计算客户健康状况-以显示客户满意度和忠诚度-是客户成功经理的主要关注点。一个成功的客户群是企业软件即服务（Software-as-A-Service）和广告技术（Ad-Tech）等订阅业务持续繁荣的原因。这就是为什么我很高兴与大家分享Forrester research的第三篇研究论文，大数据查询平台，该论文继续验证了客户成功不仅仅是订阅公司的一个重要职能或部门，而且是公司整体增长的主要贡献者。Forrester的这份名为《衡量客户健康状况以推动正确对话》的报告列出了三个可操作的建议，您的客户成功管理组织可以采取这些建议，贵阳大数据，通过减少客户流失、增加收入和支持客户来帮助实现可量化的回报。本报告还详细介绍了如何使用财务、使用和支持数据以及客户反馈来计算数据丰富的客户健康评分。事实上，Forrester根据客户的健康评分，列出了四项具体措施，以帮助您准备好与客户进行有意义的对话，淘客机器人，这些措施包括：首先阐明你的客户参与策略。关注正确的客户参与流程。组织好你的员工，购买云服务器，为成功而雇佣员工。访问正确的数据来驱动正确的对话。报告对所有这些都做了深入的研究，但对最后一项——实际数据点——进行了深入研究。在下一篇文章中，我将概述广泛的数据点，包括可限定的和可量化的来源——Forrester列出了计算客户健康评分的方法。或者，云服务器特价，你可以跳过阅读Forrester关于客户成功的所有调查结果，包括他们用来确定结果的过程，现在就下载"测量客户健康状况以推动正确的对话"。