机器人过程自动化（RPA）已经在给许多行业的日常运作带来巨大的变革。这项技术能够帮助企业以较低的成本快速、准确地执行各种业务活动，而且比以往任何时候都不需要人为干预。因此，一些技术分析师认为，RPA有可能最终取代人力资源。但这个建议真的可行吗？RPA软件机器人真的可以窃取人类正在执行的工作吗？这些"机器人"当然要来了，但它们不是来否定工作场所对人类的需求。主要专家指出，机器人完全取代人类雇员的可能性不大，而RPA更有可能促进就业的重新分配，甚至创造就业机会。此外，许多行业专家断言，RPA将从根本上改变人类执行当前工作职能的方式。但怎么会这样呢？如果RPA软件没有试图从人类手中窃取工作机会，它将如何改变员工的角色？为了更准确地回答这些问题，让我们来考虑一下围绕着工作淘汰的讨论，RPA对我们工作方式的影响，以及谁会受到这种新兴技术兴起的影响。消除失业忧虑RPA当然有可能以某种方式影响所有的工作，但目前的技术能力不允许它完全取代对人力资源的需求。在一篇题为"机器在哪里可以取代人类，而在哪里它们还不能替代人类"的文章中，领先的咨询公司麦肯锡公司（McKinsey&Company）表示，"目前已证明的技术可以使45%的人获得报酬的活动实现自动化，大约60%的所有职业可以实现30%或更多的组成活动的自动化。"如你所见，这些统计数据显示，在未来10年内，RPA比员工的职位更有可能取代特定的任务。RPA自动化的理想过程是基于规则的、重复的，包括订单处理、复制粘贴和数据迁移。尽管RPA可能在后台产生影响，但许多复杂的任务，尤其是前台的任务，都需要人来完成。RPA软件机器人还不能自动化某些人类特有的能力，例如解决问题、创造力和人类互动。此外，RPA仍然需要来自人类的外部支持才能成功实现。需要人来确定适合自动化的过程，建立这种自动化，并监控机器人的性能。这项技术还不能完全独立于人类运行，也不能复制人类所能达到的更高层次的思维和行为。基于这些原因，担心RPA会很快取代对人力资源的需求是无关紧要的。我们工作方式的改变我们提到了RPA会引起工作上的变化，但这究竟意味着什么？这些变化将如何影响公司的运作方式和对员工角色的看法？机器人过程自动化协会（IRPA）的创始人Frank Casale在一篇题为《机器人过程自动化导论》的白皮书中考虑到这一工作的转变，他认为"与RPA合作是有意义的，不一定要让工人处于失业线上，但是，我们要以一种对我们在21世纪能够创造和生产的东西有意义的方式对它们进行再培训。"因此，人力资源将得到扩充，就业机会将重新分配，而不是被完全取代。随着RPA的实施，员工将不再被无意识和重复性任务所困扰，机器人劳动力更适合这些任务。相反，他们将能够专注于对业务更有价值和更有成效的任务，例如应用程序开发、市场营销和维护客户关系。员工将被授权担任更具创造性和创造性的角色，从而创造商业价值并促进更深层次的客户参与。对高端工作的影响？RPA最常用也最容易用于自动化后台任务，因此很容易看出RPA将如何影响工作仅限于后台的员工。但RPA也在影响已经专注于高端任务的知识型员工。例如，让我们考虑参与某些高价值财务和会计流程的员工，例如管理风险和合规性、完成纳税申报、开发会计软件和财务咨询。安永（Ernst&Young）在其白皮书《未来财务职能中的机器人流程自动化》（Robotic Process Automation In the Finance Function of the Future）中坚持认为，即使是财务人员，其活动和技能也将面临变化："核心财务……[技能集将发生变化]，因为更多的能力将用于需要更多智能的任务，如高级分析和解释、审查和批准、决策。"RPA的影响不仅仅局限于后台工作人员，它还延伸到已经从事高端工作的人员。虽然RPA能够自动完成某些简单的任务，但当任务更复杂时，它需要人工干预。与机器人一起工作，知识型员工能够在需要的地方更有效地运用他们的分析和解决问题的技能，以便做出决策和实现公司目标。在与RPA的密切合作下，甚至更高端的知识型员工也将经历角色的转变。RPA并没有消除工作岗位，而是在影响员工的责任和角色，而不管其工作的复杂性如何，并促进知识型员工的发展。工作的未来虽然RPA可能还处于早期阶段，而且该技术的广泛采用才刚刚开始，但它已经对组织及其员工完成任务和实现公司目标的方式产生了重大影响。不过，为了更好地了解RPA对未来人力资源的影响，还必须考虑未来技术发展和RPA能力进步的贡献。通过与人工智能等技术的合作，RPA将能够帮助员工处理更复杂的业务流程和活动。虽然这些未来技术的全部功能尚不清楚，但这些考虑因素将有助于我们全面了解对未来工作的影响。RPA已经对人类的劳动力产生了积极的影响，未来的前景更加光明，尤其是考虑到人类与这些新技术一起工作的可能性时。hbspt.cta公司.\u relativeUrls=真；hbspt.cta.负荷（416323，'763c3872-dcaf-4fdc-aeea-a7487024a5f4'，{}）；