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Norconsult总部位于挪威的桑德维卡（就在奥斯陆郊外），是斯堪的纳维亚地区领先的多学科社会规划、工程设计和建筑咨询公司之一。公司在四大洲的97个办事处拥有3800多名员工。

随着全球业务的不断扩张，大数据的发展，公司认识到需要更好地管理其最重要的资产——员工。我与诺康人力资源主管古罗•路德•塞德尔（Guro Ruud Cedell）进行了交谈，讨论了企业如何打破人力资源管理模式，自建站平台，更好地吸引员工参与。

在做出转型决策之前，您的人力资源状况如何，以及实现转型的主要业务驱动因素是什么？

真正的挑战是我们有多个人力资源系统，没有单一的人力资源数据来源。有一个用于绩效管理，一个用于招聘，另一个用于跨不同地区学习。需要数周的时间才能获得必要的数据，这意味着这些数据在进入用户手中时往往已经过时。这使得该公司尤其难以确保向董事会提交最新信息。我们也没有任何自助服务能力，这导致了许多简单任务的重复。

人力资源部的员工大部分时间都花在后台协调数据，而不是从事更具战略性的计划。当您没有单一的数据视图时，它会影响所有内容。从人才管理的角度来看，我们依靠电子表格将员工技能与整个企业的需求相匹配，这既耗时又效率低下。

在转变全球人力资源职能运作方式时，您希望优先考虑哪些领域？

将所有人力资源数据放在一个系统中是我们想要解决的主要问题。这将使我们能够访问实时、准确的数据，并帮助我们为员工提供自助服务。这将使我们的人力资源团队能够专注于更具战略性的任务，消费返利新模式，而不是文书工作。人才管理也是另一个对我们至关重要的领域，我们希望人力资源数据能够提供我们在整个组织中拥有或没有的技能的可见性。没有对整个员工队伍的单一看法，很难理解技能差距，也很难雇佣新员工或发展现有员工来满足这些需求。

媒体上有很多关于数字化转型的讨论，但这确实是Norconsult的一个颠覆性项目。告诉我们你的旅程，以及你是如何看待这次破坏的？

选择Workday人力资本管理的决定是Norconsult迄今为止最大的技术部署。在如此大规模的部署中，变更管理流程非常关键，我们竭尽全力确保员工、经理和人力资源人员充分了解情况，并迅速采用新流程。你必须接受一种变革的文化，每个人都必须随波逐流。例如，我们决定提供简短的用户指南，介绍如何使用Workday代替课堂培训或视频。为了确保这是对员工进行新软件培训的最佳方式，我们进行了持续评估，并在需要时进行了调整。

从技术的角度来看，Workday使我们能够自动化业务流程的能力大大有利于人力资源和行政人员，更重要的是，它挑战了"旧的思维方式"，云服务器购买，改变了在没有核心人力资源系统的情况下通常处理工作流程的方式。这需要一些额外的努力来让人们跟上技术的发展速度，这意味着员工需要有一个开放的心态，并愿意改变，以取得成功。

你有任何例子，每天的人力资源任务，改变了吗？

我马上想到的两个问题是员工入职和离职流程，这两个问题对公司来说都至关重要。Workday让你有机会在员工开始工作之前与他们取得联系，因此许多管理流程甚至可以在他们进门之前就启动。你希望员工从一开始就感觉到自己是公司的一部分，因此，如果你能从他们第一天开始就把一些管理任务去掉，他们就可以把精力放在建立关系上，而不是强迫员工离职。这需要花费大量的时间，需要在部门之间来回奔波，淘客分佣系统，比如团队经理、工资单和人力资源团队，更不用说制作信件和推荐信了。如果所有这些任务都需要人工干预，那就需要大量资源。对于Workday，端到端流程是自动化的。对于我们这样的企业来说，这是非常强大的。