在Leap 2019大会上，我们采访了JLL项目管理副总裁Rose Hayes，无论是在舞台上还是幕后。这篇文章从这些对话中展示了工作管理的关键经验。***作为房地产公司JLL的项目管理副总裁，Rose Hayes在世界各地工作过。"她说："我从希腊岛上的热水浴缸接过电话会议，在关岛待了一个月。她还讲述了坐在广岛一家饺子店外的故事，当时她手机上收到了批准包机的通知，她能够当场审核批准。目前，她生活和工作在夏威夷考艾岛北岸。这都是一种新的工作模式的一部分，这种模式给像罗斯这样的领导者提供了工作日的灵活性和定制性。例如，在他们的未来适合度报告中，JLL发现"领先的公司正在争夺顶尖人才，顶尖人才想要的是一个技术支持、简化的工作日和一个以人为本、敏捷的工作场所。"当然，这种程度的灵活性和定制化只能与高水平的数字结构相结合。这就是工作面介入的地方。在2016年开始管理数千平方英尺的物业，并帮助他们管理数百亿平方英尺的物业。起初，这种产品主要由美国的营销团队使用。然后英国的员工开始将其用于it项目。到2017年底，公司高管决定将Workfront作为他们在整个公司的标准工作管理工具。他们现在就可以使用预算和辅助资料来创建更多的价值证明材料。在工作前，JLL（像许多组织一样）使用手动流程。他们通过电子邮件发送Word文档，将数据传输到Excel，将数据传输到PowerPoint上，用于每周的状态会议，并通过adobesign签署文档。罗斯接受了那个手工流程，把它放到了工作面上。一旦系统中的一切都设置好了，Rose的老板问他们是否可以使用Workfront来指导每周的状态会议。Rose回答说，有了Workfront，她说他们可以完全取消每周的会议，而是使用Workfront来征求和整合所有参与者的反馈。她的老板喜欢这个主意，所以他们取消了会议。现在，罗斯是指导委员会的一员，负责确定优先事项并决定下一步的最佳行动。"我们设定了一些小的、渐进的目标，并朝着这些目标努力，"她说。这些目标与报告和关键绩效指标挂钩，因此人们可以实时了解工作进展情况。JLL在报告进展情况时会完全诚实。""你听说过西瓜项目，"罗斯说，"它的外表是绿色的，但一旦你开始切入，它就会变成红色。"罗斯的目标是避免这种情况。她讲述了这样一个故事：一位员工曾经争论他们的项目状态应该是绿色的，而事实上不是绿色的。在这个过程中，团队意识到让100%的项目一直是绿色的可能是他们的目标定得太低的迹象。将项目标记为黄色和红色，而不是导致某种惩罚，而是团队需要更加团结和有效地工作的迹象。当人们看到工作管理是一项团队努力，并且通过工作面来突出他们的胜利时，他们就更有可能采用它。"关键是要让每个人都知道这对他们有什么好处，"罗斯说。另一个导致采用率提高的因素是对工作管理的正确理解。"她说："在工作管理方面，人们通常忽视的最大问题是人们如何实际工作。"人们实际上并不是以线性方式工作。他们以一种非常零散的方式工作，他们的工作依据是当时激励他们的东西，以及他们认为自己在某一时刻有能力去做的事情。"当人们有能力以非线性的方式工作时，他们更有可能实现他们的目标并采用最佳实践。Rose自己的最佳实践包括专注生产力。"她说："我发誓，一个提高效率的建议是管理你的电子邮件，不要让你的电子邮件管理你。"。她说她每天只检查电子邮件三次。一次是在她醒来时，一次是在她完成了晨练和正念之后，还有一次是在一天的工作结束时。""当我第三次碰它的时候，就是这样，"她说我会把需要处理的事情都处理好，然后我就完事了。"最后，如果罗斯给实施现代工作管理战略的人提供建议，她会建议他们从小处着手。"她说："从小事做起，做一件容易成功的事，因为一旦你取得了一项成就，每个人都能看到它的好处，那么就很容易从那里继续前进，并在此基础上再接再厉。"请看我们与罗斯的对话：@关键帧音量小波浪闪光灯{0%{不透明度：0；}33%{不透明度：1；}66%{不透明度：1；}100%{不透明度：0；}}@关键帧音量大波浪闪光灯{0%{不透明度：0；}33%{不透明度：1；}66%{不透明度：1；}100%{不透明度：0；}}.音量小波浪{动画：音量小波浪闪光灯2s无限；不透明度：0；}.音量-大波{动画：音量大波浪闪光灯2s无限.3s；不透明度：0；}14： 43岁#wistia_chrome_41#wistia_grid_48_wrapper.w-css-reset{font-尺寸：14px；}#wistia_chrome_41#wistia_grid_48_包装器div.w-css-reset{box-调整大小：继承；长方体阴影：无；颜色：继承；显示：块；浮点数：无；字体：继承；字体-族：继承；字体样式：普通；字体-粗细：普通；字号：继承；字母-间距：0；行高：继承；边距：0；最大高度：无；最大-宽度：无；最小高度：0；最小值-宽度：0；填充：0；位置：静态；文本-d生态：无；文本转换：无；文本-阴影：无；过渡：无；字-环绕：正常；-网络套件点击高亮颜色：rgba（0,0,0,0）；