这篇客座文章是由我们在nGUVU的AppConnect合作伙伴撰写的，他们致力于通过游戏化和员工参与为联系中心代理创造更好的日常工作体验千禧一代推动了呼叫中心游戏化的采用现在，三分之一的在职成年人是千禧一代，到2025年，超过70%的劳动力将是千禧一代。作为一个千禧一代，我可能会更偏向于对这一代人说积极的话——他们是团队成员，是鼓励团队精神的一部分。这一代人不怕分享自己的想法，云端云服务器，倾听别人的意见。无论身在何处，千禧一代都希望自己的公司取得成功。 有一个非常深刻的区别，使这一代人在不同的时期出生（20世纪80年代至2000年代）。这是第一批把电子游戏作为日常生活一部分的人。 同侪认同和竞争文化，以及在激励千禧一代表现和成就的因素中，更看重获得经验而非物质。不足为奇的是，淘客放单平台，传统的职场激励策略未能与千禧一代产生共鸣。这一挑战导致管理层难以理解激励他们的因素，企业软件公司，并让他们参与进来，以帮助他们实现目标。 为了突出游戏对千禧一代和其他几代人的影响力，请考虑以下几点：像Gamescom这样的活动今年将吸引超过35万名游客——这是游戏界众多不同会议之一。许多千禧一代在玩电子游戏方面已经超过了1万小时的记录，这是他们DNA的一部分，而且这一趋势还将继续增长，它将继续存在下去。这一代人将把游戏带到新的工作场所，使之成为企业文化的一部分。因此，如果你是联系中心或销售部门的经理、执行官、副总裁等，并且你觉得与团队的合作不再像以前那样——也许是时候考虑为你的公司建立一个游戏化平台了。 我们不会隐瞒事实真相——在美国和加拿大市场之间，云端云服务器，很容易就有几十个呼叫中心游戏化平台，但在nGUVU，我们找到了游戏化的平衡点。游戏化机制、社交媒体和同侪识别功能以及员工参与技术融合在一个平台上的平衡。我们还设置了一层人工智能，帮助我们发现新的见解，预测劳动力和绩效相关的风险和机遇。 重要的是要明白游戏化并不是为了取代你的CRM，或者改变KPI，或者改变你跟踪性能的方式。游戏化是为了提供一个与你的公司结构和流程并行的解决方案——一个有趣的游戏化环境，它能让你的员工（不管是不是千禧一代）参与进来，创造团队精神，大数据时代是什么意思，激励员工实现他们的目标。这些都是千年一代员工认为至关重要的"变量"，尽管他们可能不会大声说出来。 你的关键绩效指标和绩效变量仍然存在，只是你的团队现在正在赚取积分，徽章和员工爬上游戏般的排名系统，同时实现了良好的旧目标。