数据表明，行业需要围绕虚拟访问进行教育，以匹配患者接受远程医疗的意愿，特别是支持老年人的慢性护理需求和千禧一代对行为健康支持的愿望波士顿——2019年8月27日——国家远程医疗领导者American Well®今天宣布了其远程医疗指数：2019年消费者调查的结果。结果显示，66%的美国人愿意使用远程医疗服务，8%的人曾与医生进行过远程医疗服务。虽然消费者重视并认可远程医疗的便利性、快速服务和成本节约，但17%愿意尝试虚拟医疗的消费者不确定他们的保险计划是否涵盖了这项服务，这再次表明，业界需要加强消费者对远程医疗服务的可用性和价值的教育和认识。"作为医疗服务提供者，我们有一个巨大的机会，通过将远程医疗融入到他们的护理过程中来改善我们的患者体验，"American Well的首席医疗官Peter Antall博士说通常情况下，患者对最合适的护理环境感到不知所措，这会导致患者进行不必要的急诊室就诊或因关键问题延误医生就诊。通过提供量身定制的远程医疗项目来吸引患者并提供护理，我们可以真正实现成本、护理和患者体验的三重目标。"美国委托哈里斯民意测验公司在2000多名成年人中进行了一项在线研究，以测量远程保健的使用和情绪。研究结果经过加权处理，在标准人口统计学上代表美国成年人口。调查的主要发现包括：方便和成本推动采用，但缺乏意识是一个问题。在那些表示愿意使用远程医疗的人中，61%的人说他们会把它用于方便快捷的服务，54%的人说他们会用它来省钱。此外，25%的受访者表示，他们会从目前的初级保健医生转为提供视频访问的医生。千禧一代引领远程医疗的使用。调查结果显示，千禧一代最热衷于远程医疗的便利性，74%的18-34岁和72%的35-44岁的年轻人表示他们愿意使用这项技术。与其他人口统计数据相比，千禧一代与医生进行视频访问的可能性几乎是其他人的三倍。此外，近40%的千禧一代表示，他们会经常使用远程保健进行行为健康管理，这一比例也高于其他年龄段人群。在虚拟护理方面，不要排除老年人。现在的老年人不想等待护理，无论是在安排时间的时候还是在服务的时候。这就是为什么73%愿意尝试远程医疗服务的老年人将更快的服务作为比其他任何一代人都高的最大动力的原因之一。随着从2020年开始为参与医疗保险优势计划的医疗保险受益人提供额外的远程医疗报销，支持老年人使用远程医疗管理慢性病和更新处方的机会越来越大。无论他们的年龄，消费者推迟治疗是因为看病时间太长和费用。百分之七十的消费者报告说，他们推迟了寻求医疗保健的健康问题。延迟治疗最常见的原因是患者"认为问题会消失"，第二和第三个最常见的原因是"看病时间太长"和"成本"。提高远程医疗可用性的意识可能会降低延迟医疗的发生率。个人健康监测设备和健康应用程序的使用正在增加。三分之二的消费者使用个人健康监测设备，51%的消费者报告使用移动健康应用程序。虽然千禧一代更倾向于使用健康应用程序进行营养和锻炼，但老一代人更可能使用他们的药房和医疗保险应用程序。"我们生活在一个技术驱动的时代，消费者希望方便快捷地获得服务，而且他们愿意通过视频看医生。休斯顿卫理公会高级副总裁斯蒂芬·斯皮尔曼说："因此，医院和医疗系统更为关键的是召集医疗机构、专家和患者使用远程医疗等创新技术，积极影响患者的整体体验。"我们的医生、员工和患者都在享受远程医疗的便利。我们已经建立了100年来提供优质医疗服务的传统，我们希望随着远程医疗计划的发展，继续保持这一传统。"American Well的首席执行官罗伊·勋伯格（Roy Schoenberg）补充道："该行业认识到远程医疗的巨大潜力，分析师继续指出其未来几年的市场增长。在American Well，我们的目标是与我们的供应商和健康计划合作伙伴合作，以确定患者在远程保健方面的价值。通过这项调查，我们了解到消费者看到远程医疗的价值，并希望将其用于各种原因紧急护理、行为健康和慢性护理管理等。我们将继续与我们的合作伙伴一道不懈努力，缩小远程医疗可及性和采用率之间的差距，指出成功的使用案例显示了其提高患者满意度和提供最佳护理结果的潜力。"更多信息，请访问网站要访问完整的消费者远程健康指数数据集和电子书，请访问：https://business.amwell.com/resources/teleheath-index-2019-consumer-survey/关于美国井American Well是美国和全球领先的远程医疗平台，连接并使供应商、保险公司、患者和创新者能够提供更多更实惠、更高质量的医疗服务。American Well相信数字医疗服务将改变医疗保健。该公司提供一个单一、全面的平台，支持所有远程医疗需求，从紧急到急性和急性后护理，以及慢性护理管理和健康生活。凭借十多年的经验，American Well为160多个医疗系统提供远程医疗解决方案，包括2000家医院和55家医疗计划合作伙伴，拥有36000多家雇主，覆盖超过1.5亿人的生命。欲了解更多信息，请访问AmericanWell.com网站.American Well、Amwell、Digital First和The Exchange是American Well Corporation在美国和其他国家的注册商标或商标。此处使用的所有其他商标均为其各自所有者的财产。媒体联系人：美国井冬青树霍莉。春天@americanwell.com网站Innsena美国井通信公司Amwell@Innsena.com