作者：阿萨夫·达根2019年10月17日研究结果显示，企业系统开发，十分之九（88%）的欧洲零售商认为消费者知道这项规定，然而超过四分之三（76%）的消费者说他们不知道这项规定。三分之一（32%）的欧洲消费者表示，他们宁愿取消网上购物，去其他地方，也不愿通过PSD2要求的某些交易验证措施，五分之一（22%）的零售商尚未采取任何措施，尽量减少PSD2对其收入的负面影响Riskified宣布了一项新的全欧洲范围的研究，揭示了零售商和在线购物者对支付服务指令2（PSD2）的认知存在着惊人的差距。这项针对英国、德国、法国和西班牙的2000名消费者和200名零售商进行的调查发现，十分之九（88%）的零售商认为消费者"有点"或"非常了解"PSD2。然而，超过四分之三（76%）的消费者称他们甚至没有听说过PSD2。该条例的实施将为所有超过30欧元的在线交易增加新的安全措施。这意味着，对于大多数在线交易，消费者需要进行多因素身份验证以验证其身份，例如输入通过手机接收到的代码、提供指纹等生物特征数据或其他形式的身份验证特别是在英国，这项研究揭示了以下发现：74%的消费者甚至没有听说过PSD2，什么叫物联网，十分之九（92%）的零售商认为他们的在线客户"多少"或"非常了解"这项法规，三分之一（33%）的消费者表示，如果收到PSD2的身份验证要求，他们将取消网上购物，并前往别处仍然没有采取任何措施来减少PSD2对其在线销售的负面影响特别是在德国，这项研究揭示了以下发现：73%的消费者甚至没有听说过PSD2，每日返利，十分之九（93%）的零售商认为消费者"有点"或"非常了解"这项法律，三分之一（35%）的消费者表示，如果出示PSD2的身份验证要求，他们将取消网上购物并去其他地方购物，三分之一（32%）的零售商仍然没有采取任何措施来减少PSD2对其在线销售的负面影响特别是在法国，这项研究揭示了以下发现：惊人的81%的消费者甚至没有听说过PSD2，十分之九（90%）的零售商认为消费者"有点"或"非常了解"这项立法，三分之一（36%）的消费者表示，如果出示PSD2的身份验证要求，淘客选品，他们将取消网上购物，并前往其他地方仍然没有采取任何措施来减少PSD2对其在线销售的负面影响特别是在西班牙，这项研究揭示了以下发现：77%的消费者甚至没有听说过PSD2，十分之八（78%）的零售商认为消费者"有点"或"非常了解"这项法律，四分之一（24%）的消费者表示，如果出示PSD2的身份验证要求，他们将取消网上购物并去其他地方购物，五分之一（18%）的零售商仍然这样认为没有采取任何措施来减少PSD2对其在线销售的负面影响Riskified联合创始人兼首席执行官艾多•加尔（Eido Gal）在评论调查结果时说："欺诈是电子商务中的一个主要问题。但我们不应该总是为了更好的客户体验。不幸的是，PSD2的一些安全要求可能会对在线购物产生不利影响，导致顾客不满意，并放弃购物车。正如这些结果所显示的，任何干扰在线结账流程的行为都会使商家面临失去客户和收入的风险。随着PSD2的生效，商户应尽其所能继续提供出色的客户体验，同时尽可能降低交易安全和欺诈水平。"Riskified提供了PSD2优化，这是一种利用机器学习使商家能够最大限度地增加收入并在PSD2指令下保持积极的客户体验的产品。通过最大限度地使用交易风险分析（TRA），消费返现，商家能够避免由于强大的客户认证（SCA）而导致的购物车放弃，这会增加结账时的摩擦。结果是获得更多批准的交易和更快的结帐过程。