如果你想真正了解机器人过程自动化（RPA）是如何改变世界工作方式的，你只需看看IT部门就可以了。作为一个新兴行业，它可能是RPA被认为正在不公正地裁员的第一波行业。通过自动化重复性和大量的业务活动，如订单处理或复制粘贴任务，RPA允许企业利用提高生产力和效率的好处，为员工腾出时间专注于增值活动，例如那些涉及到与客户直接交互或优化效率低下的业务流程。基于这些原因，有人认为RPA的能力赋予了这项技术最终取代人力资源的潜力，尤其是it工作岗位。但顶尖的专家们往往会忽视IT行业以及其他领域的工作岗位置换问题，而普遍的共识是，用机器人取代人类员工并非如此。从实际情况来看，RPA有能力创造就业机会，让员工专注于更高价值的任务。这项技术的扩散可以为那些希望进入IT行业的人开辟新的职业，RPA并没有剥夺IT行业的工作机会，而是为就业机会提供了新颖有趣的途径。为了说明这一点，我们将讨论这些新职位在IT部门中可能是什么样子，它们的出现方式，以及这种演变对未来劳动力的意义。新的工作机会就在眼前是的，像RPA这样的自动化软件可能会消除一些工作岗位，但RPA更有可能导致全球劳动力的重组，从而带来新的就业机会，麦肯锡建议，"不到5%的职业可以使用当前的技术实现完全自动化。"。然而，大约60%的职业可能有30%或更多的组成活动实现自动化……[自动化]将需要重大的工作重新定义和业务流程的转变。"RPA不太专注于替换员工或导致公司缩小规模；相反，琐碎且耗时的活动的自动化使公司能够将重点转移到更有意义的前台和面向客户的活动上。此外，RPA技术的开发和维护本身将提供新的就业机会。机器人过程自动化研究所（Institute for Robotic Process Automation）在《RPA入门》中预测，"尽管预计到2025年，自动化软件将取代全球多达1.4亿名全职员工，但将为那些能够维护和改进RPA软件的人创造许多高质量的就业机会。"如您所见，RPA仍然需要外部支持，以便在组织内部署和维持。具体的个人将负责在公司内部实施该技术并对其进行管理，以促进成功的业务成果。这些新角色和团队将对工作流进行更改，以确保它们得到优化，并与组织的计划和基准完全一致。RPA的职业影响随着RPA使用的增加，重新整理的流行率也随之增加。外包和离岸外包在IT行业中很常见，而且由于RPA的影响，该行业也是预计再外包发生频率更高的行业。RPA为公司提供了将部分工作转移到海外的能力，这意味着业务活动不再由业务流程外包提供商执行，而是由内部员工通过RPA的帮助执行。造成这种局面的一个主要因素是成本降低，尤其是像RPA这样的自动化技术保证了这一点。然而，许多组织正在转向重新安置，因为它可以在采用RPA的公司内创造更多的就业机会。这种重新整理的过程进一步说明，RPA并不是人类劳动力的终结，而是鼓励它的发展。在IT部门，这些新职位可以让员工识别适合整个组织自动化的任务，并开发新的集成应用程序和接口。通过RPA进行重新安置有可能促进创造新的就业机会，并在内部重新分配工人，从而使公司能够控制自己的活动和资源。员工将不再被后台任务所困扰，但他们将有自由提升自己的绩效，并为自己的组织做出有意义和创新性的贡献。对员工来说更具挑战性的角色通过提高效率和生产力，RPA支持员工追求更有意义和更具挑战性的角色。对于与管理后台活动相关的复杂IT服务的需求量很大，而这些服务往往无法由员工来完成，RPA可以帮助缩小这一差距。安永会计师事务所（Ernst&Young）的RPA专家马丁韦斯（Martin Weis）建议，员工关注重复性体力劳动经验的职位会定期轮换，事实上，RPA可能会减少这一点："人们不会真正坚持这些工作两年以上……你可能需要每年雇佣20%到30%的员工更新正在执行这些重复性任务的劳动力。RPA有助于减少这种流失，并使许多人的工作更有趣。"RPA将允许员工将这些任务抛在脑后，在IT或业务的其他部分向上提升价值链。我们已经看到了这种发展是如何在IT部门通过重新排序以及随着RPA专家角色的演变。但这一转变将影响更广泛的行业——金融、医疗、制造业、公用事业等。RPA实施所揭示的新职位可能包括创造性的开发角色、个性化的客户互动和复杂的管理职位。RPA部署将允许IT部门中填补这些职位的员工专注于活动，例如应用程序开发，这些活动可能对业务结果产生持久影响。RPA是加法，不是减法RPA不是一种会夺走工作岗位或取代人类的东西，而是可以被视为创造就业机会的途径，它将对公司及其员工产生积极影响。RPA不仅通过重新整理和维护来创造工作岗位，而且还以一种让员工专注于重要工作的方式重新分配任务。员工应将RPA作为一种工具，使其能够充分发挥其能力，而公司则应将RPA作为一种机制，通过该机制，他们能够最大限度地提高员工生产力并保持竞争优势。hbspt.cta公司.\u relativeUrls=真；hbspt.cta.负荷（416323，'763c3872-dcaf-4fdc-aeea-a7487024a5f4'，{}）；