几十年来，物联网操作系统，成功的企业一直关注客户体验。CX是建立品牌、赢得回头客、让快乐的客户参与到您的销售和营销战略中的一个基本部分。但CX只是等式的一半。痛苦的事实是，企业软件平台，没有结果的快乐顾客将会流失。对于每一个企业来说，一站式建站，在确保客户使用您的产品取得积极成果的同时，也必须推动积极的客户体验。这正是Gainsight投资开发客户体验平台的原因，关于大数据，该平台补充并增强了我们的核心客户成功产品。但是，在调整CX和CS计划之前，必须了解客户体验和客户结果之间的差异。在这次独家网络研讨会上，大数据分析培训机构，Tiffani Bova（全球客户增长与创新专家，Salesforce）和Allison Pickens（Gainsight首席客户官）将深入探讨为什么客户体验和客户成果之间存在明显的区别，以及为什么这两个方面都应在您的公司。你会学到：谁拥有最佳实践售后组织的客户体验/成果如何始终如一地利用好的经验和成果来增加追加销售、交叉销售和挽留如何与销售和市场营销保持一致，从早期销售渠道阶段到结束赢得、入职和续签如何使买家的旅程与客户的旅程相吻合，以推动可预测的增长还有更多