六年前，托尼·金从他的父亲汤米手中接手了杰克的供暖和制冷系统，但直到今年，当他把公司从手工操作转向一个完整的软件解决方案时，他才真正动摇了局面。通过使用该软件，Jake的供暖和制冷系统能够更高效地运行，并且几乎立即将平均票价提高了27%，毛利润增加了10%。在无纸化之前，托尼是这样描述这个过程的："有些东西会在办公室的纸上写下来，有些东西我们需要跟进，而文件就会丢失。事情发生了。"在外地，他也会看到他的技术人员在匆忙时将发票上的项目留下来的问题。"他们会回到办公室，试图记住他们做了什么，或者他们没有把他们所做的一切都写进去，因为在书中很难找到。我知道我正在失去机会。"这就是在纸上经营家庭服务业务的陷阱。它需要太多的人来记住太多的事情，所有的文书工作都变成了一个巨大的时间浪费。随着这个问题一天比一天明朗，托尼已经受够了，他决定全力以赴，从纸业巨头转到了服务业巨头。尝试无纸化"我知道今年对我来说将是一个变化的一年，对我们来说是一个忙碌的夏天，"所以托尼在春天做出了这个转变，以便在夏季繁忙的季节到来之前有时间好好调整一下。事情很简单，"到了5月中旬，我们就顺利地完成了。""技术人员一开始很害怕，我认为移动端是其中最困难的部分。现在，技术人员喜欢上了它，因为他们不再需要拖着巨大的硬拷贝价格手册，也不用浪费时间去翻阅那些需要添加到发票上的每一件商品分类和移动Pricebook非常简单，只需点击几次，最多可点击5次，您就可以访问您想要的任何内容。"责任感有助于盈利托尼已经看到了让技术人员在现场配备平板电脑的好处。对他来说，最突出的是技术人员开具发票的准确性有多高，以及他们如何在现场收到付款。从办公室到现场，ServiceTitan存储了从第一次呼叫到最后一次签名的所有客户和工作相关信息。ServiceTitan的易用性和透明性使Tony的团队有了更高的责任标准，在整个过程中没有留下松散的末端。此外，移动平台帮助他的技术人员成为更好的销售人员。"我的平均售票量上升了，整个系统的销售额也上升了。我认为这是因为我们在使用移动设备的客户面前显得更加专业。"知道这些类型的错误再也不会发生了，这减轻了托尼作为一个所有者的一些压力，同时也提高了他的利润率：他的平均门票销售额比使用ServiceTitan前增长了27%，毛利增长了10%。托尼认为ServiceTitan移动价格手册是导致这些增长的两个因素。好的、更好的、最好的选择给了客户更多的选择和更多的消费机会，这些选项上可见的会员折扣率也促进了他的会员销售。"如果你的客户是会员，你可以向他们展示他们今天可以节省的费用。"客户总是希望节省开支，而能够"如果他们当场成为会员，就给他们这个费率"已经让会员销售变得轻而易举。节省时间，同时赚取更多ServiceTitan帮助简化了Tony员工的日常工作，使他们效率更高。由于能够在外地迅速收到付款，他的办公室工作人员就可以腾出时间来追踪客户的付款情况。"我们的应收账款运行平稳得多，我们总能看到需要解决的问题和后续工作。"在这个领域，他现在觉得自己拥有最好的技术。"好的技术人员在文书工作和后续工作方面都很糟糕，如果他们擅长文书工作或后续工作，他们就不是一个好的技术人员。"过去，你不可能两者兼得，但通过在他的优秀技术人员的平板电脑上配备ServiceTitan，他觉得这个空白已经填补了。