2016年被机器人过程自动化研究所称为"机器人年"，是推动机器人过程自动化（RPA）等自动化技术发展和采用的重要一年。虽然RPA是由世界各地的公司实施的，但其中相当一部分是业务流程外包业务，起源于制造业、保险业和金融服务业。该技术在欧洲、中东和非洲（EMEA）地区和北美地区也有强劲增长。根据研究和咨询公司Gartner 2016年的一份数据，"对RPA工具的需求正在快速增长，每季度大约增长20%到30%。"这种增长预计只会持续到2017年。事实上，自动化有望成为今年最热门的技术趋势之一。一些对新年的预测已经表明，所有的工作都将受到自动化的影响，更多的过程将完全自动化，人工智能个人助理将越来越受欢迎。撇开这些预测不谈，让我们考虑一下2017年自动化最热门预测背后的事实、观点和真相，以便了解下一年自动化的发展方向。预测#1：在未来一年，自动化技术（如RPA）的采用将在许多行业显著增加。自动化的实现并不是全新的，但2017年有能力改变采用模式。目前，采用自动化技术仍然是早期采用的公司的机会主义行为。然而，这一趋势将很快导致更广泛、更系统的采用。在已经从RPA中获益的行业中，采用RPA的人数正在增加，越来越多的行业首次采用RPA。例如，这一预测在制造业和供应链公司中是如此。专业服务公司德勤（Deloitte）在2016年的一份报告中调查了包括机器人技术和自动化在内的八项新技术的采用情况，报告显示，更多的公司"正在增加对这些技术的投资"。超过100万美元的新技术投资增加了……[一些公司计划]在未来两年内至少在新技术上投入1亿美元。"RPA和其他自动化平台不仅是公司简化业务运营的一种方式，而且正变得不可避免。为了获得竞争优势并在行业领导者中保持相关性，越来越多的公司将被迫在其工作空间中使用RPA。预测2：自动化技术将对大数据和物联网的发展做出更大贡献。物联网由各种连接的设备组成——移动电话和平板电脑、工业设备、可穿戴设备——并允许增加非结构化数据（也称为大数据）的生成。《福布斯》预测，"消费者和B2B市场上的万物互联网络将继续崛起，尤其是在北美，它将数据、事物、流程和人员连接起来。智能系统将在2017年快速增长。"作为物联网的一部分，自动化技术是这一大数据出现的重要催化剂。RPA软件机器人生成大量关于客户和业务运营的数据，因为它们在执行自动化工作流时记录和监控自己的步骤。然而，更重要的是，RPA可以帮助分析这些大数据，并发现有价值的商业见解和趋势。例如，RPA可以显示事务处理时间，以及已处理但尚未完成的自动化活动的数量。根据这些信息，RPA可以提供财务预测和预算，并揭示业务运营中的瓶颈。随着物联网、大数据和RPA在2017年更加普及，这些技术有能力推动改进数据管理、简化内部工作和积极的业务运营。预测3：自动化将取代更多的工作职责，但不一定是工作岗位。自动化技术的出现最近引起了一定程度的恐慌，人们担心这些技术可能会取代工作场所对人类雇员的需求。不过，这些担忧大多是没有根据的。自动化当然有能力放置某些任务，特别是那些乏味、重复和耗时的任务：事实上，这就是它的本意。然而，这并不意味着整个劳动力将被机器人取代。麦肯锡全球研究所（McKinsey Global Institute）2017年的一份出版物指出，"分析自动化的潜在影响的适当细节水平是个体活动而不是整个职业……鉴于目前已证明的技术，很少有低于5%的职业是完全自动化的候选人。然而，几乎每个职业都有部分自动化的潜力。"这种自动化为未来描绘了一幅充满希望的图景，一幅人类与自动化并肩工作的图景。未来，人类员工将能够专注于更高层次的有意义和有趣的任务，而自动化技术将能够处理剩下的任务。投影#4：人工智能和机器学习技术，在RPA的帮助下，将能够更快地发展。人们一直在讨论智能技术，如人工智能、认知计算和机器学习，在未来几年和几十年里如何发展。在与《福布斯》的一次讨论中，Actifio的创始人兼首席执行官Ash Ashutosh预测，"就像大多数公司进化到包括云功能和功能一样，2017年将把机器学习应用到IT的几乎每一个方面……[这些技术]将迎来一个数据理解和分析的新时代。"，然而，RPA解决方案将如何与智能技术结合，以提供更大的自动化潜力。智能技术能够在最初的编程之外学习和决策。这意味着他们能够从以前的操作中学习，并处理业务流程中不可预见的异常。由于RPA能够快速生成和收集数据，因此将RPA与智能技术相结合意味着"学习"过程可以以更快的速度进行。虽然这两种技术才刚刚开始一起使用，但它们所能产生的智能自动化意味着，公司将能够在未来培养更高的生产力和创造力。2017年RPA：事实还是虚构？我们不能确切地知道未来几年自动化技术领域会发生什么，更不用说未来几个月了。只有时间会证明一切。尽管如此，这些预测有助于揭示自动化技术的未来——现在是2017年及以后。尽管在自动化的发展过程中，这些预测的展开可能会遇到障碍，但自动化技术的定位将对全世界的工作空间产生重大影响，最终甚至在最小的公司中成为现实。目前，只有最具开拓性和潮流导向的公司才能充分利用这些技术的全部好处。然而，随着自动化变得越来越普遍，实施方面的挑战将消退，收益将增加并多样化，我们将能够在2017年看到这一点的开始。hbspt.cta公司.\u relativeUrls=真；hbspt.cta.负荷（416323，'763c3872-dcaf-4fdc-aeea-a7487024a5f4'，{}）；