作者：Richard Whitehead，Workfront产品营销总监*** 还记得约翰·亨利（John Henry）的传奇吗？他接受了蒸汽动力钻机，拒绝向颠覆性技术低头，结果手握锤子死去？这个虚构的反抗故事在现实生活中一再上演。在19世纪80年代，可疑的当地人拿着斧头和锯子去镇上的电线杆。19世纪90年代，一位汽车发明家的银行家告诉他："如果你认为你一直在浪费时间的这个愚蠢的装置会取代马，那你就疯了。"1995年，一位《新闻周刊》的撰稿人严肃地宣称："事实上，没有一个在线数据库能取代你的日报，没有一张光盘可以代替一名称职的教师，没有任何计算机网络能够改变政府的工作方式。" 创造性的破坏甚至是创造性的破坏是不可避免的。在遥远的历史和近代的历史中，我们都见过无数次这样的事情发生。想想音乐技术的发展：从留声机到收音机再到录音机，再到8轨磁带，再到CD再到iTunes。和电话：旋转拨号，按钮，无绳，移动电话，翻盖电话，PDA，智能手机。在每一个阶段，既有早期的采纳者，也有声势浩大的抵抗者，但革命仍在前进，有没有你。 工作场所的混乱也没什么不同。新的取代了旧的，每个人都害怕最坏的情况，除非我们拒绝适应，否则最坏的情况永远不会出现。作为一名技术领导者，我已经度过了几十年的时间，我已经经历了相当大的破坏，而且还会有更多。自动化和人工智能（AI）只是集体恐惧、怀疑和抵制变革的最新目标，但它们也是我们实现变革性增长的最大机会。 虽然没有人能肯定地说知识型员工的下一步会是什么（这样的未来很有趣），但以下是我对人工智能继续扰乱现代企业的五个预测。1工作不会消失他们会进化的每一项新技术，从汽车到自动取款机，都应该让每个人失业。它还没有发生。通常情况恰恰相反。在自动取款机的例子中，自动取款机使经营一个分行变得更便宜，因此建立了更多的银行分行，导致银行出纳员的净增加。 农业是另一个例子。据人工智能研究人员Eliezer Yudkowsky说，"我们从95%的人口是农民变成了2%的人口是农民（在农业自给自足的发达国家）。我们生活在这样一个世界上，93%的人失业是因为93%的工作岗位消失了。"随着农业社区的工业化，农民把他们的劳动力转移到其他行业。也许他们中的一些人甚至变成了敲门砖。 在工业革命期间，门环是英格兰和爱尔兰的一项基本职业。码头工人和工厂工人会付钱让人敲他们卧室的窗户，通常用一根末端有把手的长棍来叫醒他们轮班。不知何故，这项工作一直持续到20世纪70年代，尽管能力大大削弱。我们中的大多数人不会认为闹钟是一种可以消除某人工作的技术，但是是的，即使是不起眼的闹钟也起到了干扰的作用。尽管我喜欢认为至少有几个自作主张的人最终在制造闹钟的工厂里找到了工作2数字化将继续我们的生活似乎再也不能像现在这样数字化了。但是，正如麦肯锡在2017年报告的那样，"数字化的力量还没有完全成为主流。平均而言，尽管这些技术在媒体、零售和高科技领域的渗透程度相对较深，但行业的数字化程度还不到40%。" 麦肯锡沿着一个连续统来衡量行业，左边是"不变的"、"次要的次要变化"和"一些核心变化"，右边是"数字化进入主流"、"主要是数字化"和"完全数字化"。数字化程度最低的行业包括包装消费品、汽车和装配以及金融服务。数字化程度最高的行业是高科技、零售业、媒体和娱乐业。所有行业都有增长空间。 家族史和家谱是数字化中爆炸性增长的一个领域。随着各种类型的个人、文化和政府记录继续被扫描、编制索引并在云中提供，它们变得越来越容易访问，对研究更有价值。三。每个人都会适应正如我在第一点提到的那样，当过时的产业和工作岗位受到新技术的威胁时，我们可以选择原地踏步，或者努力适应即将到来的形势。我喜欢电影《隐藏的数字》（Hidden Figures）中的场景，当数学家们手工计算所有这些计算时，他们第一次遇到一台IBM计算机。