我最近接到一个客户的电话，他想和我们的产品团队分享他们希望改进的地方。我们的产品经理经常接到这样的电话，以确保我们了解最常见的客户问题，并了解我们可以做些什么来改进我们的产品。所以当我从电话里出来的时候我很惊讶。我立刻抓起另一位产品经理本杰明："你知道我们最近在做的那个项目吗？我在这件事上把脚从油门上移开了，但我再次确信，我们必须尽快这么做。我们能否谈谈它在哪些方面符合您团队的优先事项？"然后我抓到了我们团队中的一位设计师，他勾勒出了一些从未发货的设计："让我向您展示这位客户如何入侵我们的产品，以创建他们自己的问题解决方案。我相信你的设计是可靠的。我们需要把它传播到世界各地。"我回到我们正在制定的路线图上，我自信地描述了一个我一直以来都在怀疑的项目，并添加了一个项目来解决这个客户的问题。那天下班回家的路上，我想了想那个电话。为什么它给了我那么快的能量？怎样才能激励一位首相呢？经常与客户联系以获取能源供应作为一个产品经理，你想要以一种适度的方式来打造影响人们生活的产品。因此，我们的客户激励我们是有道理的。令人惊讶的是，航运业变得反气候是多么容易。但要真正利用这种能量储备，你需要直接与客户联系，最好是亲自联系。研究的二手合成非常有用，但从来没有那么有影响力。PDF上的图表不能代替第一手的同情心。他们当然可以证明你的信念，但他们很少提供。这就是为什么我对这个电话如此兴奋-尽管只是一个数据点，它给了我一个新的信心，在一个我一直在犹豫的话题。作为产品经理，有太多的下一步要做什么的选择，最终对最重要的东西有了真正的信念，感觉很棒。直接的客户接触通常也能激发洞察力。观看可用性测试可以为你的大脑提供一个思考可能性的空间，就像它暴露用户的痛处一样有用。这说起来容易做起来难。每天下午都会有很多有意义的干扰因素出现，与客户交谈很容易被推到优先事项的清单上。因此，有效地安排你的时间，确保你经常与客户直接接触。从中间汲取能量，而不仅仅是开始和结束如果你是一个只有在开始（洞察）和结束（验证）项目时才精力旺盛的PM，那么你就有麻烦了，因为你的大部分时间都会花在中间。在设计阶段充满活力也是很自然的-这是创造性的，但又是理性的，当你认为你已经与团队达成了一个优雅的解决方案时，感觉很棒。但从不太明显的时刻汲取能量也很重要。范围界定可以给你能量范围界定是痛苦的。每个产品经理都希望看到他们的完整解决方案的构建，但你知道你不能证明这是合理的。我们最近举行了一次产品回顾会，讨论组件是否可以只是在电子邮件中，还是也需要在我们的Messenger中。我们真的很想让它出现在我们的信使里，但却发现很难证明它是必要的。在审查过程中，我们的一位工程师说："我们可以把它做成一个链接，而不是建立完整的卡片。一个链接需要一天，而卡片需要两个星期！这几乎立即解除了我们的测试版。这是一个接受限制以取得进展的最好例子。像大多数好主意一样，回想起来是如此明显，但在那之前我们对它视而不见。对于团队之外的每个人来说，这是一个普通的无聊的轶事。但对我们来说，以前痛苦的选择变成了推动我们前进的能源。好好享受这些小时光。建造的过程应该是有趣的，你必须确保当它们发芽时，你能利用这些能量。学习，激励当你的产品有了明确的目标时，就有了一个明显的庆祝点（这是令人振奋的），或者至少是明确的失败（这是激励）。但有时产品的成功指标需要时间来注册，或者它们实际上不是成功的主要指标。在缺乏这些指标的情况下，令人惊讶的是，航运业变得反气候是多么容易。别让这种事发生。每次发布，你都应该学习。不管发布是否成功，你都应该对下一步要做的事情有新的信心，即使它是要放弃你刚刚构建的东西。这些只是我能量来源的一小部分。你在哪里补充？这要归功于保罗·亚当关于这个话题的文章，这也是本文的灵感来源。