凯特·麦克丹尼尔是UiPath的博客编辑。 现代首席信息官（CIO）的角色正在迅速演变。他们不再局限于为公司寻找最好的技术工具，或者确保这些工具支持更大的业务目标。  如今的首席信息官们正处在一场可以为公司服务的数据和技术风暴的中心。这些工具有可能推动他们的公司走向创新的未来。 然而，为了实现这一未来，首席信息官们需要正确的战略来驾驭他们，而现在首席信息官的工作就是承担越来越多的责任来实施这一计划。  通用电气电力财务首席信息官Abhijeet Bhandare与业界领先的来自Autodesk的首席信息官Prakash Kota和可口可乐公司的Leyla Deliçcçecek（CCI）的Leyla Deliçd在FORWARD III的首次CIO小组上发言。 Bhandare认为，利用自动化技术改进业务的关键在于专注于自动化的三个要素：1赞助：获得管理层的认同2战略：规划长期整合三。技能：重新培训员工以支持灵活性和创新 建立在这三大支柱之上的自动化之旅不仅仅确保机器人过程自动化（RPA）的成功。它们还帮助现代首席信息官：推动规模创新确保新技术是董事会级别的讨论平衡成本节约和收入在"自动化第一"时代蓬勃发展 "在我看来，主要集中在这三件事上，会给你优势或灵活性，让你决定把自动化、机器人卓越中心或自动化团队放在哪里。"-通用电气电力财务首席信息官Abhijeet Bhandare 在本文中，我们将讨论自动化的三个要素，以及它们如何支持以文化和思维为重点的整体自动化战略。  1赞助：获得管理层的认同为了使您的自动化战略取得成功，并让这一新的技术生态系统生根发芽，您需要从您的高管层和董事会那里获得高管层的支持。这确保了领导层理解RPA成功意味着什么，以及它如何为总体业务目标做出贡献。 "自动化应该是所有人的战略，而不仅仅是针对IT和任何特定的业务部门。"-通用电气电力财务首席信息官Abhijeet Bhandare 作为购买过程的一部分，现代首席信息官应着重解释与C套件相关的自动化的好处，例如：提高客户满意度处理容量增加更有效的产品和服务营销提高客户参与度新的收入来源随着时间的推移，这些指标将帮助您的领导层看到自动化在总体业务成功中的作用，并使您更容易证明未来的资源和基础设施支持数字化转型。 此外，获得管理层的认同会鼓励您就自动化战略进行双向交流。 在同一条通道中，自上而下的沟通确保了总体业务目标包含在战略的各个层面。另一方面，由首席信息官引入的由IT和其他部门提出的自动化优先事项和想法的自下而上的表示确保了自动化被用于减轻员工在日常工作中的痛苦点 Autodesk以"自动化优先"的思维方式为客户和员工创造尽可能好的体验。 在Autodesk，Kota推动企业自动化，专注于尽可能"数字化Autodesk"的企业目标。这个想法的精神是消除所有用户的摩擦，将Autodesk安全地带入自动化时代。 2战略：长期整合计划在当今的企业环境中，任何一位商业领袖都很难驾驭不断变化的新技术和创新理念。然而，如果没有自动化集成的长期目标和战略，首席信息官很容易牺牲更广泛的业务目标，努力跟上新技术的发展通过制定长期战略，首席信息官帮助自动化与公司的长期目标和文化相结合，而不仅仅是一次性的技术风险投资。 这一长期战略应作为未来两三年的路线图，并定义总体业务目标以及自动化将如何帮助您实现目标。 将自动化作为实现更大、更具创新性的业务愿景的工具 首先，首席信息官应该通过鼓励早期卓越中心（coe）选择试点项目，帮助公司制定长期的自动化集成战略。这些早期的过程自动化应该提供快速的胜利来证明自动化的有效性。 立竿见影将为实现长期目标创造早期动力，并在业务部门和领导层中培养创新的信徒。正如通用电气发现的那样，成功的关键并不是把所有的目标都集中在自动化上，而是将自动化作为实现更大、更具创新性的商业愿景的工具。