Yotpo的营销活动经理Ariel Bubb通过分享AWIE项目故事和Girls Inc.的细节，拉开了我们在美国电子商务在线活动的序幕。Girls Inc.是一家授权和支持女孩和年轻女性的组织。自该项目成立以来，AWIE一直支持Girls Inc.，在过去两年向该组织捐赠了超过30000美元。我们也很高兴与大家分享，我们令人惊叹的活动合作伙伴——BigCommerce、Corra、Klarna和Capgemini——直接向组织。贯穿始终在这次活动中，我们听到了来自以下行业专家、企业家和电子商务的不可思议的见解领导：梅根马厩，2020年获奖者，以及BigCommercellian Tung的全球产品营销和传播副总裁，Furmalanie Travis公司2020年获奖者和联合创始人兼首席执行官，人工智能大数据，2020年获得者兼Corrabinish Shah商业战略和联盟副总裁，2019年获奖者兼Loop&TieSabrina Abney首席增长官，2018年获奖者和Mizzen+MainYong Kim的电子商务主管，2020年凯捷集团数字客户体验项目管理办公室负责人，我们总结了所有会议的一些主要亮点。你也可以看完整的录音在这里。顶部从我们神奇的女性身上得到的收获——毫无疑问，在2020年，电子商务的格局和购物者的行为都在不断变化。梅根•斯特伯勒认为，品牌应该迅速适应这种转变行为。"如果你没有从中获利，那么你的竞争对手很可能就是。"根据BigCommerce的数据，那些危机应对措施得当的品牌能够获得3倍以上的市场份额，反弹得更快更强稳定了。见面当数字化体验正在弥补失去的亲身体验或店内体验时，重新考虑如何吸引客户以及这是否与他们实际相关，这一点至关重要。来自Mizzen+Main的Abney分享了他们如何寻找新的方法来利用商店员工的问题："我们如何将试衣间带进客厅，以满足顾客的需求？"个性化，个性化，个性化超个性化是关键，尤其是在有限的人际关系。尽可能让每个客户保持个性化，并建议客户保持稳定回报。差异化拥有卓越客户体验的品牌可评估网站的当前状态，创建多样化的内容（如评论和可视UGC），优化转化率，把你的社交媒体和你的电子商务体验结合起来，建立一个搜索引擎优化策略，云服务器怎么样，并尽可能个性化。让您的客户更容易了解您的品牌并使之成为可能购买。善良顾客支持是至关重要的，如果消费者对品牌有负面的体验，而他们没有付出额外的努力和关心去修复它，那么消费者就会越来越走开，永远不会回头。Shah、Travis和Tung都谈到了他们的支持团队是如何超越一切去帮助客户的，甚至是进行长达一小时的治疗"客户服务脚本是为大流行前的世界编写的，"沙阿说品牌需要开始认真思考他们愿意放弃多少剧本，这有多重要，留住顾客的理念已经从"我们希望你继续购买"转变为"我们想让你真正开心，我们会为你提供任何你需要的东西，数据大屏，即使只是打电话。"与你在一起时间最长的客户也将成为你最大的倡导者，口碑的力量非常重要，尤其是现在。Abney还谈到了他们不仅仅是想留住客户，还考虑了他们的产品类别如何更好地反映他们的需求和生活方式社区。顾客正在寻找安慰的凯捷金勇指出，随着全球文化的转变，这让我们的注意力回到了"真正重要的事情上，比如家庭，亲密的朋友，淘客pid，以及家的舒适和安全。"对于沙赫和艾布尼来说，这意味着人们正在寻找购买，为自己和他们爱的人创造更多的舒适感，因此，他们的礼物越来越多。在男装衬衫公司Mizzen+Main，Abney的团队正在想方设法改进他们的产品和沟通策略，给购物者他们现在想要的：舒适和放松。集中注意力在教育方面，重新考虑如何迎合你的社区，让他们有机会回馈，了解你的使命，或是为了充实自己而不仅仅是购买你的产品。在Loop&Tie，他们主要减少了"推销"邮件的数量，而且他们发送的邮件纯粹是教育性的。结果呢？不断提高的入站请求和更高的转换率来响应电子邮件。做对于初出茅庐的企业家来说，董丽莲说，开始和了解自己的企业最好的方法就是向周围的人寻求建议，然后采纳这些建议，自己动手。董建华自己"花了好几个月的时间在社交媒体竞选经理和我们的电子邮件营销中点击按钮。"她声称，凭借这种亲身体验，你会知道哪些问题是应该问的，并且你会为你的每个角色建立一个基准公司。投资在您的品牌中，来自Andie的Melanie Travis开始了她的商业思考："只要您知道如何理解数字路线图，特拉维斯很快意识到消费者是非常精明的，你不可能把世界上所有的钱都付给他们去买他们不会穿的东西"我必须专注于神奇的直觉，"特拉维斯说它需要的不仅仅是知道如何使用Facebook Business Manager来打造品牌。"灵活性是必要的，来自Corra的Martina England向创业者征询建议，因为，正如她所说："大流行的打击并不意味着人们没有好的想法。"董和特拉维斯的回答是一样的：灵活性是至关重要的。对形势发展持开放态度，不断地评估你的业务，购物返现网，并愿意改变主意快点，准备好身为政治人物的沙阿谈到了消费者的超意识，以及"他们如何开始挖掘公司，挖掘他们的信息，撕毁他们，这是理所当然的。"她认为这只会继续下去。"作为营销人员，我们需要时刻了解世界各地正在发生的事情，团队必须意识到这一点，高管们必须能够走开，说你不打算给我一个六个月的计划没关系，因为当你这样做的时候，世界会变得不一样。"要获得更多惊人的见解，请看这里的录音。感谢我们所有出色的演讲者和赞助者促成了这次活动！要参加我们的下一个活动，您可以在我们的电子商务网站上注册我们的电子邮件。您也可以在@womeninecomm上关注我们的instagram。如果你想了解更多关于女孩公司的信息，请点击这里或捐款，点击这里。