管理的未来状况,并与全球公司合作,以更好地了解他们在不断变化的旅游环境中的需求。他说:"这是一个令人兴奋的举动,因为TripActions给了我一个机会,帮助我影响更广泛的组织和我们的客户。"。但是,最让马特兴奋的是TripActions的文化。"我们现在正处于一个非常独特和激动人心的时刻。销售文化是非常合作的。这在很大程度上是跨部门的,"他解释道。纽约办事处的活力在整个组织中特别出名。在纽约办公室成立初期,招聘起到了重要作用,一支雄心勃勃、专注于工作的团队被公司吸引。马特在办公室的发展中起了不可或缺的作用。"我要从头看到它。在Tyler John(北美销售高级副总裁)和Lizzie Rouleau(中端市场销售部高级经理)的领导下,一开始做得非常好的一件事就是建立一个联系紧密的超级社区。这里每个人都是朋友。这种社区意识在整个科维德都一直延续。我们在电话里聊了起来。马特解释说:"我认为,社区可能是很多人一有机会就想回到办公室的原因。"。旅游业中令人兴奋的时刻虽然过去六个月给旅游业带来了挑战,但马特认为这是机遇。马特说:"考虑到我在旅游业的经验,以及10年前我刚起步时听到的一些故事,我有独特的洞察力,知道旅游业——包括商务和休闲旅游——都将反弹。"。"我对商务旅行将恢复充满信心,我们目前正专注于定义COVID之后的商务旅行格局。从购买的角度来看,我们看到了来自企业的巨大需求,这些企业发现自己在COVID攻击时没有配备现有的TMC,现在正在寻找能够应对未来挑战的更具创新性的解决方案。旅游是企业发展不可或缺的一部分,因此,企业现在就要抓住机遇。"企业旅游经理过去忙于管理来自旅行者的内部噪音,现在正抓住这个机会,而旅游业却迟迟不能解决这个问题。马特经常听到企业的旅游经理和金融专业人士说:"我们现在实际上有一些时间去做一些我们多年来一直想做的事情。"一种全球性的思维方式,旨在解决问题为大型国际组织提供所需的工具,以提高旅行者的满意度和生产力,使他们的旅游和娱乐计划高效、经济高效,并推动安全和合规性,以提供一个强有力的全球企业旅行计划,马特仍然很兴奋。"他们是一个复杂的组织,有很多痛点和挑战需要解决。大多数企业都是使用传统配置模型运营的,它提供了一个真正创造价值的机会,帮助它们转向现代旅游娱乐平台和值得信赖的合作伙伴。你们的分销策略是什么?我们如何在30多个国家/地区提供一致的预订体验?这正是我最兴奋的地方,我们开发了这个不可思议的工具,它不仅好一点,而且与企业多年来接受的现状相比,是一个渐进式的变化,"马特解释道。马特的灵感来自于他从企业的各个层面,从行政领导到财务团队,再到旅游经理,他都会从中得到启发。"这是一项战略性的、复杂的、令人兴奋的工作,有许多机会帮助企业解决旅行者、旅游经理和财务团队的巨大难题,从而提供价值。"2020年初,Carlos Delatorre以首席收入官(CRO)的身份加入TripActions团队,成为销售组织的一个重要转折点。Carlos凭借近25年的经验领导全球、高绩效销售、客户成功、专业服务和运营组织来扩展高速增长的科技公司。当COVID-19改变了旅行环境时,他在帮助销售团队扩大规模和快速适应方面发挥了不可或缺的作用。特别是,马特和他的同事们提到了卡洛斯对团队每个成员职业发展和成长的关注。基本价值观在难以置信的文化下,雄心勃勃的销售团队和创新产品是六个价值,作为绊脚石的基础。其中,马特认为最符合"挑战现状"的观点。TripActions的做法与它所生产的产品不同,也不同于它如何扩大和培育文化。我想说"挑战现状"绝对是我们要做的。如果我们失去了它,我们就完了,因为那样我们就成了另一个传统的TMC。文化是TripActions成为我们的重要组成部分,并使我们能够共同努力,为客户和用户快速创新。要了解在这个前所未有的时期,我们是如何为旅游经理、财务主管和人力资源专业人士提供支持的,请参阅此处。