这些女性本可以抵制砍掉电线杆的做法，但她们适应了，转而成为了美国宇航局的电脑程序员。 在我成长的犹他州小镇上，每个人要么在学校工作，大量数据，要么在当地的钢铁厂工作。当这家工厂在2002年左右关闭时，它给社区带来了沉重的打击。但是有一组工人在寻找将他们已经知道的方法应用到一个新问题上的方法，最后他们挖了一条贯穿整个地区的光缆沟，这在未来几年是一项有利可图的工作。4我们将迎来数字游牧时代科技正在促成一个更加平等和游牧的社会。等级制度正在扁平化，大数据包括，平等比以往任何时候都更加珍贵，我设想有一天，我现在坐的办公楼将不复存在，即使工作本身还在继续。 Workfront几年前收购了一家公司，收购后，一位自称"数字游牧者"的员工没有汽车，没有公寓，也没有房子。他在波士顿住了一个月，下个月住在亚特兰大，下个月到他想去的任何地方。他使用Uber和Lyft进行运输，快速自助建站，并在Airbnb的多家酒店住宿。而且，他可以登录到工作和继续他的项目，无论他去哪里，只要他有Wi-Fi连接。我想我们在数字化的未来会看到更多这种工作方式。 远程工作、任务转换和同时处理多种事情是新生代的第二天性。以我女儿为例。她上初中时，我注意到她懒洋洋地躺在沙发上，手里拿着手机，拇指乱飞。我以为她在给朋友们发短信，所以我用慈父般的语气鼓励她继续做作业。她转过身来。她在手机上的notes应用程序中写了一篇10页纸的论文（尽管我敢肯定她一路上回复了一些短信）。5工作会变得更聪明我们中的许多人都过着"智能生活"，我们可以用手机控制灯光、暖气/制冷和安全系统。我们有智能电视、冰箱和手表。甚至我们的汽车也装备有助于我们安全倒车，并在我们偏离车道时提醒我们。 然后我们去工作，那里一切都是…嗯，愚蠢。我们沉浸在与日常工作脱节的电子邮件和即时消息中。如果我们要重新安排会议，需要15个线程的电子邮件链来同步每个人的日程安排。我们坐在冗长的状态会议上，而我们的部分会议只需3分钟。我们不太清楚谁在溺水，谁在我们的团队中有带宽，所以我们盲目地分配，而且工作负载常常不均衡。 这种脱节、混乱的工作方式不会让那些在技术上成长起来的数字本地人和在我们的劳动力中所占份额越来越大的成年人相比较。他们希望工作中的一切都能像苹果、亚马逊和谷歌一样轻松、无缝地运行。我相信，随着时间的推移，它会的。 我设想有一天，你的综合工作管理系统会通知你当地的火车晚点了，你很可能会错过早上8点的会议。因此，系统会自动添加一个会议链接，使您可以在家中参加会议，并且与项目相关的所有文档都已在系统中，您可以随时查看。你完成了那次会议，然后跳上晚点的火车，沿途收到一份通知，说一位同事已经准备好了一份文件供你审阅。你在火车上完成了请求，然后你注意到第二个通知。系统会告诉你，上午10点开会的每个人下午晚些时候都有空，所以它会询问你是否愿意重新安排时间，因为那天早上你还有三项紧迫的任务。只需轻轻一刷，单击"是"，系统就会为您重新安排会议并发送自动通知。像这样的集成和"智能"数字工作体验并不像我们想象的那么遥远。恐惧是自然的，但不是必须的几年前，我们和一个跨国公司的员工一起工作，他们在同一个县有几个分散的地点。一位女士的主要工作是协调并获得优惠券单的批准。她会打印出优惠券，然后把它们从一个地方开到另一个地方，数据挖掘和大数据，收集所需的批准。在与Workfront会面后，她最初对节省所有开车时间和数字化工作感到兴奋。但后来她有一段时间没回我们的电话了。当我们终于再次找到她时，她承认恐惧已经占据了上风。她担心这一过程的自动化会使她失业。但她克服了这些恐惧，接受了现代工作管理技术所能带来的前所未有的生产力。通常情况下，其他部门和团队开始注意到并自行采纳了解决方案。这位员工今天在哪里？失业了？不，自助建站系统哪个好，她现在负责全球项目管理