本系列文章的最后一篇也是最后一篇，与UiPath首席运营官盖伊•柯克伍德共同探讨机器人过程自动化（RPA）的前景和市场以及不同类别的RPA客户，这篇文章将更深入地探讨自动化市场中发生的事情，以及它在过去几年中是如何演变的年。可以我们真的看到了自动化市场发生了什么？盖伊分享说，清晰性通常很难获得："你有SDA（服务交付自动化）、RBPO（机器人业务流程外包）、RPA、AI（人工智能）、认知，还有一整套三个字母的首字母缩略词，对大多数商务人士来说都意味着bugger。我来这里是想告诉大家到底发生了什么。我怎么知道？这是因为我们从驾驶舱看到了RPA市场的发展和规模。目前，希望实现自动化的公司比其他任何公司都能与我们取得联系。"是什么推动了RPA的采用？RPA的增长速度很快。RPA采用和创新的方式与20年前业务流程外包（BPO）和共享服务市场的增长方式相似，但它正在以更快的速度加速和强化。""事实上，"盖伊解释道，"它的发展速度如此之快，以至于在资金方面发生了一件奇怪的事情。人们可能会预计，在本质上是一个新生市场，资金将来自二级和三级风险资本或私人股本公司，但真正‘四处嗅探’的是General Atlantic Partners和KKR这样的公司，他们通常不会以低于1亿美元的价格下床。"根据盖伊的说法，采用RPA有三个原因：在业务流程外包和共享服务市场的早期采用带来了更多的机会。分析人士和咨询界扩大了报道范围：盖伊坚持认为，"在过去的18个月里，这种情况确实发生了。如果我回顾18个月前，那么分析师社区中大约有5个人真正理解RPA是什么。这一数字在过去六个月里急剧增加。"技术供应商自己的产品创新，这使得业务流程外包和垄断运营的兴趣日益增加。RPA的未来RPA的未来是什么样子？盖伊解释说有几件事会发生："RPA的采用将变得几乎无处不在。这将减少进行人工交易处理（我们称之为转椅处理）的人数，通过平台和平台之间传递信息。"因此，盖伊预测，我们将看到前台任务的增加，将有更多的"真正参与客户体验并将活动推向最终用户的人"。此外，参与后台事务处理的人数将减少。Guy还建议RPA将继续迭代："RPA平台的开发将继续以一定的速度进行，这将部分地受到概念验证和组织正在执行的更大的实现的驱动。但我也认为，如果你结合起来，你将开始看到……人工智能型平台、数字化以及后台和客户扩充活动的日益融合，这些活动目前由RPA技术提供商执行。"进一步了解我们的RPA解决方案hbspt.cta公司.\u relativeUrls=真；hbspt.cta.负荷（416323，'763c3872-dcaf-4fdc-aeea-a7487024a5f4'，{}）；