对通用电气来说，这意味着使用自动化策略来提高客户体验，并在所有部门每次都提供相同的高价值。长期的自动化集成取决于领导层、IT部门和其他所有受益于或使用软件机器人的业务部门之间的协作。这种方法确保了业务部门和IT支持之间的协调。 虽然传统上IT受到新技术集成的冲击，但专注于长期目标的现代自动化战略需要业务部门和IT部门的平等参与。"离开你的舒适区，离开你的椅子，在餐桌上发言，成为战略合作伙伴。了解业务，了解企业要解决的问题，然后将您的技术敏锐性展现在桌面上。"-Leyla Deliç，可口可乐首席信息官 只有通过长期的自动化战略，首席信息官和他们的同行才能创造可伸缩的数字化转型。 在小组之外，Deliç还讨论了CCI的数字化转型和长期整合战略：  三。技能：重新培训员工以支持灵活性和创新员工是首席信息官推动的每项技术和计划的核心。为了获得最大的投资回报率和数字化转型的成功，创新和自动化需要为您的组织带来积极的情绪。 为了让人们对某件事感觉良好，他们需要了解如何将其用于自己的目标。他们需要明白这对他们有什么直接的好处。 对于首席信息官来说，要确保这一点，他们需要围绕自动化推动教育和再培训，以便他们的员工能够在未来几年与软件机器人和谐工作。 这意味着不仅要让员工掌握自动化的技能，而且还要让他们在日常运营中与数字化员工一起工作。你必须帮助他们了解这对他们有什么好处，以及这种提高技能如何使他们更有能力的员工适应未来的工作。 "这不仅仅是关于员工的经验或是成本的问题。我认为更多的是让人类成为人类。"-通用电气电力财务首席信息官Abhijeet Bhandare 对于Autodesk来说，这意味着为员工提供更有意义的工作。通过支持员工接受这些工作的培训，公司允许员工专注于需要判断力和高水平思考的任务  Autodesk的培训和提高技能的方法创造了一种重视持续创新的文化，帮助人们感到准备好了，而不是恐惧，去处理未来的未知。 "这是为了给员工更多有意义的工作，让员工专注于需要判断力和高水平思考的任务。"-Prakash Kota，Autodesk首席信息官 这种再培训的核心是致力于帮助人们发展他们的才能和技能，同时改善他们在工作之外的生活。 CCI知道他们的员工正在经历痛苦，他们失去了人才，因为人们把太多的时间花在了平凡的工作上。Deliç知道这项工作缩短了员工宁愿花在创新工作上或与朋友和家人在一起的时间，这会让员工感到沮丧。 "从同情开始。我认为这是最大的胜利。"-Leyla Deliç，可口可乐首席信息官 这就是为什么Deliç把她作为首席信息官的工作致力于通过自动化和重新技能来回馈员工。在一次全公司的演示中，CCI在幻灯片上放了两个柜台，没有标签。当他们谈到他们的自动化结果时，他们发现有一个计数器反映了机器人工作的小时数。另一位则公布了他们的团队可以得到多少小时去做对他们来说重要的事情。 通过自动化推动创新和意义的文化现代的首席信息官不仅负责在公司开创一个令人兴奋的新技术时代，他们还在引领文化和思维方式的长期转变，以拥抱创新。但是他们需要改变他们的方法和方法来取得最前沿的成果。 正如Deliç在我们的FORWARD III小组会议上所说："忘掉你做生意的方式。改变你的做事方式，学习这个新方法。对想法要开放，倾听要开放，理解要开放，要有好奇心。" 专注于自动化的三个要素（赞助、战略和技能）带来了这一可喜的变化。通过自动化的三个"S"，行业领导者确保实现业务目标，并在未来几年内改善员工和客户的体验。 当然，他们不应该一个人去做。 在UiPath企业RPA平台和我们的自动化专家合作伙伴网络的帮助下，我们可以支持您从试点到转型的自动化战略 首席信息官们可以通过下载我们的免费FORWARD III活动包，从行业领导者那里学到更多，其中包括