在Klaviyo，我们坚信更具个性化和针对性的电子邮件营销。这对消费者更好，因为他们在收件箱中看到的内容与他们更相关。这对你更有利，因为消费者会更倾向于阅读你的电子邮件，不太可能退订，最终更有可能购买更多商品或向朋友推荐你。因此，无需赘言，以下是您应该发送给客户的五封电子邮件，这些邮件是根据客户的行为触发的：1赢回赢回是触发电子邮件活动，旨在"赢回"以前的客户。因为对现有客户的营销往往比新客户容易得多，因为他们已经有了积极的体验，这些活动可以显著提高销售额。如果您还没有发送这些类型的电子邮件，最简单的方法是获取所有客户的列表，并在他们上次进行购买时，选择要发送电子邮件给他们的时间段，并筛选出最近购买过的客户。要等多长时间才能给客户回馈，这取决于您的业务，但一个好的估计是在3到12个月之间。一旦你有了一份客户名单，你会给他们发送一封旨在激励他们重新访问你的网站或业务的电子邮件活动。你能提供的两个最常见的胡萝卜要么是限时优惠/折扣，要么是对新产品或相关产品的总结。一旦你发送了第一个活动，你会希望至少每一两个月重复这个过程。你也可以开始测试不同的想法，围绕着使用什么信息或提供给谁以及针对谁。例如，您可能希望根据客户购买的次数或他们通常购买的产品类型发送不同的赢回。你还需要衡量这些活动的有效性以及它们推动的购买和销售数量。了解更多关于衡量你在克拉维尤的竞选活动。关于赢回的问题还有很多要讨论的，但我将把这些留给下一篇文章。2.废弃手推车大多数企业都知道他们应该发送引发废弃的购物车活动，但很少有电子商务企业真正实施这些活动。这可能是一个巨大的错失良机。研究表明，87%的消费者放弃在线购物车，75%的消费者表示他们打算完成购买。最重要的是，54%打算购买的弃车者会在离开后的前24小时内购买。这意味着，在消费者失去兴趣之前，有一个很小的窗口可以联系他们。要发送这些电子邮件，你需要知道消费者何时在网上向购物车中添加物品，但在一个小时内没有完成购买。你还需要在结账过程中收集他们的电子邮件地址，这样你就可以联系他们了。一旦你有了这些信息，你就可以自己监控新的废弃手推车，或者建立一个自动系统来为你做这件事。思考你想传达的信息也很重要。人们很容易认为消费者放弃购物车的原因是价格，但事实往往并非如此。可能是结账过程令人困惑或复杂，或者消费者根本没有时间完成交易。你的电子邮件内容应该包括一个直接指向他们购物车的链接，以及一个明确的信息，告诉他们如何在结账过程中获得帮助，或者更愿意通过电话完成。与"赢回"一样，您需要尝试不同类型的内容和不同的时间安排，以最大限度地增加完全购买的数量。三。购买后产品评论我们已经讨论过在购买完成之前和之后很长一段时间内触发的电子邮件，但是一个经常被忽视的机会是在购买完成后不久。吸引回头客的一个关键是保持对话的进行，并发展他们与你的品牌或业务的关系。一个很好的方法是让客户在完成并收到购买后留下产品评价。要求消费者留下评论不仅可以为您的网站增加未来的精彩内容，还可以让消费者通过对您的产品发表意见来与您的公司建立个人联系。正如政客们要求选民保证他们的选票会增加那些选民实际投票的几率，写正面评论的客户更有可能推荐你的产品或成为回头客。4相关产品建议另一种在购买后吸引客户的策略是，向他们发送一封与他们刚购买的产品相关的基于时间的电子邮件。大型零售商以使用这些类型的推荐电子邮件而闻名。这种类型的活动可能看起来很复杂，但获得价值比你想象的要容易得多。大多数企业都有一些非常受欢迎的产品。首先，选择一种流行的产品和一些相关的产品。然后找到最近购买了流行产品但没有购买相关产品的所有客户，并向这些客户发送电子邮件，突出显示这些产品。然后，您可以对您的顶级产品重复此过程，以查看哪些组合的性能最佳。如果你有一些产品占了你的大部分销售额，你可以手动完成这个过程。但是，如果你有大量的产品想尝试这一点，你应该考虑找到一个应用程序或服务来帮助你识别相关产品，并自动创建不同的客户群。5忠诚度和推荐服务到目前为止，我们关注的是根据购买时间触发的电子邮件，但这并不是唯一重要的维度。您还应该根据客户的总体购买历史记录触发电子邮件。例如，当一个人有五到十次购买，他们已经表现出了对你的企业的忠诚。简单地通过一封感谢邮件来确认他们的惠顾是一个很好的开始，但是你可以走得更远。一旦有人表现出他们的承诺，你可以用特别的VIP优惠来奖励他们，并鼓励他们通过推荐朋友的交易来推荐其他人参与你的业务。这种策略类似于忠诚计划，但不需要过于正式或复杂。你可以通过在客户达到不同的生存期阈值时发送一组触发的电子邮件开始。通过一些适时的电子邮件，你可以鼓励更多的重复购买，或者把高价值客户变成伟大的分支机构。这只是五封引发的电子邮件，我们认为你应该考虑。你的公司已经发送了哪些其他信息？告诉我们。如果你有兴趣轻松发送上述触发的电子邮件，你应该试试克拉维尤。 10种分割电子邮件列表以提高客户参与度的方法  使用电子邮件营销和Facebook广告降低注册会计师的3种方法  如何按内容偏好划分新订户 .yuzo_相关的图片{宽度：260px！重要的；高度：250px！重要；}.yuzo_相关的帖子。related thumb{行-高度：16px；背景: !重要；颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子atedthumb:悬停{背景：ffffff！重要信息；-webkit变换：背景0.2s线性；-moz变换：背景0.2s线性；-o-变换：背景0.2s线性；变换：背景0.2s线性；；颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子。related thumb a{颜色：#323b43！重要；}.yuzo_相关的帖子。relatedthumb a:悬停{color:}！重要；}.yuzo_相关的帖子atedthumb：悬停{颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子。yuzo_文本{颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子atedthumb：悬停。yuzo逯文本{颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子。relatedthumb{margin:0px 0px 0px 0px；填充：5px 5px 5px；}jQuery（document）.ready（函数（$）{//jQuery（'.yuzo_related_post'）.equalizer（{overflow:'relatedthumb'}）；jQuery（'.yuzo_related_post.yuzo_wrapps'）.equalizer（{columns:'>div}）；})返回博客主页