类别工作日新闻与文化财务人力资源规划技术创新分析与见解客户和社区行业金融服务政府保健高等教育款待媒体和娱乐专业和商业服务零售技术更多播客视频作者

工作日新闻与文化财务人力资源规划技术创新分析与见解客户与社区

金融服务政府保健高等教育款待媒体和娱乐专业和商业服务零售科技

播客视频作者

类别工作日新闻与文化财务人力资源规划技术创新分析与见解客户和社区行业金融服务政府保健高等教育款待媒体和娱乐专业和商业服务零售技术播客视频作者

处理不确定性对保险业来说是自然而然的事情毕竟，保险公司的业务是降低风险，但今天的挑战与过去大不相同。数字化正在造成各种各样的破坏，包括新型竞争对手和更高的消费者期望，同时监管格局也在不断复杂化。

而且尘埃落定还远远不够。虽然许多传统保险运营商通过升级面向客户的接触点取得了创新性进展，返利模式，但正是后台的灵活性推动了公司的发展。

冒险进入云计算

保险业在技术方面享有规避风险的声誉，但实际上，它有一段拥抱创新方法的历史，包括在20世纪中期成为大型机计算的早期采用者。数字革命向前推进，带来了个人电脑、电子表格、互联网等技术的飞速发展。长期以来，运行软件或存储数据都需要内部基础设施。有了云，公司可以让软件即服务提供商交付他们的软件，还可以在云中存储和访问他们的数据。随着云技术的成熟，企业可以从多种来源获取实时数据，甚至可以引入机器学习等人工智能功能。

云技术也改变了传统意义上的可伸缩性。即使是在保险业这样一个高度管制的行业，新的参与者也可以凭借强大的计算能力和可配置的软件进入市场，大数据存储技术有哪些，这些软件可以满足他们的行业特定需求，物联网安全，并可以通过互联网即时更新。

然而，对于许多老牌保险公司来说，数字化转型主要发生在面向消费者的业务方面。这还不足以在市场上保持竞争力。保险公司必须进一步推进数字化转型，或者退一步，以更新其后台运营。

事实上，能够有效利用云进行业务运营和分析的运营商处于最佳位置，能够应对当前和未来形成行业的挑战。

利用运营成本效率

保险公司的传统系统比我们想象的要多很多面向客户的接触点，比如时尚的应用程序或用户友好的仪表盘，都连接到老化的大型机上。一些航空公司发现自己必须管理合并和收购所继承的多项索赔、现金和保单制度。维护各种不同的流程需要付出大量的努力，从而降低效率和盈利能力。

持续更新的云计算系统使保险公司能够将更多的时间集中在交付客户价值上，而将更少的时间集中在手动流程上，数据支持，这为提高生产率和盈利能力铺平了道路。根据我们的客户价值实现团队进行的研究，在某些ERP部署案例中，云计算减少了大约50%的报告准备时间。

降低运营成本是全球40%的保险购买影响者在2019年1月Forrester报告"如何"中列出的最重要的业务优先事项之一五大驱动因素将影响2019年的保险业务技术投资。"保险公司有很大的计划，用业务中的储蓄来资助新的计划，"报告称，

保诚保险公司新加坡首席信息官Arvind Mathur告诉Forrester："如果我们把运营效率搞对了，我们将产生足够的现金来投资。"投资于进一步提升客户体验"

这就是为什么在花费数年时间专注于提升前端客户体验之后，明智的保险运营商正在认真研究其其他过时的系统，并将其转移到云上。有些人选择单一的云ERP系统来规划、执行和分析他们的业务，因为他们所有的数据都在一个地方，并利用云平台的开放技术为自己的特定业务需求创建定制扩展。

揭示影响业务的驱动因素

毕竟数据一直是保险业的核心，计算风险和保险费是必要的，但当今的商业环境要求数据具有另一个维度：实时洞察力。

考虑到这一点：从历史上看，客户忠诚于从其社区的本地代理购买保险。但随着技术的发展，客户开始将目光投向当地保险公司以外的领域，并在网上购买最优惠的保险。在今天的情况下，在线购买保单并不总是需要与人交谈。

现代消费者的在线性质要求保险公司了解所有风险，以便他们能够就如何在不赔钱的情况下进行有竞争力的定价做出最佳决策。例如，访问内部和外部的实时数据有助于保险公司确定如何根据灾难性天气风险为家庭保险定价，或根据消费者的生活方式为健康保险定价，为了更好地了解他们的损失和索赔带来的利润，