PointClickCare的副总裁兼高级生活总经理特拉维斯·帕尔奎斯特（Travis Palmquist）最近主持了一个由高级生活管理人员组成的小组，成都大数据，讨论了该行业的未来以及趋势挑战和机遇。从创纪录的低入住率，到人员短缺，再到居民不断变化的需求，社区领导们忙得不可开交。以下是小组成员如何应对这些挑战：相信数据，而不是直觉虽然参加小组讨论的首席执行官们对他们目前的工作以及整个行业的状况都表示满意，但他们承认，在应对各种挑战时，他们必须找到新的解决方案，其中一些方案对他们和员工提出了新的要求。"这是一个全天候的业务，服务器 云服务器，"伊利诺伊州特许老年生活公司Naperville的总裁兼首席执行官KevenJ.Bennema在小组讨论中解释说。作为一家相对较新的服务提供商，Charter已经开始跟踪所有的居民事件、担忧和投诉，而且它发现很多此类事件都是在社区管理员不在现场的情况下在一夜之间发生的。这增强了Bennema对数据在老年生活中的重要性的信念，以及数据在保持社区高入住率方面所起的作用。他说："当然，云服务器主机，入住率非常重要，如果你不跟踪你的主要统计数据、关键的销售和营销数据、你的日常分析，你知道，云服务器平台，你就死定了。"。贝内玛当然不是一个相信对数据有预感的人。"我（不喜欢）听到营销团队说，‘我对事情感觉很好，’"他说我喜欢那些发自内心的感觉，但除非有数据支持，否则对我来说，那只不过是肠胃疼痛。"老年生活的发展方向帕姆奎斯特在座谈会上指出，如今的老年居住者需要更多的选择，他们的需求更大，尤其是在护理方面。帕姆奎斯特说："我们从供应商那里听到……居民希望获得更多选择，居民的期望如何变化。"。一直以来，这个行业需要以指数级的速度增长，以迎合大量老龄化的美国人。然而，这种增长可能不会非常顺利。总部位于芝加哥的Vi公司总裁兰迪•理查森（Randy Richardson）说："这条路会很艰难……这条路会有一些起伏。"这不会是一个曲棍球棒式的增长率。"建成的社区越多，老年生活产业需要吸引的工人就越多。这肯定会让一些年迈的首席执行官们夜不能寐。"我担心的一个问题是企业的人力资本，"本内马解释道。他认为，老年生活人员需要有效、高效、平稳地工作，为住户提供最好的护理——这正是整个业务的最终目的。本内玛说："归根结底，如果你不能提供正确的护理，这些都无关紧要。"。总部位于波特兰的Blue Harbor Senior Living的首席执行官塔娜·加尔（Tana Gall）认为，尊重她所有的老年生活员工是很重要的，这样做将积极地转化为居民的体验。盖尔在小组讨论中说："我希望我能每天为员工的生活带来改变，因为如果我这样做，那么居民们就得到了照顾。"。丹佛晨星养老服务公司的创始人兼首席执行官肯•杰格补充说，微信返利机器人安全吗，总的来说，老年生活行业在很多方面都是一个很好的工作场所。"我对未来非常兴奋，"杰格在小组讨论中说我不认为地球上还有一个更受祝福的行业。"要阅读小组讨论的完整摘要，请访问Leadership系列。