纽约——（商业新闻短讯）--虽然2020年第二季度食品杂货零售板块与2019年第二季度相比增长了8%，但由Mercatus、Flybay和ShopperKit赞助的Incisiv第二次年度杂货数字化成熟度基准测试发现，数字化程度最高的25%零售商增长了19%，是行业平均水平的2.4倍。今年的排名还突出了地区食品杂货商在数字化能力方面的重大进步，以及在去年首创的25强之外排名靠前的零售商取得的巨大成就。"那些早期投资于数字技术的企业现在正从销售增长中获益。根据我们的研究，有一些数字产品杂货商应该考虑采用"Tweet this"随着COVID-19停产期间新履行方式重要性的增加，特易购的表现超过了BJ的批发俱乐部，使得该零售商从2019年的第30位跃升至今年的第一位。另一家因其成就而获得认可的零售商是Publix，从2019年的第46位上升到2020年第三位最成熟的零售商。布鲁克郡食品杂货公司今年首次跻身前五名，进一步强调了在新的零售业格局中，小公司的竞争性质。与2019年杂货店数字化成熟度基准结果相比，Incisiv发现数字化发展趋势如下：搜索和发现。最大的收益来自现场搜索和导航，搜索特定类别选项的能力提高了11%，在主网站菜单中查看交易的能力提高了13%。易于订购。2020年的基准测试显示，与以前的订单历史相比，重新订购的能力提高了37%，在购物车视图中看到促销的能力提高了16%。实现。2020年的基准还发现，提供最低订购量的免费送货的食品杂货商增长了20%。此外，美国市场上大多数食品杂货都增加了路边提货。客户服务和参与度。2020年的数字化成熟表明，消费者节省支付偏好和信用卡详细信息的能力提高了18%，杂货店的数量也提高了20%，方便了在线购买产品的退货和退款。"那些早期投资于数字技术的企业现在正从销售增长中获益。阿玛公司的首席执行官说："我们的产品和产品都是基于阿玛公司的研究，所以我们应该采用阿玛公司的一些产品。"随着COVID-19期间路边取货的普遍性，我们惊讶的是，只有不到5%的基准食品杂货商在两小时或更短的时间内提供路边取货周转服务。此外，只有6%的杂货店，我们的基准提供了网上搜索店内取货选择的能力。我们发现，今年有21%的杂货店让购物者能够选择自己喜欢的东西，比如农产品的成熟度。"点击这里下载完整的研究。将于2020年10月13日在Mercatus网站上讨论"成熟度"的研究结果和Mercatus第四期网络研讨会的主题。单击此处注册。在2020年杂货店数字化成熟度基准中，排名前10位的主要零售商包括：乐购地区：欧洲2019年排名：30BJ的地区：北美2019年排名：1普利克斯地区：北美2019年排名：46布鲁克郡杂货公司地区：北美2019年排名：未评估目标地区：北美2019年排名：6好市多地区：北美2019年排名：9克罗格地区：北美2019年排名：7艾伯特·海恩地区：欧洲2019年排名：5香肠地区：北美2019年排名：35全食市场地区：北美2019年排名：52调查方法2020年杂货店数字成熟度基准是一份执行摘要报告，基于Incisiv对美国和欧洲90家主要杂货零售商、食品横幅和送货供应商的数字化存在的分析。这是通过对购买旅程的观察研究完成的，每个横幅有195个单独的数字属性，以及来自Incisiv行业数据池的5000万个数据点。Incisiv还建立了功能特征的存在与否与结果指标（如转换率、平均订单值（AOV）和流量）之间的相关性。此外，与Mercatus合作进行的2020年第三季度杂货店购物者调查中的4800万个数据点被用于映射和调整客户期望与零售商的产品。由于大流行导致购物行为的巨大转变，Incisiv在今年的杂货店数字成熟度基准中增加了近50个新属性，与搜索、实现和客户体验所需的新产品或增强产品相关联。关于IncisivIncisiv是一家新一代行业洞察公司，帮助零售商和品牌应对行业的数字化破坏。Incisiv为负责数字化转型的消费行业高管提供了一个值得信赖的平台，让他们在非竞争环境中分享和学习，以及提高数字化成熟度、影响力和盈利能力所需的工具。更多信息请访问切迹.关于麦卡图斯Mercatus是食品零售商的权威代言人，他们希望在数字空间中加强与购物者的关系。Mercatus帮助领先的杂货商重新掌控他们的电子商务体验，使他们能够提供端到端、从商店到门的卓越品牌全渠道购物体验。我们拥有50多个整合合作伙伴的庞大网络，允许杂货商根据自己的条件与他们选择的合作伙伴合作。我们携手合作，通过解决方案帮助客户创造真实的数字购物体验，以推动购物者的参与度，增加钱包份额和盈利能力，并快速适应消费者行为的变化。Mercatus Integrated Commerce®平台被北美主要零售商使用，包括Weis Markets、Save Mart品牌、Brookshire杂货公司品牌、WinCo Foods、Smart&Final等。Mercatus总部位于加拿大多伦多。关于FlybayRadius Networks使用专有的定位技术来帮助公司提供无障碍的客户体验并推动基于位置的交易。我们的FlyBuy定位平台包括FlyBuy Pickup，用于优化客户路边和店内取件；FlyBuy表侧用于提高店内订购和服务的速度；FlyBuy Pay用于进行非接触式支付，并简化结账和付款流程；FlyBuy Drive-Thru可实现移动识别、忠诚度和取车的自动化在直接驱动过程中。关于ShopperKitShopperKit是一个店内订单履行平台，专门为杂货行业的点击和收款而设计。随着电子商务的持续快速增长，杂货商们看到他们的实体店，位于靠近客户的地方，成为自然的配送中心。ShopperKit的店内履行系统使现有的实体店能够接收、优先排序和处理来自其在线同行的订单，允许杂货店向其在线客户提供店内提货或送货服务。