-网络工具包用户-选择：无；-webkit字体平滑：抗锯齿}#wistia_chrome_41#wistia_grid_48_包装器span.w-css-reset{box-调整大小：继承；长方体阴影：无；颜色：继承；显示：块；浮点数：无；字体：继承；字体-族：继承；字体样式：普通；字体-粗细：普通；字号：继承；字母-间距：0；行高：继承；边距：0；最大高度：无；最大-宽度：无；最小高度：0；最小值-宽度：0；填充：0；位置：静态；文本-d生态：无；文本转换：无；文本-阴影：无；过渡：无；字-环绕：正常；-网络套件点击高亮颜色：rgba（0,0,0,0）；-网络工具包用户-选择：无；-webkit字体平滑：抗锯齿}#wistia_chrome_41#wistia_grid_48_包装ul.w-css-reset{box-调整大小：继承；长方体阴影：无；颜色：继承；显示：块；浮点数：无；字体：继承；字体-族：继承；字体样式：普通；字体-粗细：普通；字号：继承；字母-间距：0；行高：继承；边距：0；最大高度：无；最大-宽度：无；最小高度：0；最小值-宽度：0；填充：0；位置：静态；文本-d生态：无；文本转换：无；文本-阴影：无；过渡：无；字-环绕：正常；-网络套件点击高亮颜色：rgba（0,0,0,0）；-网络工具包用户-选择：无；-webkit字体平滑：抗锯齿}#wistia_chrome_41#wistia_grid_48_wrapper li.w-css-reset{框-调整大小：继承；长方体阴影：无；颜色：继承；显示：块；浮点数：无；字体：继承；字体-族：继承；字体样式：普通；字体-粗细：普通；字号：继承；字母-间距：0；行高：继承；边距：0；最大高度：无；最大-宽度：无；最小高度：0；最小值-宽度：0；填充：0；位置：静态；文本-d生态：无；文本转换：无；文本-阴影：无；过渡：无；字-环绕：正常；-网络套件点击高亮颜色：rgba（0,0,0,0）；-网络工具包用户-选择：无；-webkit字体平滑：抗锯齿}#wistia_chrome_41#wistia_grid_48_包装标签。w-css-reset{box-调整大小：继承；长方体阴影：无；颜色：继承；显示：块；浮点数：无；字体：继承；字体-族：继承；字体样式：普通；字体-粗细：普通；字号：继承；字母-间距：0；行高：继承；边距：0；最大高度：无；最大-宽度：无；最小高度：0；最小值-宽度：0；填充：0；位置：静态；文本装饰：无；文本-变换：无；文本阴影：无；t翻译：无；换行：normal；-webkit点击突出显示-颜色：rgba（0,0,0,0）；-webkit用户-选择：无；-webkit字体平滑：抗锯齿}#wistia_chrome_41#wistia_grid_48_包装器按钮。w-css-reset{box-调整大小：继承；长方体阴影：无；颜色：继承；显示：块；浮点数：无；字体：继承；字体-族：继承；字体样式：普通；字体-粗细：普通；字号：继承；字母-间距：0；行高：继承；边距：0；最大高度：无；最大-宽度：无；最小高度：0；最小值-宽度：0；填充：0；位置：静态；文本装饰：无；文本-变换：无；文本阴影：无；t翻译：无；换行：normal；-webkit点击突出显示-颜色：rgba（0,0,0,0）；-webkit用户-选择：无；-webkit字体平滑：抗锯齿}#wistia_chrome_41#wistia_grid_48_wrapper img.w-css-reset{框-调整大小：继承；长方体阴影：无；颜色：继承；显示：块；浮点数：无；字体：继承；字体-族：继承；字体样式：普通；字体-粗细：普通；字号：继承；字母-间距：0；行高：继承；边距：0；最大高度：无；最大-宽度：无；最小高度：0；最小值-宽度：0；填充：0；位置：静态；文本-d生态：无；文本转换：无；文本-阴影：无；过渡：无；字-环绕：正常；-网络套件点击高亮颜色：rgba（0,0,0,0）；-网络工具包用户-选择：无；-webkit字体平滑：抗锯齿}#wistia_chrome_41#wistia_grid_48_包装a.w-css-reset{box-调整大小：继承；长方体阴影：无；颜色：继承；显示：块；浮点数：无；字体：继承；字体-族：继承；字体样式：普通；字体-粗细：普通；字号：继承；字母-间距：0；行高：继承；边距：0；最大高度：无；最大-宽度：无；最小高度：0；最小值-宽度：0；填充：0；位置：静态；文本-d生态：无；文本转换：无；文本-阴影：无；过渡：无；字-环绕：正常；-网络套件点击高亮颜色：rgba（0,0,0,0）；-网络工具包用户-选择：无；-webkit字体平滑：抗锯齿}#wistia_chrome_41#wistia_grid_48_包装器svg.w-css-reset{box-调整大小：继承；长方体阴影：无；颜色：继承；显示：块；浮点数：无；字体：继承；字体-族：继承；字体样式：普通；字体