作者：Shalhevet Zohar2016年1月3日2017年全球电子商务和欺诈趋势-点击这里！随着创纪录的假日销售额，2015年结束时，电子商务商人。随着全球越来越多的人上网，预计到2019年，全球网购额将翻一番以上，达到3.551万亿美元。在下面的帖子中，我们将介绍2016年电子商务商家应该注意的主要趋势，以及相关的欺诈管理建议。移动商务（mCommerce）继续上升移动商务，也被称为mCommerce，正在崛起，并且只会在2016年继续增加其重要性。仅在美国，去年mCommerce的销售额估计就超过1000亿美元，占整个零售电子商务销售额的22%。根据eMarketer的数据，2015年美国消费者使用移动设备购买了价值480亿美元的商品和服务，比前一年增长了32%。在其他市场，mCommerce更受欢迎。2015年，手机销售额占韩国零售电子商务销售额的46%，占中国零售电子商务销售额的50%以上。mCommerce的日益重要意味着商家不能再忽视这个渠道了。跨桌面计算机和移动设备等设备收集信息，然后将这些数据与特定消费者匹配的能力对于准确检测欺诈至关重要。这种能力不仅有助于快速识别欺诈行为，还将有助于商家避免误报下跌（由于害怕欺诈而拒绝优秀客户）。美国市场的研究表明，错误地拒绝一个好客户对商家来说是一个代价高昂的错误，因为66%的经历过虚假衰落的消费者限制或完全停止了对衰落商家的惠顾。这一影响在年轻的成年持卡人中更为强烈，他们更倾向于通过移动设备购物，其中75%的人报告说，在出现假阳性下降后，他们改变了购物习惯。另一个提高移动交易欺诈检测准确性的技巧是将移动渠道特有的数据整合到欺诈管理系统中。移动运营商信息、GPS定位和高级行为分析都可以用于通知您的决策并提高欺诈检测的准确性。最后，云从，通过渠道（台式机和移动电话）跟踪欺诈和下降率，您可以确定未来需要改进的地方。 跨境电子商务带来了巨大的发展机遇过去几年，跨境销售呈指数级增长，全球总市值超过1万亿美元，没有放缓迹象。全球范围内的数字购物者近25%的购买来自本国以外的网站，其中约50%的跨境购买发生在美国网站。如跨境购物对消费者来说越来越习惯，根据PFS Commerce发布的一份跨境销售报告，预计到2018年，这些交易的全球总收入将达到近2万亿美元。利用这一机会扩大您的全球客户群需要优化您的运营，以确保您准备好处理跨境交易。首先，这意味着要消除不适用于国际订单的欺诈预防过滤器或措施，例如AVS和帐单发货地址不匹配规则。其次，开源建站系统，与全球消费者合作意味着，即使是只在国内发货的商家也必须接受国际支付方式。风险数据显示，即使是不提供国际航运站的电子商务商人，也可以通过接受使用国际信用卡进行的购买来增加10%以上的收入。换句话说，如果你只接受国内信用卡，你就错过了机会。第三，熟悉跨境商务的合法购物模式是审查这些订单的关键。虽然转船服务可能被视为国内订单中的一个可疑指标，但合法的跨境消费者经常使用这种服务。要了解更多信息，云端云服务器，请阅读我们对电子商务商人需要了解的有关转船和跨境商务的所有信息的详细说明。最后，真正想充分利用跨境电子商务的商家需要熟悉国际假日，这可能会影响全球的在线购物量–请查看以下假期列表。对数码产品（礼品卡和电子机票）的需求将增加电子礼品卡和电子机票等数字商品正变得越来越受欢迎。在美国，每年在礼品卡上的花费超过1270亿美元，其中三分之一用于节日礼物，预计高达10%将用于购买电子礼品卡。越来越多的销售有形商品的企业增加了礼品卡，行政首长协调会预计，到2018年，礼品卡总额将达到1600亿美元。数字商品的运费和物流成本的降低对电子商务商家是有利的，但这些产品在防止欺诈方面带来了独特的挑战。2015年MRC全球欺诈调查发现，实物商品的平均欺诈率为0.38%。数字产品的平均欺诈率更高，为0.42%。然而，有形商品和数字商品之间的欺诈率在纵向上存在差异；例如，来自在线售票的风险数据显示，电子机票的欺诈率比实体机票高出近2倍。与有形商品交易不同，数字商品订单不与实际地址绑定。这使得传统的防欺诈交叉验证方法（如测量发货地址和帐单地址之间的距离或将发货地址与用户的IP地址匹配）变得无关紧要。商家也面临着数字商品订单要求的即时周转时间的挑战。消费者希望立即得到批准并"发货"；他们不想等几天才能收到礼品卡或活动门票。不能提供快速响应的商家有可能失去客户到竞争网站。因此，如果您销售电子产品，或者您正在考虑在您的产品中添加礼品卡或电子机票，我们强烈建议您设计一种策略，以准确、快速地审查这些订单。在数字商品订单中，您可能会发现将付款人的电子邮件地址视为"帐单地址"，而将收件人的电子邮件地址视为"发货地址"是很有用的。虽然你不能在白页中交叉检查这些电子邮件地址，但是尝试将它们链接到持卡人是很重要的。最佳做法是分析电子邮件的"年龄"和电子邮件域，并利用所有可用的数据（如IP地址、推荐网站和现场浏览行为），大数据分析工具有哪些，以建立一个积极或消极的"故事"。更多欺诈预防协作和信息共享随着欺诈行为的不断发展，即使是最精明的商人也发现很难快速识别欺诈团伙，并准确区分合法交易和欺诈交易。在MRC的2015年全球欺诈调查中，商家报告称"清白欺诈"有所增加。廉洁欺诈是指没有迹象表明的欺诈案件。换言之，这意味着，即使在审查已经发生退款的订单时，商家仍很难找出欺诈者的作案手法。在打击CNP欺诈的斗争中，持卡人、电子商务商户和防欺诈解决方案提供商都站在同一方。共享信息和合作以防止欺诈是礼品卡和旅游等高风险行业的主要参与者的常见做法。我们预计今年欺诈预防合作将扩展到新的垂直领域。MRC最近创建了在线论坛，商家可以就欺诈和支付挑战提出问题和分享建议。就我们而言，Riskified将继续分享相关见解和最佳实践，以帮助垂直行业的商户打击欺诈行为。在发表了一篇关于网络机票销售欺诈的报告，以及一篇关于假阳性率下降对消费者影响的研究论文之后，我们目前正在编写一份关于在线时尚销售欺诈模式的报告。除了创造有价值的内容外，Riskified还致力于为电子商务零售商建立一个更强大的社区，让他们能够联系并分享他们的经验。为此，我们将和波士顿电子商务社区合作推出"电子商务内部人士"，计划在本月晚些时候举行第一次会议。为2016年的无欺诈活动干杯只要电子商务商户了解市场趋势，愿意做出必要的改变，迎接新的挑战，他们就可以期待在2016年成功管理欺诈，淘客是什么，并使之成为创纪录增长和成功的一年！