企业技术历来都是为IT购买者服务的。如果你曾经填写过一份征求建议书，你几乎肯定会看到一份用控制、管理和合规等词语列出的需求清单。由于解决业务问题是第一位的，所以常常忽略了对用户需求的关注。解决业务问题与解决用户需求之间的鸿沟往往会使许多企业IT项目束手无策—入职是一件痛苦的事，采用速度很慢，而且流失很可能是不可避免的结果。今天的知识工作者对他们在工作中使用的技术有着不同的期望和要求。今天我们自豪地宣布，Gainsight正式加入了由Box、GoodData、Jive和Marketo等公司组成的以用户为中心的IT联盟。该团队一直在与前Pulse基调人物Geoffrey Moore和各种首席信息官密切合作，为在整个组织中实施技术定义一个新模型，该模型将导致更高的采用率、灵活性和成功率。长期以来，大数据时代是什么意思，我们一直认为，仅仅关注采用指标就可以让企业对客户健康状况有一个短视的看法。有这么多其他外部性的风险，你的产品设计和开发仅仅是一个为你的客户的成功而战斗的舞台。然而，淘客推广怎么做，这是一个重要的问题，是你和你的产品团队最终可以控制的。换句话说，Gainsight是一个以用户为中心的驱动程序。以用户为中心的IT意味着IT部门现在必须专注于用户的采用，这给技术供应商带来了压力，要求他们开发更多以用户为中心的产品。Gainsight与致力于此运动的领先公司合作，以了解这些用户的健康状况，确保他们的价值实现，从而推动成功的业务成果。下面列出了定义以用户为中心的组织的五个核心原则：1以用户为中心的IT通过授权人员来服务于业务。它不断发展的角色是赋予人们更好、更聪明的工作能力。让人们实时参与、联系和行动，大数据产品，为企业增加了惊人的速度。2以用户为中心的IT适应人们的工作方式，而不是相反。业务技术应该无缝地融入人们的工作流程。它应该易于使用，手机自助建站，灵活，可定制，以适应每个个人和部门的风格。三。人、信息和知识必须实时连接。对于今天的知识型员工来说，协作是一个越来越重要的问题。囤积知识已经过时，分享和合作正在兴起。在以用户为中心的IT环境中，人们可以用直观和自然的方式与同事、合作伙伴甚至客户共享和协作。4移动性是一种工作方式偏好，而不是一种手段。流动是一种生活方式。人们希望通过任何设备随时随地访问信息。以用户为中心的IT不仅仅是允许移动访问有限的服务，而是支持任何设备的移动工作方式。5安全性应该是固有的，对用户体验是透明的。安全性和法规遵从性都是至关重要的。但繁重的安全措施或繁琐的流程会适得其反，用户会找到解决办法。安全性必须始终存在，固有但不可见，集成到呈现给用户的系统中，而不会产生摩擦或延迟。Gainsight一直致力于构建我们的技术套件，使我们的客户能够在客户成功方面引领他们的世界。通过加入UCIT运动，我们是在"重申我们的誓言"，并宣布为了让一个企业引领世界，他们的用户必须是第一位的。我们期待着通过关注Gainsight用户的成功，引领我们的世界打造下一个伟大的企业软件类别，这样他们就可以将成功传递给他们的客户。Nick Mehta，个人云服务器，Gainsight首席执行官