通过对上述功能和配置的详细观察，可以看出CRM内部部署中的ERP销售订单，如订单类型和物料类别类型的确定。此功能调用CRM内部版本RFC连接中调用的相同功能模块，如SLS\U LORD*。尽管它为销售流程和服务提供单一用户界面，但这对销售是有限的，不能提供SD在其他上下文中提供的全部功能或特性。

CM的一个关键特性1809 sales是一个无缝的文档流，它将业务事务（如opportunity或quote）组合在一起，因此我们可以看到Customer Management（CM）业务事务是从何处生成的；但是，某些问题（如从SD端显示opportunity）必须加以改进，尽管解决方案使它们保持链接，但无法在SD中可视化整个文档，SD将其视为"外部文档"，租用服务器，因为它们是不同的数据结构和表，简单地说，S/4HANA继续将CM视为外部解决方案，而不是其中的本机模块。此外，VBFA仍然是文档流关系的中央存储库。

在我看来，SAP正在解决整个Web UI界面的后台交互，但需要进一步推动将当前功能和特性的部分移动到UI，免费企业管理软件，而它将继续是创建和更新销售订单的遮罩，然而，我们将从CM启动Fiori应用程序，并提供紧密的用户体验。

对于那些喜欢技术问题的同事，我们仍然有功能模块在SD中查找文档流（SD\u document\u flow\u GET），CM文档流也有类似的功能模块（CRM\u ORDER\u READ–ET\u DOC\u flow），这里是CM和S4HANA之间的链接所在；简而言之，CM和S4HANA结构通过各自的功能模块和表分别更新。更详细地回到销售功能主题，它们与CRM内部部署中提供的主题非常相似。

从现在起，您可以创建诸如报价单和订单的跟进等活动，但这些活动不会反映在与SD订单相关的文档流中，它们在UI框架上工作。

1.在Web UI中搜索报价和SD订单

2.增强的定价计算功能，以便验证访问顺序和条件。

3.可配置的快速输入，使最终用户体验轻松

4.现在从CM opportunities创建SD销售订单可用

5.根据销售订单/报价创建后续活动

功能受限或不支持（2692826和2691609）：

预测和访问列表（现在这是C/4HANA–销售云的一部分）销售助理机会计划购买中心：无法在帐户级别定义购买中心并在opportunity中默认，不再支持该购买中心的图形表示。管道性能管理（PPM）竞争对手产品关系的限制维护电子邮件活动不支持：活动日志、活动项不支持：活动安排、访问计划不支持：业务工作场所活动的集成

关键问题，SAP计划如何在S/4HANA中提供销售渠道？，SAP planning是与C4C中的销售计划和预测集成还是将成为BW/4HANA的一部分？

从主数据的角度来看，组织结构是S4HANA采用的CRM对象之一（已经在1709年），这里的销售和服务区域正在合并，但是SD中的合并并不完整，因为组织单元继续使用IMG中设置的SD销售区域进行映射，但在SD文档中没有使用，实时数据采集系统，总结到目前为止只是在CM中使用，

PPOMA\U CRM事务不赞成在黑名单事务中设置，如果您想在GUI中设置组织结构，可以使用替代的PPOCA，当然，对终端用户的强制性建议是通过Web UI业务角色来完成。

新版本中有一些更改：

1.独立销售单位，作为组织单位，标记为销售组织、销售组或销售办事处，但在SD中没有分配相应的单位，不能用于事务处理。

2.销售部门和表头部门在S4CRM中始终处于活动状态。

S4CRM 2.0中没有的一个主要特征是通过激活增强的组织模型，将销售办事处/组多重分配给销售组织单元，这在GUI和Web UI中都不受支持。

目前，还没有关于3月19日发布第三个CM的消息，SAP肯定正在努力发布一个更完整的服务功能包，其中一个是合同服务，不过几周前我查看了一个与服务管理功能相关的视频该视频在S/4HANA Cloud 1905上发布，展示了S/4HANA上构建的一些功能，但没有解释这是否是CM的一部分，无论如何，这种方法提供了为指定对象创建和管理服务合同的能力，可以设置定制定价的计费计划，您可以根据合同执行服务操作，使用服务合同确定并将信息从服务合同转移到服务订单。服务管理1905：https://youtu.be/ZizFHZeLtvk

技术对象

功能位置作为服务请求中的引用对象是对本版本的改进，因为某些场景需要一个引用位置或站点，而不是安装一个特定对象，这是C4C服务中的标准特性，安装点或注册产品关联在一起形成一张a票证。

C4C服务

CM中的服务顺序：