类别工作日新闻与文化财务人力资源规划技术创新分析与见解客户和社区行业金融服务政府保健高等教育款待媒体和娱乐专业和商业服务零售技术更多播客视频作者

工作日新闻与文化财务人力资源规划技术创新分析与见解客户与社区

金融服务政府保健高等教育款待媒体和娱乐专业和商业服务零售科技

播客视频作者

类别工作日新闻与文化财务人力资源规划技术创新分析与见解客户和社区行业金融服务政府保健高等教育款待媒体和娱乐专业和商业服务零售技术播客视频作者

这是任何一家公司都希望遇到的一系列"问题"：客户和收入增长、地域扩张和新的业务线。成功伴随着成长的痛苦，返利联盟，讽刺的是，最终会导致专业服务公司的垮台。有效地应对增长意味着深思熟虑地接近规模化，这不仅仅是拥有大脑和肌肉。事实上，如果你不能更有效地运作，那么增加更多的人力和资源实际上会让你的公司慢下来。

在Workday，我很高兴与专业服务行业的客户一起工作，并向他们学习，他们处于这些挑战的第一线。虽然各公司的增长战略各不相同，但成功的公司能够通过创建围绕一致、可靠数据的可持续业务实践和流程来实现规模扩张。

标准化绩效KPI

为了有效地实现规模扩张，服务领导者必须在整个组织内跟踪相同的绩效指标，以确定如何实现规模扩张最好优化他们的运作。没有一套标准的衡量标准，企业就无法很好地把握自身的健康状况，这就需要了解每一条服务线的影响，以及如何利用资源来提高员工的生产率。

例如，为了准确地衡量项目的盈利能力，公司必须以一致和可重复的方式收取所有成本，并且管理费用必须以相同的方式分配，以便每个项目都以正确的费率收取。一旦这些指标被标准化，领导层将能够看到他们的资源和项目的真实利润率。

测量相同的KPI还可以让服务领导者区分不同市场、地区和业务线的绩效，软件企业条件，即使它们彼此独立运作。有了一致的度量标准，企业可以将数据汇总到一个总体视图中，以了解其整体绩效，并深入了解特定地点或市场的挑战和机遇。

在专业服务业务中整合财务、劳动力和客户数据

，贵州大数据，这一切都是为了给每个客户项目分配合适的人才，并抓住他们正在推动的盈利能力。优化这一流程需要一个数据驱动的模型，允许财务、人力资源和客户服务等独立的业务职能朝着同样的目标努力，以提高盈利能力。

正如Alight Solutions首席运营官和首席信息官Steve Bandrowczak最近与我们分享的，"人力资源和财务系统协同工作有助于我们确保找到合适的人员，跟踪他们的时间和能力，将其整合到我们为客户提供的项目和服务中，并最终抓住合适的时间和盈利能力。"换言之，你必须能够看到全局，但放大任何一天的重要部分。

当您整合财务、劳动力和客户数据时，您可以快速改变策略以满足不断变化的业务需求。例如，如果管理层认为公司无法实现本季度的收入目标，他们可以深入查看利用率数据，查看是否有任何未填补的职位或项目未按需计费和调整。

公司还可以了解其如何利用员工以及如何改进招聘、入职和保留，大数据的4，当你考虑到公司的人才对客户满意度、项目利润率和收入有直接影响时，这一点至关重要。公司不应根据可用性将员工分配给客户，而应能够将员工的技能与当前和未来的需求相匹配，其中一些需求他们可能还没有合适的人才。

在统一的系统上运营

专业服务公司通常更注重提高客户满意度，而不是优化他们的服务内部流程。尽管满足客户的期望很重要，但被忽视的具有不同系统的后台限制了公司可以分析的数据类型，以提高效率和提高性能，而这两者都是扩展业务的基础。

随着公司的发展和全球化，孤立的信息量会成倍增加。如果没有一个统一的系统，员工和经理都只能将分散在多个系统中的数据拼凑在一起。除了必须手动提取、事实检查、复制和报告不同的数据集之外，他们还经常面临无法收集到企业整体经营状况的见解的挑战。

要取得成功，需要将整个情况放在一个地方。Bill Gosling Outsourcing首席财务官Joseph Fanutti解释说，在Workday之前，"数字总是受到挑战，没有人能就衡量标准达成一致，人们也无法就未来要采取的行动达成一致。"通过专业服务自动化（PSA）系统，企业可以在其服务交付过程中访问信息，在"Forrester Report:Now Tech:Project Business Automation Solutions，Q3 2020"报告中，Forrester建议，PSA工具"必须成为沟通和管理中心，为企业提供资源可用性和绩效的透明度，同时支持监管报告要求。"正如Collaborative Solutions首席财务官Bobby Riggs所说，"Workday PSA帮助我们消除了手工流程，项目一经提出，就立即安排员工，提高对项目财务和资源需求的可视性。"