最近，我们有机会采访了卫报（Guardian）前首席营销官史蒂芬•荷尔斯坦（Steven Holstein）。他是s Squared Solutions的现任负责人，帮助公司进行战略、营销和业务发展。在这个由七部分组成的系列文章中，您将看到他如何看待CMO的角色随着数字时代的趋势而发展。这是Holstein.Q.的第7部分，你认为CMO在金融服务业的角色将发生什么样的变化？A、 "有几个大趋势正在彻底改变金融服务的运作方式，尤其是市场营销纪律。未来的CMO确实必须在整个组织中发挥更广泛的作用，这主要是因为两个最大的趋势正在改变CMO的业务方式。[第一个是]获取信息，这是大数据的整个概念，或者我喜欢称之为"大洞察力"（big insight）。它真正改变了你对什么产品和什么市场（你关注的）以及你如何进入市场的总体决策。现在你可以利用你的回归模型和数据库，这些数据当然可以帮助你弄清楚未来的客户是什么，以及你需要使用什么分销方法向前。那个第二大趋势是，称之为数字，称之为社交媒体，并称之为移动。[这是]真正将工具放在适当位置的能力，以补充您当前的分发方法，但工具到位，实际上变得更加高效和有效。在数字世界里，很明显[这意味着]有一个强大的网站[并且]真正让它为你的组织带来效益…并让它成为你组织的前门。在社交媒体中，它从品牌开始，但现在是如何让你的销售队伍使用社交媒体来获取客户，管理客户，以及在某些方面在移动领域，你如何让你的销售队伍比以往任何时候都更有效地寻找客户或为你的现有客户提供服务顾客。所有人从市场营销的角度来看，这需要市场营销主管真正参与到组织的其他部门中无论是在it部门、法律合规部门，还是在分销合作伙伴关系中，C套件都是如此。"hbspt.cta.负荷（253739，‘2ccc36f4-22df-47dd-841a-9865b5f26bb8’）；