当涉及到你的用户时，你可能会对那些推动收入的人产生好感。承认没关系，你不是父母，你可以有最爱。当你进行客户群分析时，你会发现，收入驱动型用户是你的榜样用户，因为他们是获得你的价值支柱和持续增长你的业务的用户。他们也是你的榜样用户，因为他们的行为应该是塑造你路线图的模型，这样你就能创造更多的收入驱动型客户。此外，一旦你理解了为什么收入驱动型用户会把钱花在你的产品或服务上，联通物联网，你就可以满足他们的需求，这样他们仍然是收入驱动型客户。这项工作也产生了一个长期的关系，与不断增长的终身价值。你可以不断地求助于你的收入驱动型用户，并从他们身上学习：什么样的体验可以创造收入驱动型用户？什么样的营销活动推动销售增长？哪些渠道有可能带来更多的高价值客户？你也需要了解你的非收入驱动型用户群，但是你审视它的视角应该是本质上不同的。您需要将非收入驱动型用户与您的收入驱动型用户的角色模型进行比较，看看他们的体验和行为有何差异。通过识别这些差异和差距，您可以制定策略，将其最小化。如果你不采取这一关键步骤，把非收入驱动型和收入驱动型用户放在一起，你将花费时间和金钱在不影响你底线的增强上。客户群分析有助于您确定收入驱动型客户如何成为收入驱动型客户，发现提高其LTV的机会，并将其用作创建更多收入驱动型客户的模型。什么是客户群分析？如果群组分析向您展示了不同的用户群体如何使用您的产品，特别是在提高保留率方面，那么客户群分析将范围缩小到为您的产品创造收入的用户，无论是观看广告、购买产品还是注册订阅。此分析让您深入了解高价值客户如何与您的平台互动。客户群分析使用数据来确定推动收入的人，以帮助您了解谁正在从您的产品中获得价值，以及谁需要额外的推动才能成为高价值用户。通过将注意力集中在推动收入增长的客户身上，您还可以使用分析来更好地了解谁最适合您的产品，这样您就可以对其进行调整，以更好地满足他们的需求，并找出如何让更多的用户喜欢他们。要运行客户群分析，首先通过选择执行您的创收活动的用户来定义群组：例如，购买、观看节目、看到广告印象或订阅。根据您的收入模式，您可以包括任何级别的订阅用户，也可以关注那些重复购买的用户。一旦你建立了团队，寻找他们共同的行为或属性（你可以通过三次简单的点击，将你的团队应用到振幅的参与矩阵图中）。识别这些共同点可以为提供更多客户价值的机会提供信息，并推动可能重视这些功能的性能较差的用户进行升级。客户群分析与用户群分析有何不同？用户群分析评估你整个用户群的活动，不管他们是否为你的服务付费。它没有告诉你如何创造更多的高价值客户和增加你的收入，不像客户群分析。当公司把他们的整个用户群都包括在分析中时，很容易做出忽略那些让用户回归的细微差别的决策。虽然庞大的用户群可能会让你进入一些快速成长公司的名单，但这无助于保持光明。问问Groupon。Groupon刚推出时，这个交易网站吸引了大量对团购感兴趣但对Groupon不忠诚的用户。这些高流失用户不太可能进行额外购买，除非这些优惠被大幅打折，这侵蚀了Groupon与商家分享的收入分成。强调低价吸引了更多的用户，但并没有带来更多的利润，迫使Groupon更新其商业模式。如果他们进行了客户群分析，分析了回头客的行为和体验，而不是关注他们更广泛的用户群，他们很可能能够缩小利润更高的回头客的需求，并减少流失。另一方面，法国《世界报》利用网站大修的机会，分析了他们的高影响力读者。《世界报》分析了他们的数据，看看哪些内容是他们的收入驱动用户最看重的。然后，他们测试了免费内容（所有用户都可以使用）和paywall内容（仅对收入驱动型客户可用）之间的平衡，以便最好地激励订阅。他们的分析向他们展示了如何让用户成为一个收入驱动型客户。利用盈利客户的调查结果以及导致他们订阅的原因，该报能够将他们的在线订阅量提高20%。在网站重新启动后，他们继续监控这些用户，中国移动物联网，以优化用户体验并改善续费情况。客户群分析能为您做些什么当你把分析范围缩小到收入驱动型客户身上时，你就能够做出经济高效的决策。运行客户群分析有助于您将重点放在最赚钱的客户身上，并在其生命周期中推动价值。例如，根据您的队列分析，您可以选择改进：收购入职培训激活采用新产品功能或者返回用户体验您可以为您的角色模型用户个性化这些时刻，但仍然可以为非收入驱动型用户找到改进这些时刻的方法。以下是一些为您的客户群改进这些体验的方法：完善你的收购渠道哥伦比亚科技创业公司Rappi起初是一家餐厅送货服务公司，但现在已发展成为拉丁美洲增长最快的初创公司之一。虽然他们每个月都会带来数以百万计的新用户，但并不是所有这些用户都会购买。Rappi的增长营销团队使用客户群分析来确定高影响力的细分市场，以定制信息为目标。这种个性化使得完成首次订购的用户数量增加了10%。通过缩小这些盈利领域，Rappi还能够将收购成本降低30%，并在付费渠道上节省资金。磨练你的入职通过确定您最赚钱的客户在其公司担任的不同角色，您可以定制入职流程，以更好地满足他们的特定问题和需求，从而提高参与度和挽留率。例如，如果您的平台有大量的销售专业人员，那么您的产品之旅应该集中在团队所需的潜在客户跟踪工具上，而不是让他们费力地完成计费功能。当您可以专注于这些带来收入的客户所需的功能，让他们更快地了解产品并对产品感到兴奋，然后提供产品内的提示，数据呈现，以鼓励他们了解他们可能也认为有价值的其他功能时，大数据技术，大数据怎么样，无需强迫他们体验一般的入职体验。战略性地改进产品你列出的可能的产品增强可能需要数年时间才能完成，而且你可能每天都会从用户那里得到新的建议。通过客户群分析，您可以优先考虑哪些改进可以让您的收入驱动客户更新。领先的人才管理系统Cornerstone正在考虑优化一个名为"职位搜索"的功能，主管产品经理估计这项工作需要6个月的时间，并需要一名全职产品经理来运行。但是，在比较了客户群分析和用户群分析之后，他们发现这个特性很少被他们的收入驱动成员使用。这些信息帮助Cornerstone决定不优先考虑此优化，并为其他计划节省时间和资源。将更多新用户转化为高价值客户你的每一个收入驱动型客户都曾经是一个全新的用户。在成为高价值客户的过程中，他们实现了关键的里程碑，帮助他们向前迈进。客户群分析与振幅的历史计数功能相结合，可帮助您确定这些里程碑，以便您可以推动新用户实现这些目标，使他们走上成为高价值客户的道路。在客户群分析中添加里程碑可以告诉您读者在订阅您的出版物之前需要阅读多少篇文章，SaaS用户需要添加多少联系人才能保留，并帮助您确定您甚至还没有想到的里程碑。关注盈利能力有时候，一家公司会把所有的努力都放在扩大用户基础上，而不管有多少用户真的打开了钱包。但要想转型为盈利能力，你需要专注于创造和留住更多收入驱动型客户。通过使用客户群分析来了解您的收入驱动型客户如何找到和使用您的平台，您可以避免成本高昂且耗时的增强功能，这些功能不会增加用户的LTV或创造更多的收入驱动型客户。