数字商务——革命？

一家大型水泥公司的首席信息官说得很好："零售业已经做了很多工作，但对我们来说，作为一家水泥公司，这是一个巨大的转型之旅。技术起着重要的作用，但这主要是一种业务转型，预拌混凝土）一直在本地B2B商业模式下运作，主要是为了控制运输成本。

这一模式正从多个角度被打破，所有这些都来自过去4周的对话：

亚马逊（和其他在线零售商）进入了新的产品类别，如建筑材料、钢材、木材、木制品。客户对易用性和即时实现的期望也相应提高。数字一代逐渐从他们的父母手中接管了建筑和建筑工艺商店和企业，有哪些云服务器，并期待着一个包括社交媒体、即时消息服务在内的数字互动渠道。新的本地市场进入者通过简单的在线商务提供水泥，在低端占据市场份额家得宝（HomeDepot）等零售商将其增长战略转移到网上，并停止新建商店中国水泥公司（能够以显著更低的成本生产）能够在全球范围内运输和竞争——部分是通过运输过程中更好的防水包装实现的

在网上做"更多相同的事情"？

很明显，随着市场的在线化，"传统"水泥和建筑材料公司也需要跟进。实际上，许多公司做的远远不止这些，他们将在线商务与新的功能和更先进的业务能力，甚至是商业模式相结合。

构建项目很少只需要一种产品。许多公司要么通过收购来补充自己的产品系列，要么购入并重新销售其他产品。

解决方案将产品与补充性专业服务结合起来，淘客引流，例如设计和安装。用外部承包商提供的服务提供自己的产品需要一个市场策略，而不仅仅是一个网店。

"在线购买，店内提货"（BOPIS）是一种广泛采用的B2C方法，这也适用于B2B。它增加了商店的流量和销售潜力。HomeDepot非常有效地实施了这一策略。查看他们关于战略重点的信息图，特别是互联体验和商店部分。除了店内提货外，还有几家公司提供单独的提货点或送货到建筑工地。

我谈过的一些公司有自己的零售渠道，另一些则依赖于大型DIY零售商或自己的特许经营权。这不是一个容易的设置，云 服务器，可能会导致渠道冲突，如果你决定自己上网。有很好的策略来分享收入机会并协调混合渠道——比如BOPI、提供潜在客户或在特定渠道提供专业服务。查看此博客了解更多选项。

全渠道无缝可以作为一个主要的区别，并保护您的本地市场免受低成本进入者。

"寻找附近的分销商"是一个入门级产品。"就近供货"更为复杂，特别是在特许经营和独立分销商之间从不同的配送中心或生产地点发货的协调和调度需要复杂的运输规划能力。一流的客户体验包括所有需要的零件"出现"在施工现场，就像汽车的即时序列规划一样精心安排。不缺一部分–尽管项目调整和交通堵塞。

向内部销售代表提供"电动工具"通常是第一步：

通过POS和移动应用程序对客户进行360°洞察–包括识别客户旅程中的所有接触点，通过多种互动渠道

数字化展厅、参考项目和样品可以提高销售效率和品牌体验。他们甚至可以发展成为一个社交渠道，永久免费的云服务器，与建筑师和设计师等有影响力的人进行互动。

专业人士的权力——第二步也是经销商和特许经营权——最后是B2B客户专业人士，点云，通常是小型工艺品店或建设者。同样，HomeDepot将此列为其战略重点之一，请查看"专业和服务"支柱。建筑材料供应商的关键问题是：你不应该拥有这种"亲关系"吗？

个性化的产品，比如有自己设计和颜色的桌面或面板，或者定制尺寸的石膏板，只是我在过去几周遇到的几个例子。

这些产品首先提供了更好的利润，但更重要的是它们不容易复制。他们需要一个从在线商店到制造执行、运输和计费的端到端的集成—支持批量生产。他们需要在当地出现。你不能像一个偏远的低成本竞争对手那样个性化和支持同日交货。

我谈过的几家建材公司也提供金融服务和建筑贷款，有些公司甚至考虑更复杂的银行业务能力。

做吧。或者不要，没有尝试。

我喜欢"著名的星球大战语录来激励你工作"–但我不同意尤达大师的观点。

确定数字化转型战略的最佳方法之一是将客户旅程分析作为设计思维研讨会的一部分。我刚从拉丁美洲的一家公司的工作坊回来。

有很多好主意-下一步就是尝试。抱歉，尤达。尝试，失败，再试一次。学习。

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